CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan về hoạt động bán hàng trực tuyến tại công ty TNHH Xuất
2.1.1.2 Các giá trị cốt lõi – tầm nhì n sứ mệnh
Giá trịcốt lõi
HTV Huế xác định luôn trung thành với những giá trị cốt lõi của mìnhđể ln là sựlựa chọn sốmột của người tiêu dùng,
Hệthống giá trị bao gồm:
- Cam kết: Tối đa hóa lợi ích và ngân sách cho khách hàng. Chuyên nghiệp, Sáng tạo: Không ngừng sáng tạo, đổi mới trong cách làm việc, hồn thiện các gói giải pháp tối ưu về sản phẩm dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp hóa nhằm mang đến những lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cán bộnhân viên.
- Uy tín: Chữ tín là tâm đức kinh doanh.
- Hợp tác: Trở thành đối tác chiến lược hàng đầu, toàn diện, cùng phát triển lâu dài.
- Đoàn kết: Phát huy thế mạnh nội lực, sức mạnh đồng thuận của doanh nghiệp, đề cao trách nhiệm cá nhân với tinh thần đoàn kết, hợp tác, chia sẻ, nhằm giải quyết hiệu quảcơng việc, hài hịa các lợi ích "vì tương lai bền vững”.
- Triết lý kinh doanh: Tận tâm vì những giá trị đích thực: Ln lấy cái tâm làm cốt lõi, đưa ra các gói dịch vụ ưu việt giúp khách hàng có được sự lựa chọn hữu ích cho cuộc sống. Hướng tới sựphát triển bền vững: Bằng việc hài hịa lợi ích giữa cơng ty, khách hàng, cán bộ nhân viên, đối tác, xã hội.
- Quan điểm chủ đạo: Lấy “chất lượng–uy tín –tạo dưng thương hiệu” làm kim chỉnam phát triển bền vững.
Tầm nhìn
Tiếp tục trở thành đơn vị cung cấp, phân phối thiết bị vệsinh có chỗ đứng tại địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếvà trong tiềm thức của khách hàng.
Sứmệnh
thể, góp phần vào chiến dịch “nói khơng với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng”. Bên cạnh đó đội ngũ tư vấn viên của HTV Huế luôn tận tâm trong công việc sẽ cung cấp cho Khách hàng các thơng tin bổ ích về sản phẩm và dịch vụ cũng như cách thức lựa chọn mua hàng trực tiếp truyền thống và mua hàng gián tiếp hiện đại, đơn giản, nhanh chóng bằng nhiều hình thức hoặc như thông qua website “htvhue.com”.
Website htvhue.com là trang thương mại điện tửcủa Công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những nội dung thiết yếu và phương thức mua hàng mới với phong cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, dịch vụtiện ích tối ưu.
Ngồi ra HTV Huế tập trung cung cấp những dịch vụhậu mãi chu đáo, hấp dẫn với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế” góp phần nâng tầm cuộc sống người Việt sánh ngang với thếgiới.