(Nguồn: vietmoz.edu.vn)
Đây là mơ hình bán hàng mà người bán khơng cần phải nhập trước sản phẩm, chỉ khi có đơn đặt hàng mới tiến hành nhập sản phẩm trực tiếp từ nhà cung cấp và giao cho người mua. Nhà cung cấp sẽ đóng gói và gửi hàng cho người mua bằng thơng tin của người bán. Do đó, họ chỉ cần làm việc với nhà cung cấp, quảng cáo và chăm sóc khách hàng mà không cần trực tiếp xửlý sản phẩm. Mọi giao dịch từDropshipping, từ việc người mua đặt hàng đến nhập sản phẩm từ nhà cung cấp đều được thực hiện trên internet. Do đó, người bán có thểbán hàng thảnh thơi mọi lúc, mọi nơi.
Trong đề tài nghiên cứu của Nguyễn Huy Hoàng (2006), về “Phát triển bán hàng qua mạng xã hội của các tổchức kinh doanh thực phẩm trên địa bàn Hà Nội” đã chỉ ra những những vấn đềtồn tại trong hoạt động bán hàng qua mạng của các tổchức kinh doanh, qua đó đã đưa ra nhiều giải pháp như đào tạo đội ngũ, đa dạng phương thức thanh tốn, nâng cao hình ảnh thương hiệu, chất lượng bài đăng song vẫn còn nhiều vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng qua mạng.
đã nêu ra những ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng bao gồm: Thương hiệu và phương thức thanh toán, Sản phẩm và giá cả, Hệthống kênh phân phối, Hoạt động xúc tiến, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Đội ngũ nhân viên. Đây là những yếu tố được xem là có tác động đến hiệu quả bán hàng, sẽ là cơ sở để tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đềxuất, song vẫn cịn một sốchỉtiêu cần hiệu chỉnh.
1.1.4 Mơ hình nghiên cứu và thang đo đềxuất
Qua những nghiên cứu lý thuyết và tiếp thu tổng hợp từ những hạn chế và ưu điểm trong các mơ hình nghiên cứu liên quan, như mơ hình hiệu suất bán hàng của Gonca Telli Yamamoto và cộng sự (2018) đã không xétđến yếu tố ảnh hưởng từnhân viên bán hàng và các công cụhỗtrợ từcác kênh trực tuyến hiện nay, các ưu điểm của mơ hình Dropship, mơ hình kỹ năng bán hàng của các tác giả TS. Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung –Ths. Lê Quang Khơi (2012) hay theo mơ hình năng lực bán hàng của Jack. B. Keenan và các đề tài khoá luận của Nguyễn Huy Hoàng (2006), Phạm Thị Thu Thuỷ (2012), cùng với điều kiện thực tế tại doanh nghiệp tơi xin đề xuất mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quảhoạt động bán hàng trực tuyến của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế sau đây.