CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1 Định hướng phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến của Công ty TNHH
TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế
Hoạt động thương mại điện tử, cùng với xu thếtồn cầu hố nền kinh tếthếgiới, sựcạnh tranh trên thị trường trong nước và trên thị trường quốc tếngày càng cao. Với mục đích tồn tại và phát triển lâu dài, công ty phải thực hiện tốt hoạt động bán hàng, với nghiên cứu này công ty cũng cần chú trọng thực hiện tốt hoạt động bán hàng trực tuyến.
Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến lẫn truyền thống giúp công ty đạt được mức lợi nhuận bán hàng ngày càng cao, có khả năng cạnh tranh cao trước đối thủ và giúp công ty đứng vững trên thương trường. Cơng ty cần phải nâng cao, hồn thiện các khâu bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, cụthể:
- Nâng cao hiệu quả bán hàng theo hướng nâng cao mối quan hề chặt chẽ giữa công ty với nhà cung cấp, đảm bảo luồng thông tin, phối hợp cungứng kịp thời hàng hoá. Mở rộng mối quan hệvới các nhà cung cấp khác. Tăng cường mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cần dược tổ chức trên cơ sở các chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn. Có nhiều hoạt động đẩy mạnh doanh số, chăm sóc khách hàng, ưu đãi, khuyến mãi.
- Phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng, đào tạo độ ngũ nhân viên để nâng cao chất lượng nghiệp vụ chuyên môn, tăng năng suất bán hàng.
- Tăng cường các hoạt động truyền thông, marketing, quảng bá thương hiệu công ty, tham gia các buổi đấu thầu xây dựng, hội nghịcác doanh nghiệp.
- Giữ khách hàng hiện tại, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiểm năng, giảm chi phí kinh doanh.
- Trong cơng tác chăm sóc khách hàng, cần tiếp tục duy trì và phát huy phương châm“Khách hàng là thượng đế”.
3.2 Một số giải pháp nhắm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến tại công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế
Trên cơ sở phân tích thực trạng, tìm hiểu những điểm còn hạn chế cùng với những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng trực tuyến, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế.