CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng trực tuyến tạ
2.2.4.1 Đánh giá của khách hàng về yếu tố “Kênh bán hàng trực tuyến”
Giảthuyết đưa ra:
- H0:µ = 4 Khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
- H1: µ ≠ Khách hàng không đồng ý với mức đánh giá này
Mức ý nghĩa kiểm định là 95%. Nếu:
- Sig≥ 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
- Sig≤ 0,05: Bác bỏgiảthuyết H0
Bảng 2.9 Kết quả kiểm định One-Sample T-Test đối với “Kênh bán hàng trực tuyến” Test Value = 4
t df Sig.
Giá trị trung bình
Khoảng tin cậy 95%
KB1 - 5,945 137 0,000 3,57 - 0,5697 - 0,2853
KB2 - 7,624 137 0,000 3,43 - 0,7118 - 0,4186
KB3 - 7,487 137 0,000 3,47 - 0,6687 - 0,3893
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu qua phần mềm SPSS)
Kiểm định cặp giảthiết:
H0: µ = 4: Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Kênh bán hàng trực tuyến” ở mức đồng ý
H0: µ ≠ 4: Đánh giá của khách hàng vềnhân tố “Kênh bán hàng trực tuyến” khác mức đồng ý
Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
+ Nếu Sig≥ 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
Qua kết quả kiểm định, ta thấy giá trị Sig. của các biến “KB1”, “KB2”, “KB3” đều = 0,000 < 0,05 nên có cơ sở bác bỏ giảthiết H0, nghĩa là khách hàng đánh giá về tiêu chí này khác với mức đồng ý. Tuy nhiên, mức đánh giá đối với yếu tố “Kênh bán hàng trực tuyến” là trên trung bình, giá trị “KB1”, “KB2”, “KB3” lần lượt là 3,57; 3,43; 3,47. Khách hàng nhận thấy công ty chọn được kênh bán hàng, truyền tải đúng, tiếp cận được lượng người tiêu dùng lớn. Và xu hướng tất yếu của thời buổi hiện nay, với số lượng người truy cập Internet lớn, đây chính là nguồn khách hàng tiềm năng khai thác rất lớn. Nhưng công ty cần phải nghiên cứu, chọn lọc các kênh phù hợp để đạt được hiệu quảmà vẫn đảm bảo chi phí và cơng sức bỏra. Khơng nên bao phủtràn lan rồi khơng đạt hiệu quảgây lãng phí.