Về tiêu chí “Xe có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng”, trong tổng số 150 khách
chọn hoàn toàn đồng ý, 2 % khách hàng lựa chọn trung lập, khơng có khách hàng nào lựa chọn đồng ý và lựa chọn không đồng ý.
Về tiêu chí “Xe có thiết kế hiện đại thời trang,phong cách”, trong tổng số150
khách hàng được khảo sát có 62.7% khách hàng lựa chọn đồng ý, 23.3% khách
hàng lựa chọn hoàn toàn đồng ý, 12.7% khách hàng lựa chọn trung lập , 1.3% khách
hàng khơng đồng ý và khơng có khách hàng nào lựa chọn hồn tồn khơngđồng ý. Xe Honda thường xuyên cho ra đời nhiều mẫu xe với nhiều thiết kế nổi bật với nhiều đường nét sang trọng, mang nhiều phong cách đa dạng thời trang, thể thao ,lịch lãm, thanh lịch và đầyquyến rũ.
Về tiêu chí “ Honda có nhiều dịng xe, mẫu mã, màu sắc đa dạng”, trong tổng số
150 khách hàng được khảo sát có 64% khách hàng lựa chọn đồng ý, 16.7% khách
hàng lựa chọn hoàn toàn đồng ý, 16% khách hàng lựa chọn trung lập 3.3% khách hàng lựa chọn không đồng ý và khơng có khách hàng nào lựa chọn hồn tồn khơng
đồng ý. Hiện tại cửa hàng Honda Đại Nam trưng bày và bán nhiều dịng xe có nhiều
mức giá từtrung bìnhđến cao phục vụcho nhu cầu thành phần khách hàng.
Yếu tốvềgiá cả
Bảng 2. 13 Trung bìnhđánh giá của khách hàng vềyếu tốgiá cả
Tên biến Mơ tả Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị trung bình của nhân tố GC1 Giá cả phù hợp với chất lượng 3.00 5.00 4.0933 0.68880 3.9083 GC2 Giá cả phù hợp với thương
hiệu 2.00 5.00 3.8200 0.69582
GC3 Quý khách sẽ mua xe khi
có mức giá phù hợp 2.00 5.00 3.9067 0.72673
GC4 Được tư vấn lãi suất phù
hợp khi mua xe trả góp 2.00 5.00 3.8133 0.65933
(Nguồn: Sốliệu điều tra) Ghi chú: Thang đo các tiêu chí 1 đến 5 là từ 1: Hồn tồn khơng đồng ý–5 Hoàn toàn đồng ý.
Theo kết quả thu được khi khảo sát 150 khách hàng vềyếu tố giá cả tác động
đến hoạt động bán hàng cửa hàng Honda Đại Nam, thì tiêu chí “Giá cả phù hợp với
chất lượng” được khách hàng đồng ý cao nhất với giá trị trung bình là 4.0933 tiếp theo, tiêu chí “Q khách sẽ mua xe khi có mức giá phù hợp” được khách hàng đồng ývới giá trị trung bình là 3.9067 và hai tiêu chí cịn lại là “Giá cả phù hợp với
thương hiệu” và “Được tư vấn lãi suất phù hợp khi mua xe trả góp” lần lượt được khách hàng đồng ý với giá trị trung bình là 3.8200 và 3.8133. Thời gian gần đây thị
trường xe máycó nhiều biến động Honda chỉ ra lý do docác đại lý tạm ngừng hoạt động theo chỉ thị giãn cách xã hội, nhà máy tạm dừng hoạt động sản xuất, kinh doanh trong một thời gian hay nguồn cung ứng linh phụ kiện bị thiếu. Đó cũng là
nguyên nhân mức giá của xe Honda cũng có nhiều biến động.