CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
a. Quảng cáo ngoài trời
Bảng 2.5. Đánh giá của khách hàng về công cụ Quảng cáo ngồi trời
Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Tổng Giá trị trung bình (Mean) (1) (2) (3) (4) (5) Kích thước đủlớn dễ gây sựchú ý 2.6 11.4 29.8 42.1 14.0 100 3.54
Nội dung thông tin đầy
đủ 4.4 10.5 31.6 45.6 7.9 100 3.42
Màu sắc thu hút 6.1 12.3 30.7 42.1 8.8 100 3.35
Đa số khách hàng hồn tồn đồng ý với yếu tố kích thước bảng hiệu của công
tyđủlớn để gây chú ý (3,54) với 56.1% ý kiến đồng ý. Công ty này sử dụng hai bảng hiệu treo trước công ty với một là bảng hiệucông ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng với kích thước lớn và bên trong cơng ty có hai bảng hiệu với kích thước nhỏ hơn đó là
bảng hiệu Eagle Group và bảng hiệu Eagle Tourist, hai bảng hiệu này có kích thước
bằng nhau. Ngồi ra, cịn ba bảng hiệu phụ có kích thước nhỏ hơngiới thiệu tổng quát về công ty. Do các bảng hiệu này có có kích thước lớn nên bảng hiệu của cơng tycó
thể gây được sựchú ý.
Yếu tố nội dung thông tin đầy đủ cũng được khách hàng đồng ý cao (3,42) với53.5% ý kiến. Do cơng ty Eagle Tourist có một bảng hiệu lớn cung cấpđầy đủ các thơng tin cần thiết để khách hàng có thể tiện liên lạc như tên website của công ty, số
điện thoại, email, địa chỉ,… và ngồi ra cịn có các bảng hiệu có kích thước nhỏ hơn
ghiđầy đủ các thơng tin liên quan đếncông ty như: cung cấp bản đồdu lịch, giới thiệu
sơ lược vềcơng ty,…nên có nhiều khách hàng đồng ý với yếu tốnày.
Ngoài ra, yếu tốmàu sắc thu hút cũng được khách hàng đánh giá ngang mức độ bình thường (3,35). Về yếu tố màu sắc, mặc dù các bảng hiệu của cơng ty mang màu cam nổi bật nhưng có lẽcó nhiều khách hàng khơng thích gam màu này nên chủ yếu khách hàng chưa đánh giá cao ở yếu tố này. Một yếu tố nữa mà khách hàng chỉ đánh giáởmức bình thườngđó là yếu tốvị trí đặt dễnhìn (3,04). Bảng hiệu bên ngồi cơng
ty được treo có thể hơi cao so với tầm mắt của khách hàng do đó họ khơng đồng ý cao
với yếu tốnày.
Bảng 2.6. So sánh đánh giá của khách hàng về mức độ đồng ý của các yếu tố liên quan đến cơng cụ Quảng cáo ngồi trời
Nội dung đánh giá Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn
Nghề nghiệp
Kích thước đủlớn dễgây sựchú ý (1) (2) (1) (1)
Nội dung thông tin đầy đủ (1) (1) (1) (1)
Màu sắc thu hút (1) (2) (1) (1)
Vị trí đặt dễnhìn (1) (2) (1) (1)
Dựa vào kết quả của SPSS (ở phần phụ lục) cho thấy khơng có sự khác biệt giữa các nhóm khách đánh giá theo nhân tố giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp
nhưng theo độlại có sựkhác biệt. Cụthể như sau:
- Kích thước đủlớn dễ gây sự chú ý: Chỉ có khách hàng Trên 55 tuổi đánh giá yếu tốnày ở mức không đồng ý (2.56) cịn lại các nhóm khách hàng Dưới 23 tuổi, Từ
24 –40 tuổi và Từ41 –55 tuổi đều đánh giá ởmức đồng ý. Đồng ý cao nhất là nhóm khách hàng Dưới 23 tuổi (4,00). Điều này cho thấy những khách hàng lớn tuổi thông thường thị lực của họ của tốt bằng những người trẻ hơn, họcó thể khơng nhìn rõ ràng mọi vật xung quanh nên sẽkhắt khe hơn những người cịn lại.
- Màu sắc thu hút: Có hainhóm khách hàng là Dưới 23 tuổi (4.18) và Từ 24 –
40 tuổi (3.58) đánh giá đồng ý về yếu tốnày, nhóm khách hàng Từ 41 - 55 tuổi đánh giá về yếu tố này ngang mức bình thường và đánh giá ở mức khơng đồng ý là nhóm khách hàng Trên 55 tuổi. Nhóm khách hàng Dưới 23 tuổi là những khách hàng tươi trẻ, năng động vàở họrất thích những gam màu nổi bật nên họ đánh giá ởyếu tố này
này cao hơn so với các nhóm khách hàng cịn lại.
- Vị trí đặt dễnhìn: Chỉ có nhóm khách hàng Dưới 23 tuổi đánh giángang mức
đồng ý ở yếu tốnày (3.45), các nhóm khách hàng Từ24 -40 tuổi (3.29) và Từ41 – 55 tuổi (2.86)đánh giá ở mức bình thường và cuối cùng là nhóm khách hàng Trên 55 tuổi chỉ đánh giá ở mức khơng đồng ý (2.31). Có lẽrằng, các bảng hiệu của cơng ty đặt ở
vị trí cách xa so với tầm mắt nên chỉ có khách hàng trẻtuổi là những người khá dễtính