7. Kết cấu của luận án
1.2. Các giả thuyết và mơ hình nghiên cứu
1.2.2.3. Cơ sở thiết kế sự tin tưởng làm biến trung gian
Giá trị chia sẻ là thành phần cơ bản định hình nên văn hóa doanh nghiệp, giá trị chia sẻ cũng là một khía cạnh nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp dựa trên niềm tin. Môi trường làm việc tin cậy trong một doanh nghiệp bị ảnh hưởng rất nhiều bởi văn hóa của doanh nghiệp đó, các nền văn hóa có độ tin cậy cao thường có các biện pháp kiểm sốt ít cứng rắn; ngược lại, các nền văn hóa có độ tin cậy thấp được đặc trưng bởi các chính sách và thủ tục quan liêu hạn chế sự sáng tạo và chủ động của cá nhân. Trong mơi trường có độ tin cậy cao, người lao động sẵn sàng chia sẻ thông tin, học hỏi từ những sai lầm và đảm nhận những nhiệm vụ đầy thử thách. Niềm tin cũng góp phần vào việc tăng các hành vi tích cực tại nơi làm việc, chẳng hạn như thái độ tích cực, mức độ hợp tác và hiệu suất cao hơn, tương tác nhóm tốt hơn, trong đó họ có thể cởi mở chia sẻ các vấn đề, mối quan tâm và ý kiến của mình mà khơng sợ bị trả thù và đây là các tiền đề kích thích người lao động làm việc với động lực cao [137].
Doanh nghiệp là nơi mà mỗi thành viên làm việc, phấn đấu vì mục tiêu chung, tự do chia sẻ thông tin, tôn trọng đồng nghiệp và lãnh đạo, giao tiếp trung thực và thân thiện,… và tất cả những điều ấy đều phải khởi nguồn từ niềm tin. Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả cần có nền văn hóa doanh nghiệp dựa trên năng lực, độ tin cậy, giao tiếp thân thiện, khi đó nền văn hóa ấy sẽ đưa các thành viên đến một tầm nhìn chung. Tăng niềm tin dẫn đến tăng năng suất làm việc và giảm chi phí, lịng tin của mỗi cá nhân khơng chỉ đơn giản là vấn đề của cá nhân ấy mà còn tạo nên một sức mạnh tổng hợp khi mỗi thành viên là một mắt xích làm việc, nỗ lực làm việc để đóng góp cho sự thành cơng của doanh nghiệp. Do đó, các nhà lãnh đạo cần xây dựng nền văn hóa trong đó yếu tố niềm tin cần được đặt lên hàng đầu nhằm tạo ra môi trường làm việc hướng đến đạt được mục tiêu của doanh nghiệp [63].
Một trong những đặc điểm chính của văn hóa doanh nghiệp là tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, khơng phải vì lợi ích cá nhân của họ mà vì lợi ích của doanh nghiệp. Một hệ thống quản trị doanh nghiệp dựa trên sự tin tưởng có thể tiết kiệm chi phí hơn một hệ thống được xây dựng dựa trên các biện pháp kiểm soát phức tạp. Niềm tin là yếu tố vơ hình, khơng biểu hiện cụ thể qua một thành tố nào mà tiềm ẩn vào trong các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp được xem là một bộ phận quan trọng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cơng việc này cần thời gian và sự kiên trì từ đội ngũ lãnh đạo, được thiết lập thông qua sự tương tác của nhân viên với các thành viên khác trong doanh
nghiệp, qua các hoạt động từ ngày này qua ngày khác. Đây là cơ sở để tác giả tích hợp biến sự tin tưởng với vai trị biến trung gian trong mơ hình nghiên cứu.