9.2. QUẢNGCÁO 153
9.2.2. Chức năng của quảngcáo 156
Mục tiêu chung của quảng cáo là nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hố, làm tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ và làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Muốn thực hiện được các mục tiêu trên quảng cáo cần phải thực hiện các chức năng cơ bản sau:
Chức năng hỗ trợ:
Theo chức năng này, quảng cáo thực hiện việc yểm trợ các hoạt động bán hàng và marketing nói chung, thuyết phục người mua bằng những thơng điệp quảng cáo cụ thể ảnh hưởng đến tâm lý, sự nhận thức về hành vi của họ
Để có thể thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ, khi xây dựng chương trình quảng cáo cần thuyết phục khách hàng bằng những thơng tin như: lợi ích của việc tiêu dùng sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các ưu thế về giá cả, về dịch vụ hoặc phương thức mua bán... từ đó lơi kéo khách hàng có hành động mua. (Ví dụ khi quảng cáo về xà phịng giặt thì phải nhấn mạnh những đặc trưng của sản phẩm như tẩy trắng, khơng hại da tay, thích hợp với mọi nguồn nước)
Chức năng duy trì khách hàng hiện có:
Theo chức năng này quảng cáo nhắc nhở người tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ, xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nhãn hiệu ở người tiêu dùng, góp phần duy trì một bộ phận khách hàng ổn định
Chức năng thông tin:
Theo chức năng này, quảng cáo sẽ cung cấp những thông tin về chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng, những thông tin về sự thay đổi trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp, những thông tin về người sản xuất và người phân phối.