CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại PVOIL Vĩnh Long đến năm
đến năm 2020
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện giá trị văn hóa hữu hình
Trên cơ sở phân tích thực trạng các cấp độ VHDN tại PV OIL Vĩnh Long, để hoàn thiện đúng hướng và đạt được những mục tiêu đã đề ra, do đó cần phải thực
hiện những giải pháp hoàn thiện các cấp độ VHDN để định hướng vững chắc cho sự phát triển sau này:
59
3.2.1.1 Cũng cố và phát triển kiến trúc đặc trưng, diện mạo doanh nghiệp, tăng cường hệ thống nhận diện thương hiệu. tăng cường hệ thống nhận diện thương hiệu.
Trong mức độ văn hóa thứ nhất kiến trúc và diện mạo bên ngoài của DN được
đánh giá cao Cơng ty nên tiếp tục duy trì, củng cố hồn chỉnh thêm một số trang trí
bên ngồi cho diện mạo của Công ty thêm phần nổi bật. Theo đề xuất của tác giả
hiện tại do trụ sở làm việc và các CHXD của Công ty mới xây dựng nên có lợi thế là mới và đẹp, Công ty nên thường xuyên tu sửa dọn dẹp vệ sinh trong và ngồi khu vực văn phịng để giữ gìn vệ sinh mơi trường và cảnh quan đô thị. Tuy nhiên xung quanh khu vực đặt văn phịng trụ sở và các CHXD khơng có hoặc có rất ít cây xanh và hoa cảnh. Công ty nên xây và trồng thêm các bồn hoa và các cây xanh xung quanh để vừa trang trí cho diện mạo bên ngồi của Cơng ty vừa góp phần cân đối
mơi trường sinh thái của khu vực. Đưa ra khẩu hiệu hành động “PV OIL Vĩnh Long – một màu xanh môi trường”, đồn thanh niên Cơng ty nên phát động phong trào thi
đua trồng cây xanh tại các CHXD và Công ty, đưa ra các yêu cầu cụ thể và có
những tiêu chí đánh giá kết quả để xét tuyên dương những thanh niên có thành tích tốt trong phong trào, dựa vào kết quả đó đồn thanh niên sẽ giới thiệu những thanh niên suất xuất cho chi bộ Đảng để phát triển thành Đảng viên mới... phát huy phong trào này thường xuyên sẽ giúp cho PV OIL Vĩnh Long có diện mạo riêng biệt tạo
được nét đặt trưng cho mình thơng qua màu xanh của cây cảnh.
3.2.1.2 Về logo và khẩu hiệu
Vẫn tiếp tục sử dụng logo hiện nay vì đây là logo thương hiệu của Tập Đồn Dầu Khí Việt Nam. Logo đang có vị thế cạnh tranh rất lớn, đang được nhiều người tiêu dùng trên cả nước biết đến. Công ty nên tập trung vào hoạt động PR ( public
relationship) để tăng cường mối quan hệ với công chúng như tổ chức các buổi giới thiệu , hội thảo để tuyên truyền tầm quan trọng của thương hiệu PV OIL thông qua việc nhận biết khẩu hiệu hành động “ PV OIL- Một đội ngũ, một tầm nhìn” của
Cơng ty.
3.2.1.3 Hồn thiện các hoạt động cho các lễ kỉ niệm, lễ nghi và sinh hoạt
60
Cơng ty cần phải hồn thiện thêm nội dung chuẩn mực thực hiện các kỉ niệm lễ nghi sinh hoạt văn hóa như sau:
Ban tổ chức cần phải có sự chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng và phải dự trù các tình huống phát sinh có thể gây ảnh hưởng xấu đến chương trình.
Các lễ kỉ niệm, lễ nghi và sinh hoạt văn hóa cần thu hút được sự tham gia đông đảo các thành viên của Công ty hoặc của nhiều nhóm tham gia.Trong đó mỗi
nhóm sẽ phân công phụ trách một nội dung, và đề cử ra một người có năng khiếu để thực hiện nhiệm vụ đặc biệt.
Cần mở rộng các trò chơi và các hoạt động thể thao phù hợp với khả năng
người tham gia. Bên cạnh đó Cơng ty nên tổ chức thêm tiệc tân niên: tiệc được tổ
chức vào những ngày đầu năm âm lịch cho toàn thể CBCNV. Tiệc được tổ chức tại hội trường của Công ty với không gian ấm cúng, thân mật. Trong tiệc tân niên, có nhiều tiết mục hấp dẫn như là tham gia trò chơi nhân gian, giải câu đố, tham gia
karaoke,… Đặc biệt trong chương trình, Ban giám Đốc chúc mừng năm mới, triển khai kế hoạch và nhiệm vụ cần thực hiện của năm cho các nhân viên được biết và đều quan trọng không thể thiếu trong buổi tiệc là việc ban giám đốc phát lì xì lộc đầu năm cho từng nhân viên.
Các hoạt động sinh hoạt văn hóa cần hướng đến sự quan tâm và mong đợi của các thành viên tham gia.Cần có nhiều quà tặng vừa có giá trị sử dụng vừa mang ý nghĩa tinh thần.
3.2.1.4 Đồng phục
Vấn đề đồng phục là một trong những yếu tố quan trọng thể hiện văn hóa của một tổ chức. Nhìn vào cách ăn mặc của nhân viên sẽ dễ dàng đánh giá được cấp độ, uy tín, đẳng cấp của tổ chức đó. Theo đề xuất của tác giả Công ty nên tham khảo
các mẫu trang phục văn phòng của các trang web về thời trang công sở. Chọn những kiểu trang phục đơn giản, trang nhã, lịch sự như áo sơ mi tay dài màu sáng hoặc sọc suôi nhỏ màu không quá đậm và quần tây màu sẫm cho nam. Riêng nhân viên nữ có thể chọn váy đen, sẫm, đỏ đô kết hợp với áo sơ mi trắng, xanh nhạt,
61
cá tính của mỗi người. Đặc biệt nhân viên nữ phải có ít nhất một bộ đồng phục áo
dài truyền thống để tôn vinh nét đẹp của người phụ nữ Việt Nam. Đồng phục là vải phải cùng chất liệu, cùng kiểu may, cùng ngày mặc. Nên thống nhất đồng phục
chung cho mọi người làm việc tại văn phịng Cơng ty, khơng nên chọn đồng phục
riêng cho cấp lãnh đạo và cấp nhân viên, như thế mới thể hiện được văn hóa “PV
OIL- một đội ngũ, một tầm nhìn”
Ở các CHXD vẫn mặc đồ chun mơn vì nó được thiết kế riêng nhìn vào áo
thấy điểm nhấn, có thể dễ nhận dạng được thương hiệu của PV OIL thông qua logo của Cơng ty và màu áo, quần, nón của nhân viên PV OIL đều là màu xanh đặc trưng của Cơng ty. Tùy vào tính chất của cơng việc sẽ thiết kế trang phục riêng.
Quy định mỗi cán bộ nhân viên khi đến nơi làm việc phải đeo thẻ ảnh có ghi
rõ họ tên, chức vụ, trước cửa các phòng ban và trên bàn làm việc phải có biển đề tên, chức vụ để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và liên hệ trong công việc. Một bộ quần áo sạch sẽ, ủi là thẳng nếp, giản dị phù hợp với người mặc thể hiến sự tôn
trọng thái độ nghiêm túc, lịch sự trong giao tiếp sẽ gây được ấn tượng tốt
ngay lần tiếp xúc đầu tiên.
3.2.1.5 Hồn thiện cơng tác giáo dục truyền thống lịch sử của DN và tạo ra
ấn phẩm điển hình
Để CBCNV có thể cảm nhận và hiểu rõ các giá trị truyền thống, lịch sử của
nơi mình làm việc PV OIL Vĩnh Long cần thực hiện các giải pháp như sau:
Thông qua bài thuyết trình Giám Đốc sẽ giới thiệu về Cơng ty, về những móc lịch sử quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của PV OIL.
Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về lịch sử truyền thống của PV OIL.
Phát loa buổi sáng đọc về những câu truyện về những người sáng lập PV OIL. Biên soạn quyển kỷ yếu của đơn vị, trước hết Công ty cần thành lập tổ công
tác gồm những người nhiệt huyết đặc biệt có liên quan đến lịch sử hình thành và
phát triển của Công ty, am hiểu về lịch sử truyền thống để tổ chức sưu tầm hình ảnh, câu chuyện, sự kiện phát động phong trào sưu tầm cho tất cả nhân viên đã từng
62
tuổi tại PV OIL Vĩnh Long họ là những người sẽ cung cấp nguồn tư liệu dồi dào và có kèm theo phần thưởng. Sau khi có đầy đủ tư liệu sẽ biên soạn quyển kỷ yếu.Nội dung chủ yếu của quyển kỷ yếu đó là những sự kiện đặc biệt, những hình ảnh, giai thoại của các lãnh đạo và nhân viên có cơng lớn trong quá trình hình thành,phát
triển Công ty.
In lịch làm việc với hình logo của PV OIL để trên bàn làm việc của nhân
viên, poster, hay thiết kế bưu thiếp điện tử góp phần cổ động phát triển văn hóa
doanh nghiệp.
3.2.2 Giải pháp củng cố và hoàn thiện những giá trị được tuyên bố
3.2.2.1 Tầm nhìn
Tầm nhìn của PV OIL Vĩnh Long là trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp xăng dầu mỡ nhờn trong khu vực Bắc Sông Hậu.
Tuy nhiên để phù hợp với ý nghĩa của logo nên điều chỉnh tầm nhìn lại như
sau “ Đến năm 2020 trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về cung cấp xăng
dầu, mỡ nhờn”.
Tầm nhìn này cần được cụ hóa vào trong từng chuẩn mực hành vi của Công ty trong mọi hoạt động của mình.
3.2.2.2 Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi
PV OIL Vĩnh Long nên thực hiện thêm các buổi tập huấn triển khai thực hiện quy ước “Một PV OIL” cho tất cả đối tượng nhân viên và dành nhiều thời gian hơn cho các nhân viên bán hàng. Tài liệu hướng dẫn cho nhân viên CHXD phải soạn thảo riêng đặc biệt ngắn gọn, câu từ dễ hiểu, có những ví dụ cụ thể bằng những câu chuyện, những việc làm nhỏ gần gũi với đời sống thường ngày của nhân viên.
Ban hành quy chế kiểm soát và đánh giá quá trình thực hiện dự án “một PV
OIL”. Tiêu chí đánh giá phải rõ ràng cơng khai, tất cả các nhân viên đều được tham gia đánh giá, có quy chế thưởng phạt rõ ràng đối với các nhân viên thực hiện tốt và chưa tốt trong quá trình triển khai thực hiện dự án.
Tăng cường công tác kiểm tra giám sát các hoạt động kinh doanh của tất cả
63
bồn chứa xăng dầu, gắng camera nối mạng trực tiếp và phân công nhân viên quản lý theo dõi kiểm tra, cập nhật thông tin báo cáo thường xuyên để ban lãnh đạo xử lý
kịp thời các trường hợp gian lận, hay dịch vụ không tốt làm khách hàng không hài lòng.
3.2.3 Giải pháp hướng đến những quan niệm chung
Từ hạn chế trên mục 2.2.3 tác giả đề xuất một số giải pháp để cải thiện như
sau:
Phân rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, phòng ban, cá nhân và xác định trách nhiệm phối hợp giữa các bộ phận trong từng khâu công việc để cùng giải quyết
cơng việc hiệu quả.
Khi có sai phạm xảy ra, phải xử lý nghiêm minh, công bằng, tránh trường hợp cấp quản lý đỗ dồn xuống cho người trực tiếp vi phạm mà không thấy trách nhiệm quản lý của mình. Do đó địi hỏi người quản lý phải là tấm gương trước tập thể về ý thức tự chịu trách nhiệm của mình bằng cách khơng đỗ lỗi hồn tồn cho nhân viên khi có sai phạm do sự quản lý yếu kém của mình. Chỉ được đề xuất khen thưởng cá nhân cán bộ lãnh đạo khi tập thể thuộc quyền quản lý của mình đạt được thành tích tốt.
Loại bỏ tư tưởng cục bộ, tâm lý lợi ích nhóm, chăm lo lợi ích của bộ phận, cá nhân, thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận làm triệt tiêu cố gắng, nỗ lực chung của tổ chức. Trong tập thể, mỗi thành viên đều phải có ý thức cống hiến và có trách nhiệm cống hiến.
Thái độ sẵn sàng chia sẻ, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và cuộc
sống hàng ngày, giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp, hướng tới xây
dựng tinh thần đoàn kết, tập thể vững chắc.
Chủ động và sẵn sàng tham gia các hoạt động sinh họat tập thể, các họat động cộng đồng, xã hội và ln hiểu rõ trách nhiệm cá nhân để đóng góp hiệu quả vào
các họat động của đơn vị.