STT Phòng Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 1 Ban giám đốc 4 2,6 2 Phòng tổ chức 17 10,9 3 Phòng kinh doanh 16 10,3 4 Phịng tài chính 9 5,8 5 Phịng kỹ thuật- kho 10 6,4 6 Khối CHXD 100 64 Tổng cộng 156 100
(Nguồn: trích số liệu báo cáo tổng kết năm 2014 của phịng tổ chức hành chính)
•Trình độ học vấn:
Trên 50,6% nhân viên trong Công ty là lao động phổ thông, công nhân kỹ
thuật chiếm 1,28%, sơ cấp chiếm 2,57%, trung cấp chiếm 11,5%, cao đẳng chiếm
5,77%, 27% là trình độ nhân viên có bằng đại học, thạc sỹ chiếm 1,28%. Đội ngũ
lao động quản lý của Cơng ty từ giám đốc đến các trưởng phó phịng đều có trình độ
đại học và trên đại học, được đào tạo bài bản và ít nhiều tích lũy được các kinh
nghiệm quản lý, có khả năng thích ứng nhanh nhạy với cơ chế thị trường góp phần quan trọng cho sự phát triển của Cơng ty như ngày nay.
28
Bảng 2.2 Trình độ nhân viên trong Cơng ty
Trình độ Tồn bộ công nhân viên trong Công ty
Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
PTTH 79 50,6
Công nhân kỹ thuật 2 1,28
Sơ cấp 4 2,57 Trung cấp 18 11,5 Cao đẳng 9 5,77 Đại học 42 27 Thạc sỹ 2 1,28 Tổng cộng 156 100
(Nguồn: trích số liệu báo cáo tổng kết năm 2014 của phịng tổ chức hành chính)
• Độ tuổi:
Dựa vào số liệu thống kê, có thể thấy Cơng ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh Long đang sở hữu một đội ngũ nhân lực khá trẻ và năng động. Đa số nhân viên có
độ tuổi từ 25-35 chiếm tỷ lệ nhiều nhất trong Công ty (55,1%), độ tuổi từ 36-45
chiếm tỷ lệ 22,4%, dưới 25 tuổi chiếm tỷ lệ 16,7%, trên 45 tuổi chiếm tỷ lệ 5,8%. Bảng 2.3: Bảng thống kê độ tuổi nhân viên trong Công ty
STT Độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1 Dưới 25 26 16,7
2 Từ 25-35 86 55,1
3 36-45 35 22,4
4 Trên 45 9 5,8
Tổng cộng 156 100
(Nguồn: trích số liệu báo cáo tổng kết năm 2014 của phịng tổ chức hành chính) Nhận xét: Lao động trẻ là lợi thế lớn đối với Công ty. Họ là những lao động có
trình độ, ham học hỏi, khả năng sáng tạo cao,… Lao động có sức trẻ sẽ tạo ra một môi trường làm việc năng động, với nhiệt huyết cao trong quá trình làm việc, dễ đưa
29
đã có tuổi và đã có thời gian dài gắn bó với Cơng ty. Tuy nhiên đây cũng là yếu tố
bất lợi tuổi trẻ khá nhạy cảm với sự đổi mới và sẽ có nhiều cơ hội tìm kiếm những cơng việc khác tốt hơn.
2.1.5 Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh PV OIL Vĩnh Long
Bảng 2.4: Bảng thống kê kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2012-2014 (Đơn vị tính: đồng) (Đơn vị tính: đồng)
Chỉ tiêu Mã số Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 1 557.798.116.720 712.884.590.628 840.507.637.519
2. Các khoản giảm trừ 3
3. Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ(10= 01-03) 10 557.798.116.720 712.884.590.628 840.507.637.519 4. Giá vốn hàng bán 11 544.059.172.300 694.007.411.321 814.078.973.442 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ(20= 10-11) 20 13.738.944.420 18.877.179.307 26.428.664.077 6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 1.853.357.101 40.718.972 50.089.528
7. Chi phí hoạt động tài chính 22 808.286.500
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23
8. Chi phí bán hàng 24 1.954.526.886 5.306.823.779 9.608.952.725 9. Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 12.882.900.617 12.726.144.888 16.561.069.200 10. Lợi nhuận thuần từ HĐ kinh
doanh 30 763.874.018 76.643.112 308.732.655 (30= 20+(21-22)- (24+25)) 11. Thu nhập khác 31 1.611.000.000 1.464.973 20.651.488 12. Chi phí khác 32 1.260.075.090 13. Lợi nhuận khác(40=31-32) 40 350.924.910 1.464.973 20.651.488 14. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 1.114.798.928 78.108.085 329.384.143 15. Thuế thu nhập doanh nghiệp 51 205.108.562 34.920.521 82.346.035 16. Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp (60=50-51) 60 909.690.366 43.187.564 247.038.107
(Nguồn: trích báo cáo thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của phịng kế tốn tài chính của Công ty năm 2012, 2013, 2014)
30
Qua kết quả kinh doanh từ 2012-2014 của PV OIL Vĩnh Long cho thấy, doanh thu hàng năm đều tăng từ 557.789.116.720 đồng năm 2012 lên gần
712.884.590.628 đồng năm 2013 và tăng lên 840.507.637.519 đồng năm 2014, các chỉ tiêu khác cũng tăng tương ứng tuy nhiên lợi nhuận các năm không cao, tỷ suất
lợi nhuận trên doanh thu của Công ty dường như gần bằng 0 (0,1621; 0,0061; 0,0294 tương ứng với các năm 2012, 2013, 2014). Điều này chứng tỏ hoạt động
kinh doanh xăng dầu của PV OIL Vĩnh Long liên tiếp trong 3 năm gặp rất nhiều khó khăn. Để hiểu rõ hơn về nguyên nhân dẫn đến kết quả kinh doanh như trên tác giả tiến hành đi sâu phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của PV OIL Vĩnh Long xem nó ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động và hiệu quả kinh doanh của
Cơng ty.
2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại PV OIL Vĩnh Long
PV OIL Vĩnh Long là đơn vị thành viên của PV OIL nên có rất nhiều mặt phải phụ thuộc vào PV OIL như tài chính, cơ chế, chính sách,… trong đó VHDN cũng là yếu tố khơng ngoại lệ. Có thể nói rằng VHDN của PV OIL Vĩnh Long bị ảnh hưởng mạnh bởi VHDN của PV OIL, nên trong phần này tác giả đề cập đến các cấp độ
VHDN và đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp gắn liền với VHDN của PV
OIL.
Để đánh giá về thực trạng VHDN tại Công ty PV OIL Vĩnh Long tác giá thực
hiện như sau:
+ Dựa vào cơ sở lý thuyết 3 cấp độ văn hóa của E.H. Schein và nghiên cứu
thông tin thứ cấp, thiết lập bảng câu hỏi để khảo sát sự cảm nhận, đánh giá của
CBCNV trong Công ty về mức độ tốt hay chưa tốt của các cấp độ VHDN Công ty
PV OIL Vĩnh Long.
+ Tham khảo ý kiến của chuyên gia ( bao gồm Ban Giám Đốc, trưởng phịng ban trong Cơng ty) để đánh giá tình hình xây dựng VHDN tại Công ty PV OIL Vĩnh Long trong thời gian qua và xác định nguyên nhân của những ưu điểm và hạn chế
31
Đối tượng khảo sát là CBCNV trong Công ty: mẫu chọn khảo sát bao gồm tất
cả các CBCNV trong Công ty. Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert với 5 bậc quy
ước trước, bao gồm: rất tốt, tốt, bình thường, kém, rất kém.
Thơng tin được thu thập xử lý bằng cách tính giá trị trung bình mức đánh giá
của từng mục hỏi. Kết quả tổng hợp đánh giá 3 cấp độ văn hóa tại Cơng ty xem
PHỤ LỤC 3
2.2.1 Cấp độ thứ nhất - các giá trị hữu hình
2.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng và diện mạo của doanh nghiệp
Kiến trúc đặc trưng và diện mạo của Cơng ty có ảnh hưởng đến trực quan
của khách hàng cũng như tinh thần làm việc của nhân viên. Văn phòng được sơn
màu trắng xám tạo cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái khi làm việc, PV OIL Vĩnh Long
được thiết kế theo kiểu dáng hiện đại: văn phòng mở, các phòng ban được ngăn
vách kiếng thuận lợi trao đổi thông tin khi làm việc, mỗi phịng ban có một dãy bàn chung để hội họp, làm việc theo nhóm, nhân viên dễ dàng tiếp xúc và phối hợp giải quyết công việc với nhau.
Tại văn phịng Cơng ty mỗi nhân viên được trang bị bàn làm việc với máy vi tính được kết nối internet, điều này tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và xử lý thông tin kịp thời và hiệu quả.
Hệ thống CHXD của PV OIL Vĩnh Long được trang bị đầy đủ tiện nghi, đặt
ở những vị trí thuận lợi gần các tuyến đường giao thơng chính đơng dân cư thuận
tiện cho việc buôn bán, giao tiếp với khách hàng và cộng đồng.
Để đánh giá thực trạng kiến trúc đặc trưng và diện mạo của Công ty một
cách khách quan tác giả đã tiến hành cuộc điều tra thông qua bảng câu hỏi gửi cán
bộ công nhân viên (CBCNV) và kết quả khảo sát như sau: đa số CBCNV đều đánh giá tốt (trung bình là 4,06) ở tiêu chí này. Cho thấy lãnh đạo Cơng ty ln quan tâm về mặt hình thức bên ngoài để xây dựng PV OIL Vĩnh Long có kiến trúc phù hợp
với nhu cầu về thẩm mỹ cũng như chất lượng và yêu cầu phục vụ công việc của nhân viên.
32
Nhìn chung, kiến trúc và diện mạo của Công ty PV OIL Vĩnh Long đáp ứng
được yêu cầu hoạt động kinh doanh. Các CHXD của Công ty cũng đồng nhất về
kiến trúc tạo nên ấn tượng tốt về diện mạo bên ngoài của PV OIL Vĩnh Long. Tuy nhiên, thiết kế văn phịng PV OIL Vĩnh Long khơng có nét đặt trưng riêng để khi
mọi người nhìn vào thì xác định được ngay “đây là kiến trúc của PV OIL”.
2.2.1.2 Logo và khẩu hiệu
• Logo
Hình 2.2 Logo của Cơng ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long
(Nguồn: website của PV OIL (www.pvoil.vn))
Với hai màu chính là màu xanh da trời của nền và màu đỏ của ngọn lửa hai
nhánh thể hiện thành quả hoạt động tìm kiếm thăm dò-khai thác và các lĩnh vực
hoạt động khác để khai thác tài nguyên dầu khí từ lịng đất, lịng thềm lục địa Việt
Nam phục vụ đất nước. Ngọn lửa đỏ hai nhánh được bắt đầu từ trong lòng chữ V
(chữ đầu của từ Việt Nam) được cách điệu tạo cho khoảng trống ở giữa hai ngọn lửa giống hình đất nước. Nhánh màu đỏ cháy lên từ chữ V của hàng chữ màu trắng
PETROVIETNAM - tên giao dịch quốc tế Tập đồn Dầu khí Việt Nam.
Slogan: “Năng lượng cho phát triển bền vững” có ý nghĩa PV OIL đảm bảo cung cấp năng lượng đầy đủ kịp thời cho các hoạt động kinh tế xã hội phục vụ cho
mục tiêu phát triển bền vững của đất nước.
Khẩu hiệu hành động “PV OIL - Một đội ngũ, một tầm nhìn” giúp cho nhân
viên cùng nhìn về một hướng, cùng thống nhất suy nghĩ và hành động trong sự liên kết chặt chẽ với các giá trị cốt lõi của một PV OIL để cùng đạt được mục tiêu. Cũng là khẩu hiệu sử dụng thống nhất trong tất cả các chi nhánh của Tổng Công ty xăng dầu Quốc gia Việt Nam. Qua khảo sát ý kiến CBCNV cho kết quả:
33
Bảng 2.5: Đánh giá của CBCNV về logo, slogan và khẩu hiệu tại Công ty
STT Các mục đánh giá Kết quả đánh giá
1 Logo 4,25
2 Slogan 3,50
3 Khẩu hiệu hành động 4,00
(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Đa số CBCNV đánh giá rất tốt về logo đang sử dụng (trung bình là 4,25), tiếp
đó là slogan được đánh giá tốt với trung bình là 3,50 , khẩu hiệu hành động được
đánh giá rất tốt với trung bình là 4,00.
Logo được đánh giá rất tốt là do sử dụng logo của thương hiệu tập đoàn lớn
PV OIL (ngọn lửa của Tập đoàn dầu khí Việt Nam) nên logo đẹp và có ý nghĩa,
ngoài ra logo của PV OIL đã thân quen với mọi người nên khi PV OIL Vĩnh Long sử dụng logo này sẽ tạo được vị thế nhất định cho Công ty trên thị trường kinh
doanh xăng dầu. Công ty sẽ không mất nhiều thời gian cho hoạt động PR (Public
Relationship) để phổ biến một logo khác.
Khẩu hiệu hành động với trung bình là 4,00 điểm, sở dĩ có đươc điều này là
nhờ sự quyết tâm cao của ban lãnh đạo Tổng Công ty khi thực hiện dự án “ PV OIL
một đội ngũ một tầm nhìn” là dự án rất có ý nghĩa nhưng cũng rất khó thực hiện.
Dự án này trước khi thực hiện đã có rất nhiều khó khăn, ban thực hiện dự án phải hết sức cố gắng hướng dẫn và đào tạo thuyết phục tất cả các thành viên của PV OIL tham gia. Phải có sự tham gia và ủng hộ của tất cả mọi thành viên trong PV OIL
mới tạo nên một sức mạnh thật sự, mới có chung một tầm nhìn của chung một đội
ngũ PV OIL.
Qua kết quả điều tra và phân tích trên tác giả nhận thấy logo và khẩu hiệu của Cơng ty đang sử dụng có rất nhiều ưu điểm: đây là lợi thế rất lớn cho thương hiệu
của Công ty, được sử dụng logo của tập đoàn quốc gia và khẩu hiệu là một dự án
được thực hiện đồng bộ trong hệ thống của PVOIL nói chung và PV OIL Vĩnh
34
2.2.1.3 Các lễ kỉ niệm, lễ nghi và sinh hoạt văn hóa
Kỷ niệm ngày thành lập Công ty: Hàng năm để kỷ niệm ngày thành lập
Tổng Công ty (16/06/2008) và thành lập PV OIL Vĩnh Long (10/2008). PV OIL Vĩnh Long thường tổ chức buổi sinh hoạt tọa đàm hoặc các buổi sinh hoạt ngoài
trời với các cuộc thi thể thao hay các trò chơi dân gian để mọi người có điều kiện gặp gỡ và giao lưu với nhau, ôn lại truyền thống để ghi nhớ tôn vinh giá trị của
ngành, tăng cường sự tự hào của mọi người về Công ty.
Vào các ngày lễ kỉ niệm như ngày quốc tế phụ nữ, Phụ nữ Việt Nam Công ty
thường tặng hoa, tiền mua quà…các ngày lễ khác như tết thiếu nhi, ngày Quốc tế lao động Công ty đều có tổ chức nhiều hoạt động văn hóa để tạo sân chơi lành mạnh ngoài giờ làm việc cho người lao động và cho con em của họ.
Du lịch hàng năm: Mỗi năm, cơng đồn kết hợp với chính quyền Cơng ty tổ
chức cho tồn thể nhân viên và người thân trong gia đình các kỳ nghỉ mát tại các địa danh du lịch nổi tiếng trong nước.Vừa qua, PV OIL Vĩnh Long đã tổ chức đi Vũng Tàu, chuyến du lịch là sự kết hợp giữa nghỉ dưỡng và xây dựng nhóm góp phần tạo
điều kiện cho cá nhân hòa vào tập thể, tạo mối liên hệ gắn kết giữa các thành viên
với nhau thơng qua các trị chơi vận động.
Tuy nhiên, theo số liệu khảo sát thì các yếu tố về nghi lễ và đời sống cán bộ nhân viên chỉ ở mức 3,00 điểm đánh giá kém nguyên nhân chủ yếu là chưa có nét mới, các phong trào chưa đa đạng, chưa phù hợp với sở thích và nhu cầu của một số người lao động nên họ chưa thật sự tự nguyện tham gia. Các buổi tiệc tất niên hay các buổi họp chưa đem lại hiệu quả trong cơng việc. Các hình thức hoạt động này
được lặp đi lặp lại khơng có sự đổi mới, chưa đáp ứng được nhu cầu đời sống tinh
thần của người lao động. Điều này tạo nên sự nhàm chán cho cán bộ nhân viên
không tạo ra động lực mạnh mẽ trong việc phát triển các kỹ năng cần thiết cho nhân viên.
2.2.1.4 Bài hát truyền thống và đồng phục
35
PV OIL có 2 bài hát truyền thống (PV OIL tự hào ta đi lên và PV OIL sáng
mãi niềm tin) thường để sử dụng cho các chương trình hội nghị và dùng làm nhạc
chờ điện thoại cho tất cả các CBCNV của toàn hệ thống PV OIL. Đây là nét văn
hóa đặc trưng của PV OIL mọi người trong hệ thống hay các đối tác bên ngoài rất dễ nhận biết nhân viên của PV OIL thông qua các cuộc giao tiếp qua điện thoại.
Theo kết quả khảo sát thì đa số nhân viên đều biết bài hát truyền thống của PV OIL. Họ đánh giá cao về ý nghĩa của bài hát với 4,28 điểm.
• Đồng phục
Hiện nay PV OIL Vĩnh Long chưa có quy định cụ thể về đồng phục cho nhân viên nhưng Công ty có quy định đối với nam: quần tây màu sậm, áo sơ mi bỏ áo
trong quần. Riêng đối với nữ thì có thể tự chọn trang phục nhưng phải ăn mặc sao
cho phù hợp với hoàn cảnh hiện tại cũng như văn hóa của Cơng ty, nhân viên bán hàng bắt buộc mặc đồ chuyên môn. Hằng năm, Cơng ty có may cho mỗi nhân viên
trong Công ty một bộ đồ đồng phục.
Kết quả khảo sát số điểm về yếu tố đồng phục rất kém chỉ ở con số 2,50 điểm cho thấy nhân viên của Công ty chưa thật sự hãnh diện về đồng phục được trang bị hoặc việc thiết kế đồng phục chưa đáp ứng được mong muốn của mọi người. Công
ty không bắt buộc nhân viên mặc đồng phục mà chỉ khuyến khích nhân viên mặc trong lễ kỉ niệm hoặc sự kiện lớn của Công ty. Đồng phục thể hiện sự năng động, trẻ trung và sự khát khao sáng tạo, cống hiến của nhân viên dành cho Công ty. Tuy nhiên, đồng phục chưa thật sự đẹp, chưa tạo được sự đặc biệt riêng cho trang phục PV OIL Vĩnh Long.
2.2.2 Cấp độ thứ 2- các giá trị được tuyên bố
2.2.2.1 Tầm nhìn
“ Đến năm 2020 PV OIL Vĩnh Long trở thành thương hiệu hàng đầu của Bắc
Sông Hậu về cung cấp xăng dầu mỡ nhờn”.
Tầm nhìn của Cơng ty hết sức cụ thể, có tác dụng khuyến khích mọi người cố