CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Hà Nam
4.2.7. Phát triển nguồn nhân lực
Có thể nói nguồn nhân lực là tài sản vơ giá của mỗi tổ chức, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã đang trở thành vấn đề cấp bách của nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng, nhất là yêu cầu của nền kinh tế xã hội trong thời kỳ hội nhập. Với vai trò quan trọng của nguồn nhân lực, trong thời gian tới BIDV Hà Nam cần thực hiện một số nội dung sau:
Thực hiện chuyên mơn hố và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cả về kỹ năng, trình độ nghiệp vụ và tác phong giao dịch. Đặc biệt, cần tập trung cao nhất cho công tác đào tạo - bồi dưỡng để nâng cao năng lực, trình độ và kỹ năng tác nghiệp, chăm sóc khách hàng cho cán bộ nhân viên. Cùng với đào tạo là việc theo dõi, sử dụng cán bộ sau đào tạo hợp lý, tránh việc cử cán bộ đi đào tạo không đúng đối tượng hoặc sau đào tạo lại bố trí cơng việc khác. Đối với cán bộ tuyển dụng mới phải theo đúng tiêu chuẩn quy định để đảm bảo
chất lượng cán bộ. Đặc biệt chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp khách hàng của cán bộ quan hệ khách hàng. Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo một cách khoa học, bài bản về công tác phát triển sản phẩm mới.
Bên cạnh việc đào tạo cho cán bộ nhân viên, BIDV Hà Nam cần khuyến khích nhân viên tự đào tạo nhằm nâng cao năng lực, trình độ chun mơn và kiến thức thực tế trong các nghiệp vụ hàng ngày, đồng thời cần rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc chuyên nghiệp trong mơi trường kinh doanh hiện đại.
Có chính sách thu hút, đào tạo và đãi ngộ hợp lý để có được đội ngũ nhân viên có trình độ cao. Đây sẽ là lực lượng nòng cốt của ngân hàng nhằm giúp phát triển hoạt động một cách an toàn và hiệu quả.
Tăng cường các khóa đào tạo, tập huấn về cơng nghệ và vấn đề bảo mật thơng tin cho tồn thể nhân viên đảm bảo cho nhân viên có những hiểu biết cần thiết và luôn được cập nhật, bổ sung kiến thức mới, theo kịp công nghệ hiện đại.
Tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp để phát huy tối đa năng lực cá nhân, nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Một môi trường làm việc tốt sẽ khiến đội ngũ nhân viên làm việc tận tâm, cống hiến hết mình, phát huy tính năng động sáng tạo, tạo dựng mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cởi mở, chân thực, thẳng thắn. Tất cả nhân viên ràng buộc với nhau không chỉ bởi trách nhiệm cơng việc mà cịn hỗ trợ nhau với tinh thần đồng nghiệp. Ban lãnh đạo ngân hàng cần quan tâm đến nhân viên của mình, xây dựng lịng trung thành, sự tin tưởng, tạo lập môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút và giữ chân được người tài.
Xây dựng chính sách lương thưởng theo nguyên tắc tiền lương gắn với trình độ và năng suất lao động, có cơ chế khen thưởng, khích lệ kịp thời đối
với cán bộ có thành tích cao có sáng kiến góp phần phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng chính sách đề bạt cán bộ căn cứ vào năng lực chứ không phải thâm niên, tuổi tác hay mối quan hệ. Thực hiện luân chuyển nhân viên phù hợp với trình độ và năng lực thực hiện cơng việc.
Cải tiến công tác quản trị nhân sự, xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cơng việc chính xác, khoa học đảm bảo đánh giá đúng kết quả, năng suất, hiệu quả cơng việc trên cơ sở phát huy chính sách động lực kịp thời và hiệu quả, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa người lao động và ngân hàng.
Đảm bảo duy trì và phát huy giá trị cốt lõi của BIDV trong toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên. Xây dựng hệ thống cơ chế chính sách phù hợp với điều kiện kinh doanh, đảm bảo yêu cầu hội nhập và cạnh tranh cao.