Năm 2016 2017 2018 - Ban giám đốc gồm giám đốc và phó giám đốc:
Giám đốc: L à người đại diện cho ngân hàng và chịu trách nhiệm trước pháp luật, kết hợp với phó giám đốc đề ra chiến lược phát triển cho các chi nhánh, giám sát hoạt động của các phòng ban, tổ chức thực hiện các hoạt động liên quan đến hoạt động kinh doanh. Giám đốc có quyền phân cơng và giao nhiệm vụ cho phó giám đốc.
Phó giám đốc: Hỗ trợ theo sự ủy quyền và phân công của giám đốc, giám sát tình hình huy động và cho vay của chi nhánh, báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ của mình và bộ phận được phân cơng theo dõi với giám đốc. Đồng thời, hỗ trợ giám đốc về các hoạt động của nhân viên và những vấn đề phát sinh khác.
- Phịng tín dụng:
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giới thiệu về các sản ph m tín dụng, quản lý tín dụng phù hợp với thể chế và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Trực tiếp giới thiệu và bán các sản phẩm tín dụng như vay mua ơ tơ, vay mua bất động sản, vay tiêu dùng, sản phẩm thẻ, sản phẩm thanh toán... Chu ẩn bị các hồ sơ giấy tờ liên quan đến khoản vay được xác nhận; thực hiện và quản lý khách hàng sau vay; thường xuyên báo cáo tình hình trả nợ của khách hàng cho cấp quản lý trực tiếp.
- Phòng dịch vụ khách hàng (DVKH):
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giới thiệu về các sản ph m huy động như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, mở thẻ, mở tài khoản. Giới thiệu các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi đến khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Thực hiện các giao dịch cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng; đảm bảo việc duy trì và quản lý tốt quỹ tiền mặt được giao.
- Phịng hành chính nhân sự (HCNS):
Tham mưu cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến bố trí và sử dụng nhân sự sao cho phù hợp với yêu cầu phát triển của chi nhánh. Lập kế hoạch đào tạo trình cấp trên nhằm nâng cao chất lượng cho người lao động. Quản lý lao động, tiền lương cùng với phịng kế tốn để xét duyệt và phân bổ tổng quỹ lương. Quản lý công văn, giấy tờ, chứng từ và quản lý kho chứng từ của chi nhánh.
Hạch toán các giao dịch kinh tế, lập các báo cáo kế toán vào cuối kỳ kinh doanh. Ghi chép, phản ánh kịp thời, chính xác các nguồn thu chi, phục vụ cho việc huy động và sử dụng vốn. Thực hiện quyết toán theo tháng, quý, năm đúng tiến độ để hạch toán lỗ, lãi cho chi nhánh. Giúp ban giám đốc nắm chắc nguồn vốn để lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình hoạt động của chi nhánh.
2.1.4. Ket quả hoạt động kinh doanh tại VIB trong những năm gần đâyBảng 2.1.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của VIB - CN Ba Đình giai