- Môi trưởng lảm việc chuyên nghiệp ,hỗ trợ, thân thiện Cơ chể lương, thường rõ ràng.
TRỢ LÝ QUAN HỆ KHACH HÀNG
2.3.2. Kết quả tuyển dụng
a, về số lượng
Mỗi năm VIB đều tuyển rất nhiều ứng viên cho các vị trí khác nhau. Đối với hai khối lớn nhất ngân hàng là Khối Bán hàng & Kênh Phân phối và Khối vận hành công nghệ, các cán bộ tuyển dụng phải tuyển rất nhiều nhân viên mới đủ nhu cầu theo định biên nhân sự của ngân hàng. Nhìn chung, kết quả tuyển dụng của ngân
Năm Khối Bán hàng Khối vận hành công nghệ Các khối khác Tổng nhânsự tuyển thực tế Tổng nhân sự theo định biên 2016 9 4 2 15 19 2017 12 5 0 17 21 2018 15 4 1 20 24
hàng rất khả quan, bộ phận tuyển dụng đã cố gắng để đáp ứng đuợc nhu cầu nhân sự của ngân hàng trong thời kỳ thị truờng lao động đang khan hiếm nhân tài. Hơn nữa, VIB đang huớng đến nguồn nhân lực trẻ, bao gồm các nhân sự phổ thông và cấp cao hơn. VIB đã triển khai hàng loạt các chuơng trình nhằm thu hút nhân tài nhu tổ chức hội chợ việc làm, hội thảo định huớng nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng dành cho đối tuợng sinh viên năm cuối tại các truờng đại học, cao đẳng, tổ chức các chuơng trình thực tập sinh tài năng nhằm tìm kiếm các sinh viên giỏi và có năng lực.
Chính vì vậy, kết quả tuyển dụng của VIB - CN Ba Đình hàng năm đều đạt đuợc kết quả tốt với những con số khá ấn tuợng:
(Nguôn: Tác giả tự tơng hợp theo tài liệu của phịng nhân sự)
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy, Khối Bán hàng là khối có nhu cầu nhân sự cao nhất trong một năm do đây là khối có sự luân chuyển lao động thuờng xuyên, có nhiều nguời ra nên cũng có nhiều nguời vào. Hơn nữa, đây là Khối lớn nhất ngân hàng, là Khối tạo ra phần lớn doanh thu cho ngân hàng nên cần s dụng nhiều lao động. Bên cạnh đó, Khối vận hành cơng nghệ là Khối lớn thứ 2, chiếm khoảng 30% nhân sự đuợc tuyển vào mỗi năm. Nhu vậy, càng ngày nhu cầu tuyển dụng nhân sự càng tăng, điển hình năm 2018, chỉ riêng tại VIB - CN Ba Đình đã tuyển them 20 nhân sự mới để bổ sung cho chi nhánh. Và theo nhu bảng số liệu thì Khối quản trị nguồn nhân lực đang trên đà hoàn thiện và dần đáp ứng đủ định biên theo yêu cầu của ngân hàng.
Trong quý I năm 2019, ngân hàng VIB nói chung và CN Ba Đình nói riêng khơng ngừng cố gắng hơn nữa để tuyển dụng đuợc nhiều ứng viên tiềm năng. Qua 3 lần tuyển dụng tập trung, số luợng nhân sự tại Khối bán hàng và kênh phân phối
đang dần được cải thiện và dồi dào năng lượng bởi phòng nhân sự đang hướng tới nguồn lao động trẻ. Các vị trí khối này rất phù hợp với các bạn sinh viên mới ra trường cần môi trường để thử sức. Hiện tại, các khối khác của VIB cũng có nhu cầu tuyển nhân sự số lượng lớn với rất nhiều vị trí khác nhau.
b, về chất lượng
Trong cả 3 năm nghiên cứu, số lượng ứng viên có kinh nghiệm ln chiếm nhiều hơn số ứng viên trúng tuyển nhưng chưa có kinh nghiệm. Số lượng này khơng có sự chênh lệch quá lớn, chủ yếu do đặc trưng của ngành ngân hàng, các ứng viên có kinh nghiệm thường có xu hướng nhảy việc. Tình trạng nhân viên có kinh nghiệm muốn sang ngân hàng khác làm việc là điều dễ hiểu vì họ mong muốn một mức lương cao hơn, chế độ tốt hơn hay cơ hội thăng tiến nhiều hơn.
Đối với các ứng viên chưa có kinh nghiệm hoặc có kinh nghiệm dưới một năm, là các ứng viên tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng trên cả nước về ngành Tài chính - Ngân hàng. Họ được đào tạo bài bản về những kiến thức nền tảng, có khả năng học hỏi và tiếp thu nhanh, tuy nhiên các kỹ năng mềm chưa thực sự tốt nên họ cần có mơi trường để rèn luyện. hơng thường, các vị trí chức danh thuộc Phịng dịch vụ khách hàng hay Khối khách hàng cá nhân sẽ có nhiều hồ sơ của các ứng viên chưa có kinh nghiệm. Ngược lại, các vị trí chức danh thuộc Hội sở hay các cấp quản lý thì u cầu ứng viên phải có trình độ chun mơn cao và thâm niêm cơng tác.
Hầu hết các vị trí ứng tuyển của IB đều u cầu ứng viên phải có trình độ c nhân chuyên ngành có liên quan hoặc có kinh nghiệm nhất định trong công việc. Theo báo cáo Tổng kết công tác hoạt động năm 2018 của Ban nhân sự, có khoảng