I 2 năm Trên 2 năm
2.2.7. về nền tảng công nghệ
Đối với ACB, công nghệ luôn là một trong những ưu tiên của Ngân hàng trong chiến lược phát triển để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đem đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Định hướng chiến lược phát triển của ACB giai đoạn 2011 - 2015 ban hành đầu năm 2011, trong đó nhấn mạnh chiến lược đổi mới cơng nghệ thông tin trong các hoạt động giao dịch ngân hàng. Mở đầu bằng việc ACB khánh thành Trung tâm dữ liệu dạng Mo đun tại Thành pho Ho Chí Minh, với vốn đầu tư 2 triệu USD. Trung tâm dữ liệu này cung cấp cho ACB khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu mà không gây ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại. Nó cho phép ngân hàng đáp ứng những yêu cầu thay đổi hàng ngày từ thị trường, đặc biệt là hướng tới giảm thời gian thiết kế, lắp đặt, thi công và hạn chế những rủi ro trong quá trình nâng cấp.
Nen tảng công nghệ hiện đại và thường xuyên được nâng cấp giúp ACB triển khai dịch vụ Ngân hàng điện tử ACB online, ứng dụng trên nền tảng công nghệ cao của IBM, sử dụng hệ cơ sở dữ liệu của Oracle giúp đáp ứng thời gian nhanh chóng và các thiết bị tường lửa hiện đại giúp ACB phục vụ khoảng 10 triệu giao dịch/ngày với mức độ an toàn và bảo mật cao. ACB Online với 75 tính năng và tiện ích được phát triển dựa vào nhu cầu và lợi ích của khách hàng, đảm bảo các giao dịch được thực hiện tự động, trơn tru, đáp ứng ngay yêu cầu của khách hàng: quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi; Chuyển tiền và nạp tiền nhanh chóng; Trải nghiệm tiết kiệm trực tuyến với lãi suất ưu đãi; Thanh tốn hóa đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình Cap, internet, vé máy bay... dễ dàng và thuận tiện. Giải thưởng “ Ngân hàng có dịch vụ Internet Banking được yêu thích nhất” vào tháng 11/2015 qua trang My Ebank của báo điện tử Vietnam Express cho thấy sự đón nhận nồng nhiệt của khách hàng dành cho nền tảng công nghệ hiện đại mà ACB xây dựng bấy lâu nay.