I 2 năm Trên 2 năm
2.3.1. Các kết quả đạt được
Nhìn lại chặng đường phát triển, có thể thấy ACB có một tiềm lực khá tot SO với các ngân hàng cổ phần ở Việt Nam: vốn điều lệ đạt 9.377 tỷ đồng, đứng thứ 9 trên toàn hệ thống. Tổng tài sản đạt 201.457 tỷ đồng, đứng thứ 7 trên toàn hệ thống; Tổng huy động năm 2015 đạt 174.919 tỷ đồng, chiếm 3,7 % tổng thị phần huy động, trong đó, huy động vốn cá nhân đóng góp 82,03 % tổng huy động và chiếm 11,8% thị phần huy động vốn cá nhân của toàn hệ thống; Tong cho vay khách hàng năm 2015 là 132.491 tỷ đồng, trong đó, dư nợ cho vay cá nhân đóng góp 49,23 % tổng dư nợ cho vay và chiếm 3,9% thị phần của toàn hệ thống. Lợi nhuận trước thuế, các chỉ tiêu sinh lợi như ROA, ROE vẫn giữ ổn định SO với các năm trước. Tỷ lệ an toàn vốn đạt mức cao, tỷ lệ cho vay/ huy động an toàn cho thấy ACB đảm bảo được khả năng thanh khoản. Tiem lực tài chính ổn định là một lọi thế lớn của ACB trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng không chỉ trong lĩnh vực bán lẻ.
ACB hiện là ngân hàng có sản phẩm dịch vụ NHBL đa dạng nhất trong hệ thống. Các sản phẩm này có mức phí, lãi suất hợp lý, đi đôi với chất lượng dịch vụ
được đảm bảo cả trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. ACB cũng chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm giảm thời gian giao dịch của khách hàng thơng qua các tiện ích thanh tốn như dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Mobile Banking), dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động (VN-Topup), thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền nước, cước Internet, cước điện thoại thông qua ACB Online.
Theo kết quả khảo sát từ các phiếu ý kiến của khách hàng, ACB được khách hàng đánh giá có một đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Điều này rất đúng với tuyên ngôn của Chủ tịch HĐQT của ACB ơng Trần Hùng Huy “ ACB có ba điều cần trân trọng: với khách hàng là sự hài lịng và gắn bó, với cổ đơng là niềm tin và sự ủng hộ, với chính ACB là quyết tâm cách tân liên tục của con người ACB, có được giữ được và phát triển được dựa trên 3 yếu tố này ACB sẽ khơng chỉ ở vị trí hàng đầu mà quan trọng hơn là sẽ tiến lên phía trước một cách bền vững”.
Thương hiệu ACB là một thương hiệu mạnh, đặc biệt trong hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ NHBL, được đánh giá tốt trên thị trường, thể hiện qua nhiều giải thưởng thương hiệu do các tạp chí, tổ chức trong và ngồi nước bình chọn:
- Là 1 trong 500 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do VCCI bình chọn..
- Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do tạo chí Euromoney bình chọn năm 1997, 2006, 2008, 2009, 2011 và 2012, tạp chí Global Finance ( Hoa Kỳ) bình chọn năm 1999, tạp chí The Bankers của tập đồn Financial Times ( Anh Quốc) bình chọn năm 2005, tạp chí Asia Money bình chọn năm 2011.
- Giải thưởng Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam do The Asian Banker trao tặng năm 2006
- Giải thưởng Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu 2014 do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG) phối hợp cùng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam bình chọn.
- Giải thưởng : Ngân hàng bán lẻ tiến bộ nhất Châu A- Thái Bình Dương do tạp chí The Asian Banker bình chọn tháng 3/2015.
Qua các giải thưởng đó cũng đã chứng tỏ ACB có một vị thế rất lớn trên thị trường tài chính tín dụng nói chung và trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng và được thị trường trong nước và quốc tế cơng nhận, đó là một lợi thế cạnh tranh mà ít có một ngân hàng nào có thể có được.