I 2 năm Trên 2 năm
3.2.2. Giải pháp phát triển mạng lưới giao dịch và các kênh phân phố
Cùng với sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ của ACB, mạng lưới phân phối rộng sẽ giúp ngân hàng A Châu tranh thủ được nhiều cơ hội cung cấp dịch vụ, gia tăng doanh số và hiệu quả kinh doanh. Vì vậy cần thiết phải mở rộng, nâng cao hiệu quả mạng lưới kênh phân phối đối với cả mạng lưới phân phối truyền thống (chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ bán lẻ) và mạng lưới phân phối điện tử E-banking (Internet, ATM, POS, Mobile, phone, SMS banking, Contact center).
J Phát triển mạng lưới kênh phân phối truyền thống
- Xây dựng kênh phân phối truyền thống, bao gồm các chi nhánh,phòng giao dịch, trung tâm thẻ, trung tâm telesale trở thành trung tâm tài chính hiện đại, thân thiện, là nơi mọi khách hàng cùng một lúc có thể thoả mãn các nhu cầu đa dạng về tài chính.
- Phát triển mạng lưới cả về số lượng lẫn chất lượng. Nâng cao hiệu quả hoạt động của từng chi nhánh đơn vị kinh doanh với mục tiêu mỗi cán bộ là một trung tâm lợi nhuận, bằng cách tiếp tục giao chỉ tiêu tài chính tới mỗi chi nhánh, phòng giao dịch để phát huy hết tiềm năng phát triển.
J Phát triển kênh phân phối điện tử
Kênh phân phối điện tử bao gồm Internet, ATM, POS, Mobile, phone, SMS banking, Contact center. Với mục tiêu phát triển một hệ thống kênh phân phối ngân hàng điện tử đồng bộ, có tính bảo mật cao, dễ tiếp cận mọi lúc, mọi nơi, thân thiện và dễ sử nhằm thu hút số lượng ngày càng đông các khách hàng có hiểu biết cao và có khả năng tích hợp và hỗ trợ các hoạt động ngân hàng truyền thống, ACB cần phát triển mạnh các điểm chấp nhận và thanh toán thẻ (ATM, POS), phát triển mạnh mơ hình Autobank - (ngân hàng tự phục vụ) tại các thành phố lớn, khu đô thị đông dân cư với việc lắp nhiều máy ATM, máy gửi tiền, update passbook...