3.2.4.1 Xây dựng văn hóa quản lý rủi ro cho mọi cán bộ ngân hàng
Yếu tố quan trọng nhất của một tổ chức chính là con người, nhưng con người cũng là nguyên nhân gây rủi ro lớn nhất. Ngân hàng có được mơ hình tốt, chiến lược phát triển tốt mà cơng tác quản lý nhân sự yếu kém thì khó thành cơng. Vì vậy, đầu
tiên trong quản lý rủi ro là xây dựng văn hóa quản lý rủi ro cho tồn thể nhân viên. Để hạn chế rủi ro có thể nảy sinh trong q trình hoạt động, một văn hóa quản lý rủi ro xuyết suốt trong hoạt động của chi nhánh là vơ cùng cần thiết. Theo đó, cần phải thay đổi từ cấp quản lý đến cấp nhân viên trong việc nhận thức về rủi ro và nhận định rủi ro từ cách tiếp cận mang tính trực giác đến những qui trình hạn chế rủi ro đồng bộ và có cơ cấu, hình thành quy trình hạn chế rủi ro tổng hợp toàn ngân hàng với quan điểm vững vàng về rủi ro. ngân hàng thương mại cần áp dụng những cơ cấu, qui trình và tiêu chuẩn quản lý kết hợp với việc phân bổ trách nhiệm hợp lý là điều kiện tiên quyết để kiềm chế rủi ro, đồng thời quan tâm đến chất lượng giám sát và kiểm soát
3.2.4.2 Nâng cao chất lượng đầu vào nhân sự
Tuyển chọn đầu vào chất lượng, sở hữu nguồn nhân sự có đủ tài lực, trí lực và đạo đức nghề nghiệp, gắn bó lâu dài sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh lớn nhất của ngân hàng. Tình trạng thiếu hụt nhân sự chủ chốt ln là mối bận tâm hàng đầu. Do đó, cần thiết phải có một sự đổi mới tư duy trong cơng tác tuyển chọn thu hút nhân tài, đào tạo cán bộ mới hịa nhập nhanh chóng với văn hóa chi nhánh.
3.2.4.3 Nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Hoạt động tín dụng liên quan đến nhiều lĩnh vực, ngành nghề, sản phẩm khác nhau trong khi đội ngũ tín dụng chủ yếu được đào tạo từ các trường kinh tế, kinh nghiệm về kỹ thuật bị hạn chế, địi hỏi các bộ tín dụng phải thường xun được tổ chức đào tạo nhằm bổ sung kiến thức về các lĩnh vực khác nhau.
Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ nâng cao trình độ chun mơn của các cán bộ, yêu cầu mỗi cán bộ luôn tu dưỡng về phẩm chất đạo đức chính là tiêu chuẩn quan trọng đối với cán bộ tín dụng, nhằm giảm thiểu rủi ro đạo đức trong kinh doanh ngân hàng, có khả năng ngoại ngữ, tin học phục vụ cho việc nghiên cứu tài liệu, giao dịch và sử dụng công nghệ, nâng cao hiểu biết về xã hội và có kỹ năng mềm tốt để dễ dàng hỗ trợ khách hàng làm cho khách hàng có thiện cảm, gắn bó với ngân hàng.
Đào tạo xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, chun nghiệp hiện đại để chuẩn bị sẵn sang nguồn lực hội nhập kinh tế theo lộ trình cam kết mở cửa thị trường tài chính, ngân hàng Việt Nam và đóng góp đội ngũ cán bộ các cấp cho hệ thống BIDV, đổi mới mạnh mẽ công tác phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở đào tạo
cán bộ, ưu tiên phát triển cán bộ trẻ nhiệt huyết, được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản. Lãnh đạo cần chú trọng đến việc phân công công việc đúng sở trường, khích lệ nhân viên, thi đua khen thưởng.
Mặt khác, ngồi cơng tác đào tạo, chi nhánh cần phải có những quy chế cụ thể, gắn liền với trách nhiệm cá nhân. Những cán bộ tín dụng vi phạm quy chế, quy trình nghiệp vụ tín dụng phải xử lý nghiêm khắc. Những cán bộ có đạo đức tốt, yêu ngành, yêu nghề có khả năng tiêp thị kinh doanh tốt, mang lại hiệu quả cao cho ngân hàng thì có chế độ khen thưởng như tăng lương trước hạn. Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm với kết quả thực hiện nhiệm vụ, lãnh đạo các phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc chi nhánh.