MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM THỜ
3.2.1. Nâng cao năng lực quản lý của cán bộ lãnh đạo.
Xây dựng cơ chế kinh doanh hữu hiệu.
Vietcombank hoạt động với mạng lƣới rộng khắp, ở nhiều mức độ khác nhau nên quản lý rất phức tạp. Vietcombank cần xây dựng cơ chế kinh doanh mới để nâng cao năng lực quản trị điều hành, cụ thể:
Thứ nhất, cơ chế chính sách kinh doanh: Trong nội bộ từng chi nhánh của
Vietcombank thực hiện hạch toán độc lập một cách tƣơng đối nhƣng vẫn phát huy quyền tự chủ của mình. Các quyết sách kinh doanh vừa phải thể hiện ý chí chủ đạo kinh doanh tập trung cao độ, vừa phát huy đƣợc quyền chủ động sáng tạo và tính tự chịu trách nhiệm trong quyết sách kinh doanh của từng cấp, đồng thời định hƣớng kinh doanh cho thời gian dài kết hợp với cụ thể hóa từng thời kỳ ngắn hạn. Quyết sách đúng đắn và phát huy hiệu quả cao, phải thể hiện sự kết hợp trí tuệ của tập thể với tính quyết đoán của ngƣời giám đốc, điều hành để thống nhất thực hiện.
ngày càng cao, Vietcombank phải xây dựng đƣợc cơ chế kích thích nhƣ: Quy chế thi đua, khen thƣởng, phát huy sáng kiến, trên cơ sở hiệu quả kinh tế và mục đích kinh doanh của từng chi nhánh để làm động lực thúc đẩy cán bộ nhân viên thực hiện tốt định hƣớng kinh doanh của mình. Quy chế thi đua, khen thƣởng vừa phải khêu gợi đƣợc tính tích cực, vừa phải thể hiện tinh thần trách nhiệm của từng cá nhân, từng tập thể để đảm bảo lợi ích chung của ngân hàng.
Thứ ba, cơ chế ràng buộc: phân định rõ ranh giới trách nhiệm đối với rủi ro,
trực tiếp gắn trách nhiệm cho những ngƣời quyết sách, ngƣời thừa hành nhiệm vụ đối với rủi ro và tổn thất do quyết sách và hành động của họ gây ra. Các hoạt động của NHTM đều có rủi ro, nhất là tín dụng, ngân hàng sẽ bị rủi ro rất lớn nếu khơng có những quy định trách nhiệm rõ ràng của từng cấp xem xét giải quyết cho vay đối với các doanh nghiệp. Để nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ trong hoạt động ngân hàng, Vietcombank phải xây dựng quy trình nghiệp vụ trong cho vay, huy động vốn, dịch vụ… trong đó quy định rất cụ thể trách nhiệm của từng ngƣời đối với từng mặt nghiệp vụ của ngân hàng.
Thứ tư, cơ chế phân phối thu nhập: Trong nền kinh tế thị trƣờng, mọi hoạt động trong sản xuất kinh doanh đều thực hiện mục tiêu cuối cùng là lợi ích, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích xã hội. Nếu các lợi ích này đƣợc phân phối một cách cơng bằng, hợp lý sẽ thúc đẩy từng cá nhân, từng tập thể làm tốt, dẫn đến toàn bộ nền kinh tế phát triển tốt.
Nhƣ vậy động lực đầu tiên là chế độ phân phối đến ngƣời lao động một cách công bằng, hợp lý sẽ thúc đẩy họ làm tốt hơn. Vì vậy Vietcombank cần phải hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lƣơng, tiền thƣởng…để dần đảm bảo ngƣời có cống hiến lớn, hiệu quả lao động cao sẽ có thu nhập cao, ngƣời có cống hiến ít, hiệu quả lao động thấp thì lƣơng thấp, tránh tình trạng tăng lƣơng theo kiểu “đến hẹn lại lên”.
Thứ năm, cơ chế quản lý tài sản: Vietcombank hoạt động theo hệ thống
phân cấp quản lý, vì vậy phải hồn thiện cơ chế quản lý tài sản. Tài sản cố định phải đƣợc giao cụ thể cả tài sản, cả nguồn để chi nhánh các cấp đƣợc dần tự chủ tính tốn nâng cao hiệu quả kinh doanh thực.
Tính đến năm 2012, các ngân hàng nƣớc ngoài đã thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam đƣợc gần 20 năm nay, trong khi đó hầu hết các NHTM Việt Nam đều chƣa có điều kiện để mở rộng hoạt động tại nƣớc ngồi, chúng ta thực sự chƣa có nhiều kinh nghiệm khi bƣớc vào luật chơi thế giới, nên khi mở cửa hồn tồn thì nhiều cái hạn chế, tồn tại lâu nay sẽ dễ bộc lộ phơi bày, nhất là rủi ro sẽ tăng lên.
Ngoài ra, Vietcombank cần triển khai thực hiện áp dụng các công cụ quản lý hiện đại nhƣ:
- Xây dựng một hệ thống tự động hoá tối đa khả năng kiểm tra, kiểm sốt bằng hệ thống máy vi tính.
- Xây dựng các hệ thống phân tích rủi ro trong lĩnh vực tín dụng, thanh tốn, thanh khoản, cơng nghệ.