MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM THỜ
3.2.6. Chú trọng xây dựng uy tín thƣơng hiệu.
Khái niệm “thƣơng hiệu” có từ lâu đời nhƣng có lẽ khái niệm này bắt đầu gây ấn tƣợng đối với nền kinh tế thế giới khi bắt đầu xuất hiện những vụ “mua bán” thƣơng hiệu đầu tiên đã làm nâng cao tầm quan trọng của thƣơng hiệu trong kinh doanh trên thƣơng trƣờng. Năm 1988, Tập đoàn Philip Moris đã mua lại thƣơng hiệu của Tập đoàn Kraft với giá 12,6 tỷ USD chỉ bằng 1/6 giá trị thƣơng hiệu công
ty đƣợc mua, để rồi sau đó với danh tiếng của Kraft, tập đoàn này đã phát triển mạnh mẽ với doanh thu và hiệu quả không thể ngờ đƣợc.
Năm 2004, Vietcombank đƣợc bầu là ngân hàng có thƣơng hiệu mạnh nhất trong năm. Thƣơng hiệu của Vietcombank đƣợc khẳng định qua bề dày 45 năm phát triển mạnh mẽ và giữ danh hiệu đó liên tục cho đến nay. Bên cạnh đó, Vietcombank ln giữ vai trị chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, đƣợc nhà nƣớc xếp hạng là doanh nghiệp đặc biệt, có uy tín nhất trong lĩnh vực tài trợ, thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối và các dịch vụ tài chính ngân hàng quốc tế. Nhƣng liệu vị trí này cịn giữ vững đƣợc bao lâu nếu Vietcombank khơng đề cao việc xây dựng thƣơng hiệu cho mình.
Vì vậy, Vietcombank cần có những giải pháp quyết liệt để xây dựng thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng:
- Vietcombank cần học hỏi cách thức tạo dụng và duy trì thƣơng hiệu của các NHTM lớn trên thế giới: phải học hỏi và đúc kết kinh nghiệm để tìm những nét tích cực trong cái cũ để duy trì nó và phát triển những vấn đề mới. Khi thị trƣờng thế giới ngày càng cạnh tranh thì sự đổi mới chính là yếu tố quyết định cho sự tồn tại.
- Vietcombank cần lựa chọn phạm vi xây dựng thƣơng hiệu trong chiến lƣợc phát triển thị trƣờng của mình: Vietcombank nên tận dụng thế mạnh của mình để phát triển trên các phân đoạn thị trƣờng mình lựa chọn nhƣ: phát triển trên thị trƣờng thẻ tín dụng quốc tế và nghiệp vụ thanh toán quốc tế...
- Kinh doanh ngân hàng muốn đạt hiệu quả cao đòi hỏi đội ngũ quản lý và nhân viên ngân hàng phải có tác phong chun nghiệp, thể hiện ở nhiều khía cạnh: phong cách quản lý, chiêu mộ nhân tài, tạo ra mơi trƣờng làm việc chun nghiệp, có sự gắn kết giữa ngƣời lãnh đạo và cán bộ của mình.
- Vietcombank cần cây dựng các biểu tƣợng bề ngồi của ngân hàng mình: Văn hóa ngân hàng cịn thể hiện qua các biểu tƣợng của ngân hàng nhƣ: trang phục của nhân viên, cách bài trí trụ sở... Logo của Vietcombank là 3 chữ VCB màu xanh lá cây biểu tƣợng sức sống hồi sinh.
- Cơng tác tun truyền, quảng bá hình ảnh đƣợc xem là một cơng cụ cạnh tranh có hiệu quả, nó là một hoạt động khơng thể thiếu trong cơ chế thị trƣờng.
Trong thời buổi bùng nổ thông tin, ngƣời dân lúc nào cũng có thể nghe, nhìn thấy hoặc trao tận tay các loại thông tin từ mọi phƣơng tiện khác nhau. Để thực hiện tốt công tác này thì ngồi việc tuyên truyền quảng bá hình ảnh ra công chúng, Vietcombank cần phải làm tốt khâu tuyên truyền trong nội bộ ngân hàng, có nhƣ thế thì mới tạo ra đƣợc sự nhất quán, đồng nhất. Công tác tuyên truyền quảng bá không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận chuyên trách mà phải là nhiệm vụ của toàn thể cán bộ nhân viên Vietcombank.