Biến quan sát Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình (T=4) Sig. (T=4) % % % % %
Chúng tơi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn
0 1.7 30.8 61.7 5.8 3.72 0.000
Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài
0 1.7 43.3 44.2 10.8 3.64 0.000
Chúng tôi sẽ tiếp tục lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt nếu có nhu cầu nhập các sản phẩm khác
0 5.0 34.2 53.3 7.5 3.63 0.000
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2019)
Thống kê mức độ cảm nhận của nhà bán lẻ về nhóm Quyết định lựa chọn
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Chúng tôi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn” được đánh giá cao nhất với 61.7% đồng ý và 5.8% rất đồng ý. Ngược lại, nhận định “Chúng tôi tin rằng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài” được đánh giá thấp nhất với tỉ lệ đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 44.2% và 10.8%.
Đánh giá mức độ cảm nhận của nhà bán lẻ về nhóm Quyết định lựa chọn
Giả thiết:
+Hₒ:µ = 4 (Sig. > 0.05) +H₁:µ ≠ 4 (Sig. < 0.05)
Từ kết quả của bảng cho ta thấy tất cả 3 nhận định đều có mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đó là “Chúng tơi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn”, “Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài”, “Chúng tôi sẽ tiếp tục lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt nếu có nhu cầu nhập các sản phẩm khác” (bác bỏ Hₒ, chấp nhận H₁). Do vậy, nghiên cứu sẽ dựa vào giá trị trung bình của 3 nhận định này để đưa ra kết luận.
- Nhận định “Chúng tôi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn” được đánh giá 3.72 là nhận định được đánh giá cao nhất. Nhìn chung, thì đa số nhà bán lẻ đã thật sự hài lòng với chất lượng cung cấp các sản phẩm của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế dựa vào các nhóm yếu tố đã phân tích bao gồm: Thông tin bán hàng, Chính sách bán hàng, Cơ sở vật chất và trang thiết bị, Tư vấn và hỗ trợ bán hàng, Hàng hóa và giao hàng. Hầu như những yếu tố này đều có những tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung ứng của nhà bán lẻ và nó nghiêng về mặt tích cực nhiều hơn là tiêu cực. Về cơ bản, công ty đã làm tốt cơng tác cung cấp hàng hóa đến các chuỗi bán lẻ nhưng muốn nhận được sự hài lòng tối đa từ các nhà bán lẻ thì địi hỏi cơng ty cần có những điều chỉnh, chiến lược phát triển đúng đắn để giữ chân được khách hàng của mình trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày một gay gắt.
- Hai nhận định “Chúng tôi tin rằng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài” và “Chúng tôi sẽ tiếp tục lựa chọn cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt nếu có nhu cầu nhập các sản phẩm khác” được đánh giá lần lượt là 3.64 và 3.63 gần như là bằng nhau. Cả 2 nhận định này đều có giá trị trung bình trên mức 3.5 thuộc mức “tròn vai”. Tuấn Việt đã rất nỗ lực và cố gắng hơn về chất lượng dịch vụ cung ứng của mình mang đến khách hàng để chứng minh quyết định lựa chọn Tuấn Việt là điều đúng đắn. Nhưng để có những kết quả bứt phá hơn, đặc biệt là giữ chân được các nhà bán lẻ tiếp tục nhập hàng từ cơng ty một cách lâu dài thì ngồi việc cơng ty cần phải nâng cao tìm hiểu, điều tra xem khách hàng họ mong muốn gì, cần gì và tìm ra những điểm hạn chế của mình để khắc phục thì đào tạo training nhân viên về kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng “mềm” cũng là một vấn đề quan trọng cần lưu tâm.
2.2.5. Kiểm định sự phù hợp của mơ hình
2.2.5.1. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc