Biến độc lập Biến quan sát
Thông tin bán hàng
Thơng báo thơng tin, chương trình khuyến mãi đầy đủ
Thơng tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng
Thơng tin về giá được cung cấp kịp thời
Có các dịch vụ hỗ trợ tư vấn bán hàng cho nhà bán lẻ
Chính sách bán hàng
Cơng ty cung cấp hàng hóa và giá cả ổn định Có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn
Công ty linh động hợp lý trong thời hạn thanh tốn đối với các đơn hàng
Có tỷ lệ chiết khấu cao khi mua hàng với số lượng lớn
Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc trưng bày Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc quảng cáo Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc bán hàng
Tư vấn và hỗ trợ bán hàng
Thái độ tích cực và thân thiện của nhân viên khi giao tiếp Tác phong làm việc của nhân viên chun nghiệp, ln đặt uy tín lên hàng đầu
Tư vấn cho bên đại lý bán lẻ về sản phẩm và dịch vụ của Nhà cung cấp/ Nhà sản xuất
Nhân viên phản hồi kịp thời những mong muốn của nhà bán lẻ
Hàng hóa và giao hàng
Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng và tiêu chuẩn của Nhà sản xuất
Ln có hàng sẵn trong kho, khi đại lý bán lẻ có nhu cầu thì nhà phân phối ln có sẵn hàng để cung cấp
Giao hàng luôn đúng thời gian đã cam kết
Chính sách đổi trả hàng hóa (hư hỏng, hết hạn…) tốt
Biến phụ thuộc Biến quan sát
Quyết định lựa chọn
Chúng tôi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn
Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài
Chúng tôi sẽ tiếp tục lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt nếu có nhu cầu nhập các sản phẩm khác
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT- CHI NHÁNH HUẾ CỦA
CÁC NHÀ BÁN LẺ
2.1. Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp TuấnViệt – chi nhánh Huế Việt – chi nhánh Huế
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt tiền thân là một đại lý bán buôn, cung cấp hàng hóa cho một số quầy hàng trong thành phố năm 1993. Năm 1998 thành lập Doanh nghiệp tư nhân. Công ty được thành lập theo quyết định số 1091QĐ/UB ngày 10/12/2001 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình. Ngày 21/12/2001 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 2902000233, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt ra đời với hình thức hoạt động là kinh doanh hàng thương mại, hàng hóa mĩ phẩm và hình thức sở hữu là sở hữu tư nhân. Cơng ty có trụ sở đặt tại số 01 Mẹ Suốt, phường Hải Đình, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình.
Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt là nhà phân phối chính thức cho nhiều Cơng ty khác nhau trong lĩnh vực hàng tiêu dùng (FMCG) với các thương hiệu lớn: Procter&Gamble, Dutch Lady, Vina Acecook, Calofic, Thuốc lá Chợ Lớn…
Với số vốn ban đầu là 1,3 tỷ đồng dưới hình thức sở hữu tư nhân với gần 20 nhân viên chủ yếu là lao động phổ thông. Cơ sở vật chất chủ yếu là thủ cơng, phương tiện vân chuyển hàng hóa là xích lơ và xe máy.... Đến nay, số vốn đã lên đến hàng chục tỷ đồng, lao động trực tiếp khoảng 500 người với trình độ chun mơn cao, cơ sở vật chất được trang bị hiện đại như hê thống xe tải, hạ tầng IT, phần mềm ERP... Mặt khác, với phong cách làm việc hiện đại, rõ ràng và hiệu quả công ty đã đem đến cho khách hàng sự thoải mái và tin cậy cũng như ngày càng tạo được niềm tin cho các đối tác khi hợp tác và tìm đến tạo mối quan hệ.
Qua hơn 15 năm hoạt động, Tuấn Việt đã xây dựng được năng lực cạnh tranh của
mình dựa trên các chương trình đào tạo bán hàng chuyên nghiệp; nâng cao trình độ năng lực nhân viên; đầu tư cơ sở vật chất, kho hàng văn phòng đẹp và hiện đại. Đặc biệt, Tuấn Việt đã mạnh dạn ứng dụng thành công CNTT trong việc quản lý hệ thống phân phối, quản lý kinh doanh và quản lý nhân sự. Những yếu tố này đã giúp Tuấn Việt trở thành thương hiệu kinh doanh có năng lực phân phối đa dạng sản phẩm với nhiều công ty lớn trong cùng một thời điểm, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và lấy được niềm tin của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng. Đến năm 2018, Tuấn Việt đã có 14 chi nhánh trải dài khắp 12 tỉnh miền trung từ Thanh Hóa đến Khánh Hịa.
Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt- chi nhánh Huế có trụ sở đặt tại số 3 Nguyễn Văn Linh, có nhiệm vụ triển khai và quản lý hoạt động phân phối các sản phẩm thuộc ngành hàng P&G, Ajinomoto, Wilmar CLV, Vina Acecook…trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
2.1.2. Mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt
Mục tiêu của công ty là trở thành nhà phân phối hàng đầu tại Việt Nam trong các ngành hàng mà mình kinh doanh, giữ vững và phát triển mạng lưới chi nhánh cũng như khả năng bao trùm thị trường của sản phẩm thông qua việc tiếp cận các cửa hiệu trên thị trường.
Giá trị cốt lõi:
- Gia đình Tuấn Việt: ĐOÀN KẾT, MINH BẠCH & QUYẾT THẮNG.
- Nhân viên: PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP CÁ NHÂN GẮN LIỀN VỚI THÀNH CÔNG TỔ CHỨC.
- Khách hàng: PHỤC VỤ TỐT LÀ SẢN PHẨM VÀNG CỦA CÔNG TY.
- Đối tác: HỢP TÁC Ở ĐẲNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP ĐỂ CÙNG THỊNH VƯỢNG.
Do đó, cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt luôn không ngừng tạo một môi trường làm việc năng động, sáng tạo, thân ái, đoàn kết cho nhân viên. Nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp bản thân như học tập, tăng lương, thăng tiến. Chế độ lương, thưởng, phúc lợi cơng bằng, cạnh tranh. Hoạt động ngoại khố, giao lưu thể thao, văn nghệ thường niên.
2.1.3. Các đối tác và thị trường phân phối
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt hiện có 14 đối tác và 12 thị trường phân phối. Cụ thể là:
- Đối tác: Procter & Gamble Việt Nam (P&G), Acecook Việt Nam, Friesland Campina, Wilmar CLV, công ty Perfetti Van Melle, công ty Minh Long, công ty CNS, Ajinomoto, Trung Nguyên Coffee, Bánh gạo One One, Tissue Sơng Đuống, đường Biên Hịa, Panasonic, 3M.
- Thị trường phân phối: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú n, Khánh Hịa.
2.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Sơ đồ 9: Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt
(Nguồn: Phịng nhân sự cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế)
Ban giám đốc
- Trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đề ra các chiến lược kinh doanh, đối ngoại, phát triển của công ty.
Bộ phận kinh doanh
- Tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đúng ngành nghề, đúng pháp luật, mang lại hiệu quả cao.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn; cơng tác tài chính – ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm. Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.
Bộ phận hậu cần
- Kiểm tra, kiểm kê nắm chắc số lượng, chất lượng mọi cơ sở vật chất, trang thiết bị thuộc ngành Hậu cần và đề xuất các biện pháp quản lý, khai thác sử dụng phù hợp, có hiệu quả.
- Thực hiện và tổ chức tốt công tác quản lý các dự án được giao, hệ thống cơ sở hạ tầng điện, nước, chống sét… tại các cơ sở đào tạo trong cơng ty. Phịng chống cháy nổ và thực hành tiết kiệm, chống lãng phí trong q trình sử dụng điện, nước.
Bộ phận nhân sự
- Có chức năng hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo. - Đánh giá thành tích của nhân viên.
- Quản trị tiền lương – tiền thưởng và chế độ chính sách, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.
- Xử lý các quan hệ lao động.
Bộ phận kế toán
- Tổ chức, hướng dẫn thực hiện và kiểm tra cơng tác hạch tốn kế toán và chế độ báo cáo kế tốn của các phịng và các đơn vị trực thuộc.
- Kiểm tra lại các chứng từ giao dịch phát sinh tại các phịng. - Thực hiện kế tốn chi tiêu nội bộ.
- Lập các báo cáo tài chính, kế tốn hàng tháng, hàng q, hàng năm và các báo cáo khác theo yêu cầu thực tế.
- Thực hiện nộp thuế kinh doanh, thuế thu nhập cá nhân, trích lập và quản lý sử dụng các quỹ.
- Phân tích và đánh giá tài chính, hiệu quả kinh doanh. - Cung cấp thơng tin về tình hình tài chính.
- Tham mưu cho ban giám đốc về việc thực hiện chế độ kế tốn tài chính.
Bộ phân IT
- Tham mưu đề xuất xây dựng Hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ xây dựng hệ thống CNTT đáp ứng yêu cầu công việc.
- Quản trị các rủi ro về CNTT, đảm bảo an ninh, an tồn mạng máy tính của cơng ty.
- Quản trị các hệ thống: mạng nội bộ, trang web, thư điện tử, cơ sở dữ liệu, tổng đài điện thoại.
- Tham mưu, đề xuất, triển khai sử dụng các tiêu chuẩn công nghệ phù hợp, đảm bảo tính tương thích về cơng nghệ trong tồn bộ hệ thống thông tin của công ty.
Bộ phận xuất nhập khẩu
- Xây dựng quy trình mua hàng, giao nhận và xuất, nhập hàng hóa, thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp.
- Hoàn tất các thủ tục, giấy tờ XNK hàng hóa như: Hợp đồng mua bán, chứng từ vận chuyển, chứng từ XNK, thủ tục thanh toán, giao nhận hàng.
- Kết hợp với kế toán mở L/C, làm các bảo lãnh ngân hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra, đối chiếu hồ sơ hàng hóa XNK với số lượng thực tế tại cửa khẩu trong q trình làm hồ sơ thơng quan hàng hóa.
2.1.5. Tình hình nguồn nhân lực của cơng ty giai đoạn 2016 – 2018