CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.4. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Dựa vào các tài liệu nghiên cứu cũng như căn cứ vào kết quả của các nghiên cứu trước đây về quyết định lựa chọn nhà phân phối của các nhà bán lẻ và tình hình thực tế tại địa bàn nghiên cứu, nghiên cứu này đề xuất 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung ứng của các nhà bán lẻ đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế. Trong đó nghiên cứu 5 biến độc lập gồm: Thơng tin bán hàng; Chính sách bán hàng; Cơ sở vật chất và trang thiết bị; Tư vấn và hỗ trợ bán hàng; Hàng hóa và giao hàng, để xem xét ảnh hưởng của các biến này đến biến phụ thuộc là Quyết định lựa chọn.
Sơ đồ 8: Mơ hình nghiên cứu đề xuấtMã hóa thang đo Mã hóa thang đo
Bảng 1: Mã hóa thang đoBiến độc lập Biến quan sát Biến độc lập Biến quan sát
Thông tin bán hàng
Thơng báo thơng tin, chương trình khuyến mãi đầy đủ
Thơng tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng
Thơng tin về giá được cung cấp kịp thời
Có các dịch vụ hỗ trợ tư vấn bán hàng cho nhà bán lẻ
Chính sách bán hàng
Cơng ty cung cấp hàng hóa và giá cả ổn định Có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn
Công ty linh động hợp lý trong thời hạn thanh tốn đối với các đơn hàng
Có tỷ lệ chiết khấu cao khi mua hàng với số lượng lớn
Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc trưng bày Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc quảng cáo Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc bán hàng
Tư vấn và hỗ trợ bán hàng
Thái độ tích cực và thân thiện của nhân viên khi giao tiếp Tác phong làm việc của nhân viên chun nghiệp, ln đặt uy tín lên hàng đầu
Tư vấn cho bên đại lý bán lẻ về sản phẩm và dịch vụ của Nhà cung cấp/ Nhà sản xuất
Nhân viên phản hồi kịp thời những mong muốn của nhà bán lẻ
Hàng hóa và giao hàng
Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng và tiêu chuẩn của Nhà sản xuất
Ln có hàng sẵn trong kho, khi đại lý bán lẻ có nhu cầu thì nhà phân phối ln có sẵn hàng để cung cấp
Giao hàng luôn đúng thời gian đã cam kết
Chính sách đổi trả hàng hóa (hư hỏng, hết hạn…) tốt
Biến phụ thuộc Biến quan sát
Quyết định lựa chọn
Chúng tôi tin rằng quyết định lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là quyết định đúng đắn
Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong một thời gian dài
Chúng tôi sẽ tiếp tục lựa chọn công ty TNHH TMTH Tuấn Việt nếu có nhu cầu nhập các sản phẩm khác
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA