CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Môi trường hoạt động của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế
3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế trong hoạt động phân phối
Dựa trên cơ sở kết quả hoạt động kinh doanh của các năm tài chính trước và kế hoạch của cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt nói chung và cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế nói riêng, tác giả đề xuất một số định hướng sau:
- Đẩy mạnh hoạt động bao trùm thị trường, tăng cường các yếu tố nền tảng bao gồm: số cửa hiệu, ghé thăm, năng suất, cửa hiệu hồn hảo, doanh số và chương trình phân phối trọng tâm, trong đó đặc biệt nhấn mạnh đến tiêu chí cửa hiệu hồn hảo, nhằm đạt và vượt chỉ tiêu được giao, nâng cao thứ hạng của chi nhánh trong bảng xếp hạng các chi nhánh của Nhà phân phối.
- Tăng cường mở rộng mối quan hệ giữa công ty với các nhà bản lẻ, mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, giảm thiểu các khiếu nại và tỉ lệ trả hàng.
- Quản lý bán lẻ toàn diện.
- Vươn cánh tay nối dài đến các đại lý: Để có thể phát triển bền vững ở kênh truyền thống, các nhà phân phối buộc phải vươn cánh tay nối dài của mình đến các đại lý. Hiểu theo một nghĩa là phải biến các đại lý, nhất là các đại lý lớn, trở thành sân chơi của riêng mình, và mình có quyền áp đặt luật chơi ở đại lý đó.
- Về cơng tác phát triển nguồn nhân lực: có các chương trình đào tọa, huấn luyện bán hàng cho các đại lý, nhà bán lẻ đặc biệt là những nhà bán lẻ mới để họ nhanh chóng hồ nhập mơi trường doanh nghiệp cũng như thực hiện tốt hoạt động bán hàng.
3.2. Môi trường hoạt động của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánhHuế. Huế.
Bất kỳ một giải pháp hay một chiến lược nào đưa ra cần được đặt trong mối tương quan giữa nhiều mặt của tình hình hiện tại, do vậy để đưa ra giải pháp một cách thiết thực và phù hợp, nghiên cứu cũng đã tiến hành phân tích SWOT tình hình kinh doanh hiện tại của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế.
Thuận lợi
- Về kinh tế: Thừa Thiên Huế hiện nay đang phấn đấu trở thành thành phố trực
thuộc trung ương nên việc phát triển kinh tế rất được chú trọng. Cơ cấu kinh tế của tỉnh đang dần chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp, các lĩnh vực dịch vụ, bưu chính viễn thơng, nhà hàng – khách sạn ngày càng phát triển. Sự phát triển của nền kinh tế đã thúc đẩy nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người dân ngày càng nhiều, tạo điều kiện cho hệ thống bán lẻ của các đại lý có xu hướng phát triển.
- Về chính trị - xã hội: Mơi trường chính trị - xã hội tại tỉnh Thừa Thiên Huế nói
chung, và thành phố Huế nói riêng được đánh giá là an toàn tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế, thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong đó có cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt.
- Đặc điểm dân cư: Tập quán dân cư tại Huế có xu hướng mua lẻ, từ đó tạo cơ
hội cho việc phát triển việc sử dụng các mặt hàng tiêu dùng. Bên cạnh đó, do có mơi trường học tập tốt nên ở đây có một lượng rất đơng các sinh viên ngoại tỉnh, từ đó tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Khó khăn
- Hiện nay, trên địa bàn thành phố Huế, Tuấn Việt đang được xem là công ty hoạt động lớn nhất trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm tiêu dùng. Tuy nhiên hiện nay với nhu cầu ngày càng cao của thị trường Huế, cộng thêm sự cạnh tranh từ các đối thủ cũ và sự xuất hiện của các đối thủ mới trên thị trường đặt ra rất nhiều thách thức cho công ty TNHH TMTH Tuấn Việt.
- Thị trường lớn của Tuấn Việt nằm ở khu vực vùng huyện, nông thôn. Đa phần người dân ở các khu vực này thường có xu hướng mua hàng rẻ nên cũng gây khó khăn khơng ít cho cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt.
Điểm mạnh
- Với hơn 25 năm ra đời và phát triển, công ty TNHH TMTH Tuấn Việt đã gây dựng được lịng tin đối với đơng đảo các đại lý bán lẻ. Tất cả khách hàng đến với Tuấn Việt đều đánh giá rất cao uy tín của cơng ty này. Đây là yếu tố cực kì quan trọng giúp Tuấn Việt Huế củng cố lịng trung thành của các nhà bán lẻ dành cho mình.
- Thương hiệu của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt gây được thiện cảm đối với
các nhà bán lẻ, mang lại cho họ những liên tưởng tốt.
- Ban giám đốc là những người vừa có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh phân phối, vừa giàu nhiệt huyết nên sẽ có những định hướng và những quyết định đúng đắn giúp công ty TNHH TMTH Tuấn Việt ngày một phát triển toàn diện.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng đông, nhiệt huyết, tiếp cận nhanh chóng những kiến thức trong nghiệp vụ phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Điểm yếu
- Thị trường rộng nhưng số lượng nhân viên vẫn cịn hạn chế dẫn đến những khó khăn nhất định trong biệc bao phủ thị trường, tiếp cận với khách hàng.
- Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhưng cũng vì vậy thiếu kinh nghiệm trong công tác chuyên môn, đặc biệt trong cơng tác phân phối sản phẩm địi hỏi nhân viên phải được trang bị đầy đủ những kĩ năng cần thiết.
- Sự luân chuyển không ngừng của bộ phận bán hàng cũng đặt ra nhiều vấn đề đau đầu cho công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong q trình kiểm sốt, đạo tạo lại từ đầu.
- Quy mơ hoạt động cịn hạn chế, chi phí cho việc quảng bá hình ảnh cơng ty khơng nhiều dẫn tới thương hiệu cơng ty ít được khách hàng biết đến.
- Cơ sở vật chất cịn chưa được hồn thiện, có khá ít các chi nhánh được thành lập ở thành phố Huế khiến các đại lý cảm thấy bất tiện vì đơi khi khoảng cách từ đại lý của họ đến công ty là khá xa, điều này vơ hình chung khiến các khách hàng của cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt gặp khó khăn khi cần liên hệ.