Biến quan sát Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình (T=4) Sig. (T=4) % % % % %
Thơng báo thơng tin, chương
trình khuyến mãi đầy đủ. 1.7 11.7 12.5 23.3 50.8 4.10 0.329
Thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp
nhanh chóng 3.3 10.8 23.3 28.3 34.2 3.79 0.046
Thông tin về giá được cung
cấp rõ ràng, kịp thời 2.5 13.3 23.3 30.0 30.8 3.73 0.010
Có các dịch vụ hỗ trợ tư vấn
bán hàng cho nhà bán lẻ 4.2 11.7 21.7 29.2 33.3 3.76 0.024
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2019)
Thống kê mức độ cảm nhận của nhà bán lẻ về nhóm Thơng tin bán hàng
Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Thông báo thơng tin, chương trình khuyến mãi đầy đủ” được đánh giá cao nhất với 23.3% đồng ý và 50.8% rất đồng ý. Ngược lại, nhận định “Thông tin về giá được cung cấp rõ rang, kịp thời” được đánh giá thấp nhất với tỉ lệ đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 30.0% và 30.8%.
Đánh giá mức độ cảm nhận của nhà bán lẻ về nhóm Thơng tin bán hàng
Giả thiết:
+Hₒ : µ = 4 (Sig. > 0.05) +H₁:µ ≠ 4 (Sig. < 0.05)
Từ kết quả của bảng cho ta thấy 3 nhận định đều có mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đó là “Thơng tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng”, “Thơng tin về giá được cung cấp rõ ràng, kịp thời”, “Có các dịch vụ hỗ trợ tư vấn bán hàng cho nhà bán lẻ” (bác bỏ H0, chấp nhận H₁). Do vậy, nghiên cứu sẽ dựa vào giá trị trung bình của 3 nhận định này để đưa ra kết luận. Ngoài ra, kết quả từ bảng trên cũng cho ta 1 nhận định có mức ý nghĩa Sig. > 0.05 đó là “Thơng báo thơng tin, chương trình khuyến mãi đầy đủ” (bác bỏ H₁, chấp nhận H0) nên nghiên cứu sẽ khơng dựa vào giá trị trung bình của nhận định này để đưa ra kết luận hay nói cách khác thì các nhà bán
lẻ cá đã thật sự thỏa mãn và hoàn toàn đồng ý với nhận định trên.
- Nhận định “Thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng” được đánh giá 3.79 là nhận định cao nhất trong nhóm nhân tố thơng tin bán hàng tiệm cận mức đồng ý (mức 4). Nhìn chung, cơng ty đã làm rất tốt trong khâu thông báo, truyền đạt những thông tin khuyến mãi hấp dẫn để các nhà bán lẻ nắm rõ từ đó có những quyết định nhập hàng phù hợp, đúng đắn. Ngoài ra, lượng sản phẩm mới luôn được cập nhật nhanh chóng, đầy đủ để cung cấp đến tay các nhà bán lẻ để làm phong phú hóa mẫu mã sản phẩm tại các chuỗi bán lẻ thực phẩm, đó là một điểm tích cực khi trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực phân phối hàng hóa hiện nay thì những chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới được đem đến kịp thời đúng lúc luôn là một lợi thế nhất định từ công ty. Vậy nhưng, với một số nhà bán lẻ có phần nghiêm khắc, khắt khe thì họ vẫn chưa hồn tồn hài lòng về nhận định này nên số điểm đánh giá chỉ mới ở mức tiệm cận ngưỡng đồng ý (mức 4).
- Nhận định “Có các dịch vụ hỗ trợ tư vấn bán hàng cho nhà bán lẻ” được đánh giá 3.76 là số điểm khá cao xấp xỉ nhận định trên và tiệm cận mức đồng ý (mức 4). Qua số điểm đánh giá ta có thể thấy được ngoài việc cung cấp, phân phối các mặt hàng thực phẩm cho các nhà bán lẻ tạị các chuỗi bán lẻ thì cơng ty cịn có dịch vụ hỗ trợ bán hàng cho họ bằng việc đặt để tại một số trụ điểm bán lẻ lớn như siêu thị, siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi quy mô lớn một đội ngũ nhân viên của công ty chuyên về lĩnh vực này, có đủ khả năng chun mơn, kỹ năng bán hàng để hỗ trợ nhiệt tình cho nhà bán lẻ. Ngồi ra, đội ngũ này cịn tham gia đi thị trường quảng bá sản phẩm, chương trình khuyến mãi cho các chuỗi bán lẻ để tìm kiếm khách hàng cho họ. Nhìn chung, về khâu dịch vụ giá trị gia tăng này của công ty đã làm khá tốt nhưng chỉ ở mức xấp xỉ ngưỡng đồng ý của các nhà bán lẻ, cũng dễ hiểu khi dịch vụ giá trị gia tăng này của công ty chỉ áp dụng nhiều cho các khách hàng “lớn” ở các trụ điểm còn với các khách hàng “nhỏ” như cửa hàng tạp hóa, tiểu thương…thì lại khơng được áp dụng.
- Nhận định “Thông tin về giá được cung cấp rõ ràng, kịp thời” được đánh giá 3.73. Thêm một vấn đề cũng quan trọng nữa mà cơng ty đã làm khá tốt đó là những thơng tin về giá cả của số lượng hàng hóa thực phẩm nhập sĩ mà các chuỗi bán lẻ yêu cầu đều được thông báo một cách nhanh chóng, rõ ràng và chính xác. Các cửa hàng
tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, tiểu thương là những chuỗi bán lẻ có quy mơ khơng giống nhau và lượng hàng hóa họ cần cũng khác nhau nên mỗi điểm sẽ có mỗi sự yêu cầu về số lượng hàng hóa nhập về riêng từ đó thì mức giá cũng sẽ thay đổi theo số lượng. Do đó, về cơ bản thì cơng ty đã cung cấp kịp thời rõ ràng và cụ thể thông tin về giá cả đến tay các nhà bán lẻ nhưng với số điểm trên thì chỉ ở mức “trịn vai” chưa thể nhận được sự hài lòng tuyệt đối từ họ. Địi hỏi cơng ty cần có những điều chỉnh, giải pháp hợp lí, mạng lưới thơng tin về giá cả đến tay các nhà bán lẻ phải kịp thời, rõ ràng và nhanh chóng theo yêu cầu số lượng đơn đặt hàng của họ.