Tiêu chí Số người
trả lời Tỉ lệ (%) Tích lũy (%)
Mục đích lựa chọn
Cơng ty có thương hiệu tốt 38 31.7 317
Giá cả tốt 21 17.5 49.2
Có nhiều khuyến mãi, ưu đãi 17 14.2 63.3
Sản phẩm chất lượng 29 24.2 87.5
Tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình 12 10.2 97.5
Khác 3 2.5 100
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2019)
Dựa vào bảng trên, ta thấy mục đích lựa chọn thương hiệu phân phối các dịng thực phẩm từ cơng ty Tuấn Việt của các nhà bán lẻ nhiều nhất là yếu tố uy tín thương hiệu của cơng ty chiếm 38 phiếu trả lời tương ứng 31.7% trên tổng số 120 phiếu điều tra. Tiếp theo, yếu tố chất lượng sản phẩm đứng thứ 2 khi chiếm 24.2% với 29 phiếu trả lời. Đứng thứ 3 trong điều tra này là yếu tố giá cả tốt với 21 phiếu trả lời chiếm 17.5%. Ngoài ra một yếu tố cũng “lấy lịng” các nhà bán lẻ khơng kém giá cả tốt đó là có nhiều khuyến mãi, ưu đãi chiếm 14.2% ứng với 17 phiếu trả lời. Theo sau là yếu tố tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình với 12 lượt trả lời tương ứng 10.2%. Cuối cùng, yếu tố khác là yếu tố thấp nhất trong điều tra mẫu này khi chỉ có 3 phiếu trả lời (chiếm 2.5% trong tổng số 120 phiếu điều tra).
2.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
Trước khi tiến vào các bước phân tích dữ liệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha phải được thực hiện đầu tiên để loại bỏ các biến khơng liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo gồm 5 biến độc lập, mỗi biến độc lập được đo bằng 4 biến quan sát, gồm:
- Thông tin bán hàng. - Chính sách bán hàng.
- Cơ sở vật chất và trang thiết bị. - Tư vấn và hỗ trợ bán hàng. - Hàng hóa và giao hàng.
Những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 sẽ được chấp nhận và đưa vào những bước phân tích xử lý tiếp theo. Trong đó:
- Hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,8: hệ số tương quan cao. - Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,7 đến 0,8: chấp nhận được.
- Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 đến 0,7: chấp nhận được nếu thang đo mới. Trong quá trình kiểm định độ tin cậy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên khơng có biến nào bị loại khỏi mơ hình.
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp ở bảng dưới đây: