II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY
1.3. Nhãn hàng tiêu biểu
1.3.1. Nhĩm sản phẩm dầu gội
Nhĩm sản phẩm dầu gội đầu của P&G Việt Nam là một trong những sản phẩm đƣợc tập trung đầu tƣ mạnh và cĩ sự phát triển tƣơng đối đồng đều. Trong đĩ, mỗi loại dầu gội đƣợc định vị cho những nhĩm khách hàng khác nhau:
Nhãn hiệu Rejoice là sản phẩm dầu gội đầu cĩ kèm chất xả giúp tĩc luơn mềm mại.
Nhãn hiệu Head & Shoulder là sản phẩm dầu gội trị gàu, nuơi dƣỡng da đầu khoẻ mạnh.
Nhãn hiệu Pantene là sản phẩm dầu gội đầu nuơi dƣỡng tĩc, giúp cho mái tĩc dày mƣợt.
Mỗi nhãn hiệu lại đƣợc chia làm nhiều loại (Variant) và nhiều kích thƣớc (Size) khác nhau. Ngƣời tiêu dùng cĩ thể chọn chai 300ml thuận tiện dùng cho cả gia đình, hay gĩi nhỏ 75ml để sử dụng hàng ngày.
Các sản phẩm mới thƣờng xuyên đƣợc cơng ty nghiên cứu sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng đầy đủ hơn. Ví dụ nhƣ Rejoice nhung huyền ra đời để đáp ứng nhu cầu chăm sĩc cho mái tĩc đen mƣợt của phụ nữ Việt Nam, hay dầu gội Pantene giàu dƣỡng chất giữ ẩm nhằm giúp nuơi dƣỡng mãi tĩc dày và bĩng mƣợt. Bên cạnh đĩ kiểu dáng và màu sắc của bao bì cũng nhƣ hƣơng thơm, đặc tính của các sản phẩm dầu gội cũng luơn đƣợc thay đổi theo thị hiếu ngƣời tiêu dùng.
Cho tới nay chuỗi sản phẩm dầu gội của P&G đã cĩ tới 22 loại khác nhau (9 loại Rejoice, 7 loại Head & Shoulder, 6 loại Pantene) cho thấy mức độ phong phú của một nhĩm sản phẩm P&G Việt Nam, chi tiết xem ở bảng dƣới đây:
42
Bảng 2 : Chuỗi sản phẩm dầu gội đầu của P&G Việt Nam hiện nay
Nhãn hiệu (Brand) Các chủng loại sản phẩm (Variant) Kích thƣớc (Size)
Rejoice Trái cây mềm mƣợt
Trái cây trị gàu
Dài mƣợt Siêu mƣợt Trị gàu Sức sống mới Nhung huyền Chống nắng Gia đình Dạng gĩi: 7.5ml, Dạng chai: 100ml, 175ml, 200ml, 300ml, 350ml, 400ml, 700ml. Head & Shoulder Bạc hà mát lạnh Chăm sĩc da đầu Bĩng mƣợt Trà xanh ĩng mƣợt tự nhiên
Hƣơng chanh thanh khiết
Đen mƣợt
Đặc trị (Nhập khẩu Thái Lan)
Dạng gĩi: 7ml, 5ml. Dạng chai: 70ml, 90ml, 175ml, 220ml, 350ml, 650ml.
Pantene Giàu dƣỡng chất giữ ẩm
Trị gàu Bĩng mƣợt Da đầu khoẻ mạnh Ngăn ngừa rụng tĩc Trẻ trung Dạng gĩi: 7,5ml Dạng chai: 100ml, 200ml, 400ml, 750ml.
43
(Nguồn: Tài liệu nội bộ P&G Việt Nam)
1.3.2. Nhĩm sản phẩm giặt tẩy
Bột giặt Tide là một trong những sản phẩm đầu tiên của P&G Việt Nam. Với khẩu hiệu “Bột giặt số 1 tại Mỹ”, bột giặt Tide đã nhanh chĩng chiếm đƣợc niềm tin của ngƣời tiêu dùng Việt Nam.
Đầu năm 2002, với dây chuyền thiết bị đƣợc cải tiến, cùng với những đổi mới trong cơng thức sản xuất, sản phẩm bột giặt Tide Trắng sạch với nhiều kích thƣớc bao bì mới (ngồi loại 400g, 800g, 1,5kg thì cĩ thêm loại 165g dành cho ngƣời dùng thử và loại 3kg trong hộp giấy thích hợp với các gia đình) đƣợc tung ra thị trƣờng với khẩu hiệu “Nhƣ Tide mới là trắng”. Kết hợp sự thay đổi về sản phẩm, giá bán cũng đƣợc hạ xuống ngang bằng với các sản phẩm cạnh tranh khác và các hoạt động phân phối, chiêu thị cũng đƣợc đẩy mạnh. Nhờ vậy sản phẩm Tide Trắng sạch đã thành cơng lớn về mặt thƣơng mại, thị phần của Tide đã tăng hơn 10% trong vịng 8 tháng (trong khi thị phần của các sản phẩm cạnh tranh giảm), đồng thời sản phẩm đƣợc phân phối tại hơn 80% các cửa hiệu trong tồn quốc.
Trong tháng 5/2003, một khẩu hiệu khác của bột giặt Tide là “Tide Hoa cỏ mùa xuân” với hƣơng thơm mới và khẩu hiệu “Nhƣ Tide mới là trắng, nhƣ Tide mới là thơm” đƣợc cơng ty đƣa ra thị trƣờng và cũng rất thành cơng.
Tuy nhiên sau đĩ đối thủ cạnh tranh là Unilever Việt Nam cũng nghiên cứu phát triển sản phẩm Omo với nhiều bƣớc tiên phong đĩn đầu và trong cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa Unilever Việt Nam và P&G Việt Nam, Tide và Omo luơn ở thế đối đầu trực diện. Thị phần của Tide trên thị trƣờng bột giặt Việt Nam hiện đứng sau Omo của Unilever và sản phẩm mới nhất cĩ mặt trên thị trƣờng là Tide Downy 8X siêu sạch.
Hiện nay sản phẩm bột giặt Tide của P&G Việt Nam vẫn đang đƣợc Cơng ty đầu tƣ phát triển. Bên cạnh những nghiên cứu để tiếp tục đổi mới tính năng
44
sản phẩm thì những cải tiến về bao bì, kích thƣớc vẫn đƣợc thực hiện thƣờng xuyên để đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngƣời tiêu dùng.
Downy là thƣơng hiệu nổi tiếng của P&G Việt Nam về sản phẩm nƣớc xả
vải. So với các sản phẩm khác của P&G sản xuất ở Việt Nam, nƣớc xả Downy đƣợc đầu tƣ sản xuất muộn hơn (sau năm 2000). Tuy nhiên, nhờ chất lƣợng tốt, đƣợc cải tiến nhiều lần (thay đổi cả về kiểu dáng, màu sắc bao bì lẫn chất lƣợng: đậm đặc hơn gấp 4 lần, hƣơng thơm lƣu lại lâu hơn trên vải, Downy 1 lần xả, cùng những hoạt động marketing hiệu quả, sản phẩm Downy đã nhanh chĩng trở nên phổ biến với ngƣời tiêu dùng tại các thành phố lớn. Hiện nay Downy cĩ thị phần xấp xỉ với các sản phẩm cạnh tranh nhƣ Comfort, Softlan và P&G Việt Nam đang tiếp tục mở rộng thị trƣờng của Downy về các tỉnh.
1.3.3. Nhĩm sản phẩm xà bơng
Sản phẩm xà bơng của P&G Việt Nam gồm hai nhãn hiệu Safeguard và Camay. Trong đĩ, Safeguard là loại xà bơng diệt khuẩn, cịn Camay là loại xà bơng thơm cao cấp của P&G đã nổi tiếng từ rất lâu tại Việt Nam (trƣớc khi P&G Việt Nam thành lập). Nhĩm sản phẩm này khơng đƣợc đầu tƣ thay đổi thƣờng xuyên nhƣ dầu gội đầu và bột giặt, nhƣng vẫn cĩ rất nhiều chủng loại phong phú để ngƣời tiêu dùng lựa chọn.
1.3.4. Nhĩm sản phẩm chăm sĩc da
Kem dƣỡng da cao cấp mang thƣơng hiệu Olay (Total Effects+) chính thức cĩ mặt tại Việt Nam trong tháng 8 năm 2005. Đây là sản phẩm đầu tiên đƣợc tung ra thị trƣờng, với cơng nghệ Vitaniacin đột phá giúp chống lại 7 dấu hiệu lão hĩa da. Bạn cĩ thể tìm thấy Olay Total Effects+ tại các siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm trên tồn quốc, giá bán lẻ sản phẩm: 190,000 đ/hộp 50g.
45
Olay Total Effects+ là kết quả của việc nghiên cứu và thử nghiệm hơn 5 năm với cơng dụng chống lại 7 dấu hiệu lão hố của làn da27
:
1. Xĩa mờ các vết nhăn li ti và nếp nhăn lớn một cách rõ rệt. 2. Cho da săn chắc hơn.
3. Làm nhỏ lỗ chân lơng .
4. Làm mờ các vết nám và tàn nhang.
5. Cho làn da sẫm màu trắng sáng lên rõ rệt. 6. Cải thiện da sạm trở nên rạng rỡ đầy sức sống. 7. Cho làn da thơ ráp trở nên mịn màng hơn
Cơng thức của Olay đƣợc xuất phát từ phịng thí nghiệm của nhà nghiên cứu Graham Wuff vào đầu thập niên 1950, với các thành phần đặc biệt hấp thu nhanh, tƣơng thích tốt với cấu trúc da, làm mềm bề mặt và giúp giữ độ ẩm cho da. Cơng nghệ mang đầy tính sáng tạo chính là nền tảng cho sự thành cơng của P&G, với 19 Viện nghiên cứu và Phát triển và hơn 900 nhà khoa học làm việc trên tồn cầu. Trong số đĩ, cĩ các trung tâm uy tín trên thế giới là Viện nghiên cứu da Hoa Kỳ đặt tại Cincinnati và Trung tâm Nghiên cứu và phát triển da Nhật Bản tại Kobe chuyên trách về các vấn đề phát triển các sản phẩm phù hợp với phụ nữ Châu Á.
Tất cả các sản phẩm Olay đều phải trải qua kiểm tra và thử nghiệm tại các trung tâm nghiên cứu này. P&G đã phát triển sản phẩm Olay Total Effects+ dựa trên các nghiên cứu trên những khách hàng tiềm năng để đƣa ra đƣợc những giải pháp tốt nhất đáp ứng nhu cầu thiết của họ – đĩ chính là một sản phẩm giúp ngăn ngừa và chống lại 7 dấu hiệu lão hĩa - nỗi lo của hầu hết phụ nữ dù ở bất cứ nơi đâu.”
Những sản phẩm chăm sĩc da cao cấp của Olay đƣợc tín nhiệm cao tại các kinh đơ thời trang nổi tiếng thế giới nhƣ New York, London, Sydney, Hồng Kơng …và đƣợc xem là bí quyết giúp đem lại sự tƣơi trẻ cho làn da của phụ
27
46
nữ tại các kinh đơ này. Các sản phẩm mang thƣơng hiệu Olay luơn đƣợc cải tiến cùng với việc áp dụng các cơng nghệ mang tính đột phá của P&G, giúp cải thiện một cách rõ rệt làn da của hàng triệu phụ nữ, giúp vẻ đẹp của họ tỏa sáng và làm họ mỗi ngày lại thêm yêu làn da của mình.
Olay Total Effects+ đã dành đƣợc các giải thƣởng và sự tín nhiệm của các tạp chí nổi tiếng thế giới nhƣ: Vogue (đƣợc đề cử bởi Vogue), Allure (giải “Mỹ phẩm làm đẹp tốt nhất “ - “Best of the Beauty”), New Woman (“Sản phẩm dƣỡng da tốt nhất” – Best moisturizer”) và các giải thƣởng khác bình chọn bởi các tạp chí nhƣ Cosmopolitan, New Woman, CLEO, Instyle, Good Housekeeping, Reader’s Digest…
Tại Việt Nam, từ đầu tháng 6/2005, qua nhiều hoạt động “tạo sự tị mị về một thƣơng hiệu bí mật” (teaser) của P&G, các bạn gái hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau đã bắt đầu làm quen với Total Effects+ qua thơng điệp về một loại kem dƣỡng da giúp chống lại “7 dấu hiệu lão hĩa”, vì cũng nhƣ phụ nữ trên khắp thế giới, họ cũng đặc biệt quan tâm đến việc giữ gìn nét thanh xuân, tƣơi trẻ cho làn da của mình. Olay thực sự đã mang sự tự tin đến cho những ngƣời phụ nữ Việt Nam.
2. Giá cả