III. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA
2. Giải pháp cụ thể
2.1. Giải pháp về sản phẩm
2.1.2. Sản phẩm phục vụ bộ phận ở nơng thơn cĩ thu nhập thấp
Trên thế giới, nhiều tập đồn đã thành cơng khi thiết lập đƣợc mơ hình kinh doanh cho thị trƣờng nhĩm ngƣời cĩ thu nhập thấp. Việt Nam cĩ số lƣợng ngƣời cĩ thu nhập thấp rất đơng nhƣng cĩ ít doanh nghiệp thiết lập mơ hình kinh doanh hiệu quả với thị trƣờng này.
Phân khúc thị trƣờng dành cho ngƣời thu nhập thấp, thƣờng đƣợc gọi với khái niệm phân khúc "đáy kim tự tháp" (BOP51) đề cập tới 4 tỷ ngƣời mà hầu hết là ngƣời nghèo. Ở Việt Nam hiện cĩ tới 26% ngƣời nghèo theo chuẩn mới, một tỷ lệ rất lớn trong 85 triệu dân và chủ yếu sống ở vùng sâu, vùng xa... Đây sẽ là thị trƣờng tiềm năng để khai thác nếu cĩ mơ hình kinh doanh hợp lý52.
51
Base of the Pyramid
52
83
Hiện nay các cơng ty, kể cả cả nhƣng cơng ty đa quốc gia ngày càng sản xuất nhiều loại sản phẩm hàng hố và dịch vụ với giá cả phù hợp, cùng với các đặc điểm phù hợp với yêu cầu của ngƣời tiêu dùng thu nhập thấp. Và thành cơng của những cơng ty này đã chỉ ra rằng ngƣời nghèo là bộ phận vơ cùng quan trọng của thị trƣờng. Họ cĩ nhu cầu và khả năng thanh tốn cho những hàng hĩa và dịch vụ đạt tiêu chuẩn tốt.
Qua thực tế cho thấy, nếu doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác với các nhà cung ứng để khắc phục các khĩ khăn về khả năng thanh tốn và tiếp cận thì ngƣời nghèo sẽ trở thành những mối liên kết rất hiệu quả trong chuỗi giá trị. Bên cạnh hạn chế do quan niệm chủ quan thì trở ngại lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam khi kinh doanh với thị trƣờng ngƣời cĩ thu nhập thấp là quy mơ quá nhỏ, khơng đủ khả năng sản xuất khối lƣợng hàng lớn, phân phối vùng sâu, vùng xa. Các doanh nghiệp cịn thiếu kỹ năng phân tích và thiết kế để phát triển những sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Tại Việt Nam, đã từng cĩ những doanh nghiệp sản xuất hàng hố nhằm vào thị trƣờng ngƣời cĩ thu nhập thấp nhƣng những mặt hàng đĩ thƣờng cĩ chất lƣợng khơng phù hợp và khơng đƣợc phân phối một cách hiệu quả. Sản phẩm chất lƣợng cao thƣờng nhắm vào thị trƣờng giàu cĩ hơn. Tuy nhiên, trong một vài năm gần đây một số cơng ty đã bắt đầu sản xuất hàng hố và cung cấp dịch vụ chất lƣợng tốt cho thị trƣờng ngƣời cĩ thu nhập thấp vốn rộng lớn tại Việt Nam. Những mặt hàng này bao gồm xà bơng, dầu gội đầu, kem đánh răng đĩng gĩi nhỏ, máy tính cá nhân giá rẻ, thẻ điện thoại di động trả trƣớc chi phí thấp và những sản phẩm bảo hiểm dành cho ngƣời thu nhập thấp.
P&G Việt Nam nên chú trọng tạo dựng mơ hình kinh doanh linh hoạt phù hợp với điều kiện kinh tế của phân khúc “đáy kim tự tháp” (BOP- Base of Piramid). Đối tƣợng mà cơng ty nhằm vào là ngƣời tiêu dùng cĩ thu nhập thấp dƣới 300 USD/năm. Cƣ trú trên địa bàn cả nƣớc khơng nhất thiết chỉ ở
84
vùng nơng thơn. Đây là những đối tƣợng cĩ thu nhập tƣơng đối thấp và chỉ lựa chọn những sản phẩm thoả mãn các nhu cầu thiết yếu và cân nhắc kỹ khi mua và rất nhạy cảm với giá cả. Trên cơ sở đĩ P&G cắt giảm các chi phí nhằm mục đích cung cấp sản phẩm giá rẻ cĩ lợi cho khách hàng nhƣng với điều kiện khơng để yếu tố giá làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm. Làm tốt cơng tác phân phối và tiếp thị...