III. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY P&G
1. Thành cơng của P&G Việt Nam và nhận diện cơ hội thị trƣờng
1.1. Thành cơng của cơng ty P&G Việt Nam
1.1.1. Vị trí của P&G Việt Nam
Mặc dù cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng, P&G Việt Nam vẫn đạt mức tăng trƣởng cao, khoảng 30-35% hàng năm. Một số sản phẩm cũng giành đƣợc thị phần khá lớn, nhƣ nƣớc xả Downy (36,1%), tã giấy Pampers (37,6%)
47 http://www.baobinhduong.org.vn/detail.aspx?Item=9781 48 http://vietbao.vn/Xa-hoi/P-G-va-METRO-VN-trao-tang-hon-100-trieu-dong-cho-lang-SOS-Go- Vap/45240056/157/
62
và dầu gội (24,8%). Với đà tăng trƣởng này, cơng ty hy vọng sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và đƣa vào thị trƣờng các sản phẩm khác của P&G. Ngồi việc bán sản phẩm tại thị trƣờng nội địa, P&G Việt Nam cịn xuất khẩu một số sản phẩm sang các nƣớc khác nhƣ Mỹ, Canada, EU, ASEAN, Úc, New Zealand, Ấn Độ và Nhật. Trong 13 năm xuất hiện tại thị trƣờng Việt Nam, xuất khẩu chiếm 20% tổng doanh thu của cơng ty, ƣớc tính khoảng 320 triệu đơ-la Mỹ49.
1.1.2. Đánh giá điểm mạnh và thành cơng của P&G Việt Nam
Trong hoạt động kinh doanh nĩi chung và hoạt động Marketing mix nĩi riêng P&G Việt Nam luơn thể hiện đƣợc các điểm mạnh:
Cơ cấu tổ chức chặt chẽ: các phịng ban trong cơng ty P&G Việt Nam cĩ
thể hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với nhau trong cơng việc. Hệ thống thơng tin nội bộ đƣợc tổ chức tốt, giúp cho sự truyền đạt thơng tin đƣợc nhanh chĩng và chính xác.
Đề cao yếu tố “con người”: Cơng ty luơn xem con ngƣời là tài nguyên
quan trọng nhất với năm giá trị cơ bản: Kỹ năng lãnh đạo, trung thực, liêm chính, quyết thắng, tự chủ. Các nhân viên trong cơng ty đều cĩ trình độ đại học trở lên và luơn đƣợc đào tạo để nâng cao năng lực.
Chất lượng sản phẩm cao: những sản phẩm sản xuất tại nhà máy của
P&G Việt Nam đều đạt tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế và cĩ thể xuất sang những thị trƣờng quy định rất nghiêm ngặt nhƣ Nhật Bản, Hàn Quốc…
Cơng nghệ sản xuất hiện đại: Các phân xƣởng đều đƣợc trang bị dây
chuyền sản xuất tự động, cĩ thể hoạt động liên tục với cơng suất cao mà vẫn đảm bảo về an tồn lao động cũng nhƣ bảo vệ mơi trƣờng.
49
63
Hỗ trợ Nghiên cứu và phát triển (R&D50): P&G Việt Nam đƣợc hỗ trợ mạnh từ tập đồn P&G tồn cầu về các mặt nghiên cứu và phát triển, quảng cáo, các chiến lƣợc chính sách, cơng nghệ, đào tạo nhân viên…
Cĩ ấn tượng tốt với người tiêu dùng Việt Nam: Biểu tƣợng cơng ty P&G cùng các sản phẩm bột giặt Tide, xả vải Downy, mỹ phẩm Olay, xà bơng CaMay…từ lâu luơn đƣợc ngƣời tiêu dùng Việt Nam biết đến và tín nhiệm. Theo thời gian, cùng những hoạt động cộng đồng rộng lớn P&G Việt Nam ngày càng cĩ những ấn tƣợng tốt nhất với ngƣời tiêu dùng trong cả nƣớc. Những điểm mạnh trên đây đã làm nên thành cơng cho P&G Việt Nam trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam. Và song song với đĩ là sự vận dụng sáng tạo và linh hoạt Marketing mix vào trong hoạt động kinh doanh để tạo nên vị trí hàng đầu trong những doanh nghiệp thuộc ngành hàng hố chất tiêu dùng ở Việt Nam.
Với chính sách sản phẩm rất phong phú, đa dạng, cơng ty luơn chú trọng phát triển sản phẩm mới phù hợp với ngƣời dân Việt Nam bên cạnh những thƣơng hiệu nổi tiếng tồn cầu. Là một cơng ty đến từ Mỹ với những mặt hàng đẳng cấp quốc tế, nhƣng sản phẩm của P&G vẫn khơng hề xa lạ với đơng đảo ngƣời tiêu dùng Việt Nam. Hơn thế nữa, sản phẩm cịn phản ánh đƣợc những nếp suy nghĩ, những thĩi quen, tình cảm, cách thức mua sắm của ngƣời tiêu dùng (ví dụ sản phẩm Rejoice nhung huyền hay Pantene giàu dƣỡng chất giữ ẩm, trẻ trung…luơn đáp ứng đƣợc nhu cầu cho mái tĩc đẹp của ngƣời phụ nữ Á Đơng). Vì vậy sản phẩm của cơng ty luơn đƣợc hƣởng ứng nhiệt tình và đĩn nhận rộng rãi.
P&G áp dụng một chính sách giá rất hợp lý cho nhiều đối tƣợng với những mức thu nhập khác nhau. Việt Nam cĩ tốc độ đơ thị hố nhanh với 80 triệu dân là một thị trƣờng tiêu thụ khổng lồ với tiềm năng rất lớn. Một chính sách
50
64
giá tồn diện, bao quát hƣớng tới mọi đối tƣợng là yếu tố quyết định để tăng sức tiêu thụ cho sản phẩm. Xét về phƣơng diện Marketing, những gì P&G cĩ đƣợc hơm nay qua một hệ thống giá phong phú, phƣơng pháp định giá linh hoạt, phù hợp với mọi đối tƣợng ngƣời tiêu dùng Việt Nam thuộc các phân khúc thị trƣờng khác nhau là điều khẳng định cho những thành cơng trong chính sách giá nĩi riêng và chiến lƣợc kinh doanh của cơng ty nĩi chung.
Bên cạnh đĩ P&G tổ chức một hệ thống phân phối rộng khắp, tồn diện với các cấp quản lý rất nhiều kinh nghiệm, am hiểu thị trƣờng và lực lƣợng bán hàng đƣợc đào tạo thƣờng xuyên giúp cho mạng lƣới phân phối sản phẩm của cơng ty hoạt động rất tốt. Hệ thống phân phối đƣợc tổ chức theo mơ hình phân phối dọc cĩ quản lý, các nhà phân phối gắn bĩ chặt chẽ với hoạt động cơng ty, giúp cơng ty luơn kiểm sốt đƣợc hiệu quả của việc phân phối sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh trong các yếu tố cơ bản của Marketing mix, tuy khơng trực tiếp tạo ra doanh thu nhƣng đã gĩp phần đắc lực giúp P&G Việt Nam thu hút đƣợc một lƣợng đơng đảo ngƣời tiêu dùng. Hoạt động marketing đƣợc phát triển rất tốt vừa tập trung cho hoạt động marketing khách hàng, lẫn marketing cho ngƣời tiêu dùng, nhờ vậy cơng ty cĩ thể phản ứng rất nhanh trƣớc những thay đổi của thị trƣờng.
Cĩ thể nĩi, sự vận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến hỗ trợ kinh doanh trong Marketing mix, cùng với những điểm mạnh sẵn cĩ, đã tạo nên thành cơng tốt đẹp cho P&G trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam và tƣơng lai sẽ chào đĩn cơng ty những thành cơng to lớn hơn nữa.
1.2. Nhận diện cơ hội thị trường
Trong bối cảnh mới của thị trƣờng hàng tiêu dùng Việt Nam, cĩ thể thấy đƣợc những cơ hội cho P&G nhƣ sau:
65
Việt Nam gia nhập WTO sẽ là thuận lợi cho cơng ty trong việc nhập nguyên liệu và xuất sản phẩm sang các nƣớc trong khu vực. Hiện nay khoảng 30% số sản phẩm của cơng ty xuất khẩu sang các nƣớc Asean, Mỹ, Úc, EU, Nhật Bản...
Quan hệ thƣơng mại Việt Mỹ ngày càng mở rộng, phát triển, sẽ tạo thuận lợi lớn cho P&G Việt Nam mở rộng đầu tƣ và quy mơ hoạt động trong hiện tại và tƣơng lai, đồng thời những khoản đầu tƣ dài hạn của cơng ty hồn tồn đƣợc đảm bảo.
Thị trƣờng hàng tiêu dùng cao cấp ngày càng mở rộng: Đời sống ngƣời dân thành thị lẫn nơng thơn đang ngày một cải thiện, thu nhập tăng, mức sống cao hơn, nảy sinh nhu cầu về những sản phẩm cĩ chất lƣợng cao. Những mặt hàng cao cấp, nhƣ khăn giấy, tã giấy, nƣớc xả làm mềm vải đƣợc sử dụng nhƣ một nhu cầu thiết yếu cho đại bộ phận ngƣời tiêu dùng Việt Nam.