CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY P&G
III. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY P&G
1. Thành công của P&G Việt Nam và nhận diện cơ hội thị trường
1.1.1. Vị trí của P&G Việt Nam
Mặc dù cạnh tranh gay gắt trên thị trường, P&G Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng cao, khoảng 30-35% hàng năm. Một số sản phẩm cũng giành được thị phần khá lớn, như nước xả Downy (36,1%), tã giấy Pampers (37,6%)
47 http://www.baobinhduong.org.vn/detail.aspx?Item=9781
48 http://vietbao.vn/Xa-hoi/P-G-va-METRO-VN-trao-tang-hon-100-trieu-dong-cho-lang-SOS-Go- Vap/45240056/157/
62
và dầu gội (24,8%). Với đà tăng trưởng này, công ty hy vọng sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và đưa vào thị trường các sản phẩm khác của P&G. Ngoài việc bán sản phẩm tại thị trường nội địa, P&G Việt Nam còn xuất khẩu một số sản phẩm sang các nước khác như Mỹ, Canada, EU, ASEAN, Úc, New Zealand, Ấn Độ và Nhật. Trong 13 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, xuất khẩu chiếm 20% tổng doanh thu của công ty, ước tính khoảng 320 triệu đô-la Mỹ49.
1.1.2. Đánh giá điểm mạnh và thành công của P&G Việt Nam
Trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing mix nói riêng P&G Việt Nam luôn thể hiện đƣợc các điểm mạnh:
Cơ cấu tổ chức chặt chẽ: các phòng ban trong công ty P&G Việt Nam có thể hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với nhau trong công việc. Hệ thống thông tin nội bộ đƣợc tổ chức tốt, giúp cho sự truyền đạt thông tin đƣợc nhanh chóng và chính xác.
Đề cao yếu tố “con người”: Công ty luôn xem con người là tài nguyên quan trọng nhất với năm giá trị cơ bản: Kỹ năng lãnh đạo, trung thực, liêm chính, quyết thắng, tự chủ. Các nhân viên trong công ty đều có trình độ đại học trở lên và luôn đƣợc đào tạo để nâng cao năng lực.
Chất lượng sản phẩm cao: những sản phẩm sản xuất tại nhà máy của P&G Việt Nam đều đạt tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế và có thể xuất sang những thị trường quy định rất nghiêm ngặt như Nhật Bản, Hàn Quốc…
Công nghệ sản xuất hiện đại: Các phân xưởng đều được trang bị dây chuyền sản xuất tự động, có thể hoạt động liên tục với công suất cao mà vẫn đảm bảo về an toàn lao động cũng như bảo vệ môi trường.
49 anminh.com/html/detail1.asp?iPro=130&iType=59
63
Hỗ trợ Nghiên cứu và phát triển (R&D50): P&G Việt Nam đƣợc hỗ trợ mạnh từ tập đoàn P&G toàn cầu về các mặt nghiên cứu và phát triển, quảng cáo, các chiến lƣợc chính sách, công nghệ, đào tạo nhân viên…
Có ấn tượng tốt với người tiêu dùng Việt Nam: Biểu tƣợng công ty P&G cùng các sản phẩm bột giặt Tide, xả vải Downy, mỹ phẩm Olay, xà bông CaMay…từ lâu luôn được người tiêu dùng Việt Nam biết đến và tín nhiệm.
Theo thời gian, cùng những hoạt động cộng đồng rộng lớn P&G Việt Nam ngày càng có những ấn tượng tốt nhất với người tiêu dùng trong cả nước.
Những điểm mạnh trên đây đã làm nên thành công cho P&G Việt Nam trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam. Và song song với đó là sự vận dụng sáng tạo và linh hoạt Marketing mix vào trong hoạt động kinh doanh để tạo nên vị trí hàng đầu trong những doanh nghiệp thuộc ngành hàng hoá chất tiêu dùng ở Việt Nam.
Với chính sách sản phẩm rất phong phú, đa dạng, công ty luôn chú trọng phát triển sản phẩm mới phù hợp với người dân Việt Nam bên cạnh những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu. Là một công ty đến từ Mỹ với những mặt hàng đẳng cấp quốc tế, nhƣng sản phẩm của P&G vẫn không hề xa lạ với đông đảo người tiêu dùng Việt Nam. Hơn thế nữa, sản phẩm còn phản ánh đƣợc những nếp suy nghĩ, những thói quen, tình cảm, cách thức mua sắm của người tiêu dùng (ví dụ sản phẩm Rejoice nhung huyền hay Pantene giàu dƣỡng chất giữ ẩm, trẻ trung…luôn đáp ứng đƣợc nhu cầu cho mái tóc đẹp của người phụ nữ Á Đông). Vì vậy sản phẩm của công ty luôn được hưởng ứng nhiệt tình và đón nhận rộng rãi.
P&G áp dụng một chính sách giá rất hợp lý cho nhiều đối tƣợng với những mức thu nhập khác nhau. Việt Nam có tốc độ đô thị hoá nhanh với 80 triệu dân là một thị trường tiêu thụ khổng lồ với tiềm năng rất lớn. Một chính sách
50 Research and Development
64
giá toàn diện, bao quát hướng tới mọi đối tượng là yếu tố quyết định để tăng sức tiêu thụ cho sản phẩm. Xét về phương diện Marketing, những gì P&G có được hôm nay qua một hệ thống giá phong phú, phương pháp định giá linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng người tiêu dùng Việt Nam thuộc các phân khúc thị trường khác nhau là điều khẳng định cho những thành công trong chính sách giá nói riêng và chiến lƣợc kinh doanh của công ty nói chung.
Bên cạnh đó P&G tổ chức một hệ thống phân phối rộng khắp, toàn diện với các cấp quản lý rất nhiều kinh nghiệm, am hiểu thị trường và lực lượng bán hàng được đào tạo thường xuyên giúp cho mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty hoạt động rất tốt. Hệ thống phân phối đƣợc tổ chức theo mô hình phân phối dọc có quản lý, các nhà phân phối gắn bó chặt chẽ với hoạt động công ty, giúp công ty luôn kiểm soát đƣợc hiệu quả của việc phân phối sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh trong các yếu tố cơ bản của Marketing mix, tuy không trực tiếp tạo ra doanh thu nhƣng đã góp phần đắc lực giúp P&G Việt Nam thu hút được một lượng đông đảo người tiêu dùng.
Hoạt động marketing đƣợc phát triển rất tốt vừa tập trung cho hoạt động marketing khách hàng, lẫn marketing cho người tiêu dùng, nhờ vậy công ty có thể phản ứng rất nhanh trước những thay đổi của thị trường.
Có thể nói, sự vận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến hỗ trợ kinh doanh trong Marketing mix, cùng với những điểm mạnh sẵn có, đã tạo nên thành công tốt đẹp cho P&G trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam và tương lai sẽ chào đón công ty những thành công to lớn hơn nữa.
1.2. Nhận diện cơ hội thị trường
Trong bối cảnh mới của thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, có thể thấy đƣợc những cơ hội cho P&G nhƣ sau:
65
Việt Nam gia nhập WTO sẽ là thuận lợi cho công ty trong việc nhập nguyên liệu và xuất sản phẩm sang các nước trong khu vực. Hiện nay khoảng 30% số sản phẩm của công ty xuất khẩu sang các nước Asean, Mỹ, Úc, EU, Nhật Bản...
Quan hệ thương mại Việt Mỹ ngày càng mở rộng, phát triển, sẽ tạo thuận lợi lớn cho P&G Việt Nam mở rộng đầu tƣ và quy mô hoạt động trong hiện tại và tương lai, đồng thời những khoản đầu tư dài hạn của công ty hoàn toàn đƣợc đảm bảo.
Thị trường hàng tiêu dùng cao cấp ngày càng mở rộng: Đời sống người dân thành thị lẫn nông thôn đang ngày một cải thiện, thu nhập tăng, mức sống cao hơn, nảy sinh nhu cầu về những sản phẩm có chất lƣợng cao.
Những mặt hàng cao cấp, như khăn giấy, tã giấy, nước xả làm mềm vải được sử dụng như một nhu cầu thiết yếu cho đại bộ phận người tiêu dùng Việt Nam.
2. Khó khăn tồn tại và hạn chế cần khắc phục