- Thông tin không phải lúc nào cũng chính xác và có thể tiếp cận đƣợc.
54LÀM RÕ QUYẾT ĐỊNH VỚ
LÀM RÕ QUYẾT ĐỊNH VỚI
ĐỒNG NGHIỆP
CÔNG BỐ THÔNG TIN
Việc công bố thông tin cho mọi ngƣời có liên quan là một phần của quá trình ra quyết định. Khi đƣợc thực hiện đúng cách, điều này sẽ đảm bảo mọi ngƣời hiểu chính xác những gì đã đƣợc quyết định, tại sao và khuyến khích sự ủng hộ. Khi bạn quyết định, cần giải thích một số chọn lựa khác mà bạn đã cân nhắc và lý do tại sao bạn lại chọn quyết định này. Xác định những ảnh hƣởng của quyết định của bạn lên các cá nhân. Hãy cởi mở cho mọi ngƣời bằng cách thực hiện thay đổi trong khi trả lời những phản đối và lo lắng chân thật. Đón nhận những đóng góp từ bất kỳ ngƣời nào bị ảnh hƣởng bởi quyết định đó.
DUY TRÌ LIÊN LẠC
Cần phải thông tin đến mọi ngƣời trong suốt q trình cũng nhƣ là những thay đổi chính sách ở tất cả các giai đoạn của việc thực hiện một quyết định. Những cuộc họp nhóm, dù chính thức hay khơng chính thức, đều là những tình huống lý tƣởng để thảo luận các vấn đề có liên quan đến công việc, động não để tìm ra các giải pháp mới cho những khía cạnh cụ thể của quyết định, và để nó lên những phàn nàn chung. Khuyến khích nhân viên mạnh dạn trao đổi với bạn về những vấn đề cá nhân mà họ gặp phải và thực hiện những hành động giúp đỡ họ khi phù hợp.
TRÁNH VIỆC BÍ MẬT
Nên thơng báo một quyết định, hơn là che giấu thông tin – và nên thông báo cho những ngƣời có liên quan hơn là chỉ thông báo cho vài ngƣời. Trƣớc đây, quyết định thƣờng đƣợc đóng kín do đó thơng tin đƣợc lan truyền theo tin đồn. Điều này tạo ra sự lo lắng, bất an và làm suy giảm tinh thần cho mọi ngƣời. Đôi khi cũng cần phải giữ kín tin tốt vì lý do an tồn, nhƣng có thể trì hỗn tin xấu nếu thấy có lợi. Nếu bạn phải trì hỗn
Chia nhỏ quyết định của bạn thành nhiều phần
Thảo luận các mục tiêu chính ở mỗi phần của quyết định
Giải thích các hành động cần thiết để hoàn thành mỗi
mục tiêu
Phân cơng trách nhiệm để hồn thành
mỗi hành động
Cho đồng nghiệp thời hạn để hoàn thành mỗi
hành động
Thống nhất các thời điểm để giám sát tiến độ của mỗi
55
việc thơng báo thơng tin vì lý do tích cực, hãy cho mọi ngƣời biết khi nào bạn sẽ cho họ biết chi tiết.