- Thông tin không phải lúc nào cũng chính xác và có thể tiếp cận đƣợc.
90. cho các đồng nghiệp tham gia vào quá trình quyết định càng nghiều càng tốt.
càng tốt.
TRẢ LỜI NHÂN VIÊN
Nếu bạn cảm thấy quyết định của mình gây nên một số phản ứng trong nhân viên, hãy triệu tập cuộc họp để thảo luận về vấn đề này và làm dịu bầu khơng khí xung quanh.
59
Dù đó là quyết định cuối cùng và sẽ đƣợc thực hiện, hãy cho phép mọi ngƣời phát biểu ý kiến của mình một cách tự do và lắng nghe cẩn thận những gì họ nói. Bạn có thể vƣợt qua sự phản đối đơn giản bằng cách lắng nghe, thảo luận và khẳng định lại. Điều bạn cần làm đầu tiên là xác định tính chất của những phản đối. Những phản đối đó cụ thể và mang tính xây dựng khơng và có thể giải quết bằng những thay đổi có thể chấp nhận đƣợc khơng? Nếu có thể, thông báo cho mọi ngƣời rằng những thay đổi này có thể sẽ đƣợc thực hiện.
TẬP TRUNG VÀO CÁC LỢI ÍCH
Đơi khi một quyết định liên quan đến việc thay đổi có ảnh hƣởng khơng tố lên một số nhân viên. Ví dụ, nếu bạn sáp nhập hai phịng , các vị trí có thể thay đổi hay trở nên thừa. Củng cố lòng tin của những ngƣời bị ảnh hƣởng rằng họ có giá trị, thơng qua trao đổi hay bù đắp về mặt tài chính. Để tránh những suy nghĩ tiêu cực, giải thích đầy đủ tại sao quyết định lại đƣợc thực hiện. Nêu ra tác hại của việc duy trì tình trạng khơng hiệu quả hiện tại và trình bày lợi ích dài hạn mà quyết định sẽ đem lại.
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƢU Ý
Đa số mọi ngƣời sẽ chấp nhận những quyết định không vui khi sự việc đƣợc trình bày một cách rõ ràng.
Nếu mọi ngƣời cảm thấy có thể phản đối, họ có khuynh hƣớng sẽ phản đối một cách ơn hịa.
Những ngƣời giận dữ có thể đƣa ra những điểm hợp lý cần đƣợc xem xét trả lời.
Ngay cả quyết định cuối cùng có thể đƣợc điều chỉnh nếu có lý do chính đáng.
THEO DÕI TIẾN ĐỘ
Sau khi quyết định được triển khai, việc thực hiện kế hoạch thường không xảy ra một cách sn sẻ. Sẽ có những tình huống khơng lường trước được như là việc thực hiện kém hiệu quả của những người chủ chốt. Theo dõi tiến độ để đảm bảo rằng bạn sớm phát hiện vấn đề và nhanh chóng thực hiện những hành động sửa chữa.