- Đánh giá từ phía Khách hàng
1.3.1.Các nhân tố thuộc về ngân hàng
1.4.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Phương Đơng Chi nhánh Hải Phịng
Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Phương Đơng Chi nhánh Hải Phịng
Ngân hàng TMCP Phương Đông đưa vào hoạt động chi nhánh Hải Phòng ngày 26/10/2011 tại số 83 Trần Phú, quận Ngơ Quyền. OCB- Hải Phịng là điểm giao dịch thứ 88 của OCB, thực hiện đầy đủ các dịch vụ ngân hàng hiện đại, thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn và cho vay, đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội thành phố. Đây là chi nhánh cấp 1 thứ 51 và ngân hàng thương mại thứ 38 hoạt động trên địa bàn thành phố.
Sau 10 năm xây dựng và trưởng thành, hoạt động của Ngân hàng TMCP Phương Đơng chi nhánh Hải Phịng đã tập trung sức mạnh tổng hợp, phát huy nội lực, vươn lên từ khó khăn khơng ngừng đổi mới và phát triển, khẳng định vị trí là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu, thể hiện thế đi lên vững chắc và khả năng to lớn góp phần thực hiện có kết quả chính sách tiền tệ- tín dụng Quốc gia, từng bước hạn chế và đẩy lùi lạm phát, thúc đẩy sự hình thành và phát triển cơ cấu kinh tế nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước.
Những công việc Ngân hàng TMCP Phương Đơng Chi nhánh Hải Phịng đã triển khai để nâng cao chất lượng tín dụng
Kiểm sốt các khoản nợ quá hạn và nợ xấu ở mức thấp nhất: Kiểm soát các khoản nợ quá hạn và nợ xấu ở mức thấp nhất, thường xuyên thanh tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng, tăng cường giám sát sau khi vay.
Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng, nâng cao chính sách đào tạo, bồi dưỡng Cán bộ tín dụng, nâng cao khả năng thu thập thông tin khách hàng, đẩy mạnh hoạt động marketing
Bài học kinh nghiệm
Qua kết quả đạt được của Ngân hàng TMCP Phương Đơng Chi nhánh Hải Phịng, chúng ta thấy được rằng dù áp dụng những biện pháp giảm thiểu rủi ro, gia tăng chất lượng đội ngũ cán bộ nhưng chất lượng vẫn chưa được cải thiện. Từ đó Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam phải nâng cao hơn mức độ kiểm soát cũng như chất
CHƯƠNG 2