- Đổi mới hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội bộ
3.3.4.3.Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác đào tạo.
3.3.4.4. Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động NHBL
Thực tế cho thấy các NHTM trên địa bàn hiện nay rất coi trọng nguồn nhân lực, tuy vậy ngân hàng nên tiến hành các hoạt động nào đối với nguồn nhân lực là một vấn đề cần xem xét trên những góc độ khác nhau. Trước đây, một số NHTM có khuynh hướng tuyển dụng con em nhân viên và xem đó như là hình thức động viên họ. Rõ ràng, đã đến lúc các NHTM cần một cách tiếp cận mới hơn về nguồn nhân
lực mà bắt nguồn từ nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực và tìm cách gia tăng sự phù hợp chiến lược nguồn nhân lực với hoạt động ngân hàng bán lẻ. Năng lực thông qua con người trong hoạt động NHBL được hiểu là khả năng của đội ngũ nhân viên trong toàn hệ thống. Nguồn nhân lực đóng góp cho sự thành công hoạt động NHBL thể hiện trên các khía cạnh chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, khả năng đổi mới, kỹ năng trong công việc cụ thể, và năng suất của đội ngũ nhân viên. Đây là những thành tố then chốt mang lại sự thành công cho Chi nhánh khi triển khai mô hình NHBL.
Để xây dựng chiến lược nhân sự cho hoạt động NHBL Chi nhánh cần phải thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cả về kỹ năng, trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch và nhận thức về tầm quan trọng của nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL trong hoạt động ngân hàng. Theo đó, chú trọng công tác kiện toàn tổ chức nhân sự, thực hiện bổ nhiệm và điều động nội bộ, tuyển dụng cán bộ mới để tạo sự năng động và sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu về nhân sự phù hợp với mô hình NHBL. Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ theo đúng người, đúng việc, thực hiện luân chuyển cán bộ để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ nhân viên.
Như vậy, nguồn nhân lực cần phải được coi là năng lực cốt lõi của Chi nhánh khi chuyển sang mô hình NHBL, yếu tố tạo ra sự khác biệt và mang lại lợi thế cạnh tranh cho Chi nhánh. Mặt khác, các hoạt động nguồn nhân lực cũng cần có sự kết hợp nhau để hợp lực tạo ra khả năng đảm bảo sự thành công của mục tiêu phát triển hoạt động NHBL