CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG
2.2.1.3. Những nhân tố thuộc môi trường ngân hàng
Tiềm lực tài chính: BIDV Tuyên Quang là một trong hàng trăm Chi nhánh của BIDV với một nền tảng tài chính vững mạnh và ngày càng được củng cố. BIDV có quy mô vốn chủ sở hữu lớn và ngày càng tăng. Năm 2008, vốn chủ sở hữu đạt: 13.484, tỷ đồng. Năm 2009 đạt: 17.640, tỷ đồng và năm 2010 đa đạt 24.220, tỷ đồng. Các chỉ tiêu sinh lời ngày càng tăng cho thấy ngân hàng hoạt động kinh doanh ngày càng hiệu quả và phát triển. Tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát và duy trì ở
mức thấp. Tỷ lệ này năm 2008 đạt 2.75%, năm 2009 đạt 2.82% và năm 2010 duy trì ở mức: 2.72%.
Nguồn nhân lực: Trong số các NHTM thì có thể nói nguồn nhân lực của BIDV có chất lượng vào loại tốt. Toàn hệ thống hiện nay có 16.505 lao động tại thời điểm 30/09/2011. Trong đó, cán bộ có trình độ tiến sỹ, thạc sỹ chiếm 5.53%, trình độ đại học chiếm 79.76%. 55.57% cán bộ có độ tuổi từ 35 tuổi trở xuống. 35.75% cán bộ có độ tuổi từ 31 đến 45 tuổi. 8.09% cán bộ có độ tuổi từ 46 đến 55 tuổi. Đối với BIDV Tuyên Quang, tỷ lệ lao động có trình độ đại học và trên đại học đạt 95%. Chất lượng lao động ngày một nâng cao, tỷ lệ cán bộ trẻ chiếm 80% tổng số cán bộ. Chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên trực tiếp giao dịch ngàycàng nâng cao. BIDV Tuyên Quang đã có định hướng phát triển nguồn nhân lực một cách thích đáng, có sự quan tâm tới chính sách nguồn nhân lực làm cơ sở cho việc phát triển mạng lưới an toàn, bền vững. Một điểm dễ dàng nhận thấy của đội ngũ cán bộ BIDV Tuyên Quang là sự trẻ trung tâm huyết, được đào tạo bài bản, đúng chuyên môn (trên 95% cán bộ có trình độ đại học và sau đại học). Bất cứ một khách hàng nào khi đến với Chi nhánh Tuyên Quang đều được sự tư vấn từ đội ngũ nhân viên khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh đảm bảo thuận tiện nhất cho khách hàng khi giao dịch.
- Kết quả khảo sát số liệu tại các thời điểm cuối năm 2008, 2009, 2010 và đến hết tháng 06 năm 2011 cho thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học được nâng lên, trong khi lao động có trình độ đào tạo sau đại học rất ít. Tuy nhiên, nếu so sánh với các ngân hàng trên địa bàn thì tỷ lệ lao động có trình độ từ đại học trở lên của BIDV Tuyên Quang vẫn còn cao, cho thấy mặt bằng năng lực trình độ CBCNV của Chi nhánh vẫn duy trì ở mức rất tốt so với các NHTM khác.
Bảng 2.1 Tỷ lệ lao động có trình độ đại học và
trên đại học tại các NHTM trên địa bànqua các năm đơn vị: (%)
Stt Tên Ngân hàng Năm
2008 Năm Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 BIDV Tuyên Quang 95 95 95 95
2 Agribank Tuyên Quang 75 77 81 81
4 NHCSXH Tuyên Quang 80 81 82 85
Nguồn: Ngân hàng Nhà nước Tuyên Quang năm 2010
Quy trình nghiệp vụ và công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
Hiện nay, BIDV đã ban hành nhiều quy trình nghiệp vụ tương ứng với các sản phẩm dịch vụ cơ bản và hoặc một nhóm sản phẩm cơ bản. Quy trình nghiệp vụ đảm bảo phân tách được chức năng nhiệm vụ giữa Hội sở chính và Chi nhánh, giữa các phòng, tổ, bộ phận, cá nhân khác nhau. Quy trình nghiệp vụ của BIDV hướng đến sự thuận tiện trong hoạt động và đảm bảo an toàn. Công tác kiểm tra, kiểm soát được tiến hành từ cấp Trung Ương đến Chi nhánh và được tiến hành thường xuyên, đảm bảo rà soát và phát hiện kịp thời các sai sót, sự cố.