Kỳ thu tiền bình quân là số ngày bình quân mà tiền bán hàng hoá đƣợc thu hồi đƣợc. Xác nh theo cụng thc sau:
ngày39 39 = 419726761 36 * 45913907 = thu Doanh 365 * thu i phả n ả Kho = ACP2003 ngày 41 = 420123130 360 * 47497484 = thu Doanh 365 * thu i phả n ả Kho = ACP2004
K thu tin bỡnh quõn năm 2003 là: ACP2003=39 ngày cho thấy công ty quản lý tốt các khoản phải thu của doanh nghiệp, tuy nhiên đến năm 2004 vấn đề quản lý các khoản phải thu có giảm nhƣng khơng đáng kể. Do vậy, các khoản nợ khó địi của cơng ty là khơng có. Vì kỳ thu tiền bình qn có thể chấp nhận thƣờng ở mức 30 ngày < ACP < 60 ngày. Nhƣ vậy Cơng ty cần duy trì tốt khả năng thu nợ để đảm bảo khách hàng không thể chiếm dụng vốn của công ty.
Nhận xét
Thơng qua phân tích tài chính của cơng ty NatSteelVina ở trên em có một số nhận xét sau: Nhìn chung tình hình tài chính của cơng ty trong 2 năm vừa qua ở mức trung bình. Nhƣng trong năm 2004 số ngày hàng nằm trong kho cao hơn năm 2003 chứng tỏ hiệu quả quản lý ngân quỹ lƣu động của công ty thấp bởi ngân quỹ lƣu động bị tồn đọng trong hàng tồn kho q lâu. Tuy nhiên, cơng ty có một số ƣu điểm là đã có các chính sách thu hồi cơng nơ khơng để các khách hàng chiếm dụng vốn của công ty.
2.3. TỔNG QUÁT VỀ CÁC VẤN ĐỀ CHẤT LƢỢNG TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY. GẦN ĐÂY.
2.3.1. Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 đƣợc áp dụng trong công ty NatSteelVina. dụng trong công ty NatSteelVina.
hệ thống quản lý chất lƣợng quốc tế ISO 9000 để chứng minh khả năng của công ty cung cấp sản phẩm các loại đáp ứng ổn định các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu luật định.
Công ty bảo đảm việc thỏa mãn khách hàng thơng qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng bao gồm cải tiến liên tục và phịng ngừa sự khơng phù hợp.
2.3.2. Q trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 ở công ty TNHH NatSteelVina. quốc tế ISO 9000 ở công ty TNHH NatSteelVina.
2.3.2.1. Xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000.
Công ty NatSteelVina bắt đầu xây dựng hệ thống văn bản chất lƣợng ISO 9000 từ tháng 3/1999 với sự trợ giúp tƣ vấn của Công ty tƣ vấn QUASEI. Đến 5/5/2000, Hệ thống quản lý chất lƣợng đƣợc tổ chức QMS Certification service (Australia) cấp chứng chỉ công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9002:1994 trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các SảN PHẩM thép trịn cán nóng.
- Chi phí đánh giá cấp chứng nhận (Theo hợp đồng ký kết của 2 bên (phụ lục)) + Chi phí đăng ký: 600 USD
+ Chi phí cho đánh giá chứng nhận: 1.800 USD - Sau khi hoàn thành hợp đồng: 1.500
Tổng chi phí cho việc hồn thành xây dựng dự án này vào khoảng 45.000 USD Sau hơn 2 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000, trải qua 4 lần đánh giá giám sát theo định kỳ 6 tháng một lần chi phí cho mỗi lần đánh giá (Chi phí giám sát thời kỳ) là: 600 USD, chứng chỉ vẫn đƣợc duy trì và hệ thống chất lƣợng của công ty đƣợc QMS đánh giá là hoạt động tốt.
Để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng sau 2 năm áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9000 (ISO 9002: 1994) công ty đã chuyển sang xây dựng và áp dụng theo phiên bản mới của ISO 9000 (ISO 9001: 2000)
- Chi phí đánh giá và cấp chứng chỉ theo tiêu chuẩnquốc tế ISO 9000 (theo hợp đồng ký kết của 2 bên (Phụ lục))
+ Chi phí đăng ký: 700 USD
+ Chi phí đánh giá chứng nhận: 1.800 USD - Sau khi hoàn thành hợp đồng: 1.500
Tổng chi phí cho việc hồn thành dự án này là vào khoảng 50.000 USD
2.3.2.2. Nội dung của hệ thống quản lý chất lượng trong công ty.
- Để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của ngƣời tiêu dùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty đƣợc phân công trách nhiệm theo lĩnh vực chun mơn của mình để viết tất cả những gì cần làm thơng qua: Sổ tay chất lƣợng, Quy trình, Hƣớng dẩn, Các kế hoạch đặt ra... Cụ thể là: Trưởng phịng Cơng nghệ chịu trách nhiệm viết và ban hành các hướng dẫn công nghệ cho các vị trí liên quan. Trưởng phịng Cơ, Điện chịu trách nhiệm viết, ban hành, phân phối các hướng dẫn vận hành và bảo trì cho các vị trí liên quan liên quan. Trưởng phòng KCS chịu trách nhiệm viết các hướng dẫn kiểm tra và ban hành cho các vị trí liên quan. Trưởng phịng Kho chịu trách nhiệm viết và ban hành các hướng dẫn bốc dỡ sản phẩm…
+ Sổ tay chất lƣợng bao gồm các chƣơng sau:
1. Giới thiệu về sổ tay chất lƣợng (ST – 00) 2. Trách nhiệm của lãnh đạo (ST – 01) 3. Hệ thống chất lƣợng (ST – 20) 4. Xem xét hợp đồng (ST – 03)
5. Kiểm soát tài liệu và dữ liệu (ST – 04) 6. Mua vật tƣ (ST – 05)
7. Nhận biết và truy tìm nguồn gốc sản phẩm (ST – 06) 8. Kiểm sốt q trình (ST – 07)
9. Kiểm tra và thử nghiệm(ST – 08)
10. Kiểm soát thiết bị đo lƣờng và thử nghiệm (ST – 09) 11.Trạng thái kiểm tra và thử nghiệm (ST – 10)
12. Kiểm sốt sảm phẩm khơng phù hợp (ST – 11) 13. Hành động khắc phục và phòng ngừa (ST – 12)
14. Xếp dỡ, lƣu kho, bao gói, bảo quản và giao hàng (ST – 13) 15. Kiểm soát hồ sơ chất lƣợng (ST – 14)
16. Đánh giá chất lƣợng nội bộ (ST – 15) 17 Đào tạo (ST – 16)
18. Kỹ thuật thống kê (ST – 17) + Quy trình hƣớng dẫn gồm các quy trinh sau:
- Quy trình hoạt động khắc phục phịng ngừa (QT-01). - Quy trình kiểm sốt tài liệu (QT-02).
- Quy trình đánh giá nhà thầu phụ và mua hàng (QT-03).
- Quy trình nhận biết và truy tìm nguồn gốc sản phẩm (QT-04). - Quy trình bán hàng (QT-05).
- Quy trình kiểm tra và thử nghiệm (QT-06). - Quy trình đo lƣợng và thử nghiệm (QT-07). - Quy trình trạng thái thử nghiệm (QT-08). - Quy trình sử lý sản phẩm hỏng (QT-09). - Quy trình sử lý khiếu nại (QT-10).
- Quy trình bốc xếp lƣu kho và bán hàng (QT-11). - Quy trình đánh giá chất lƣợng (QT-12).
- Quy trình kiểm sốt hồ sơ (QT-13).
- Quy trình kiểm sốt tài liệu bên ngồi (QT-14). - Quy trình đào tạo (QT-15).
- Quy trình kỹ thuật thống kê (QT-16).
- Quy trình đo lƣợng và thử nghiệm (QT-17).
- Hành động thực hiện: Tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty ở mọi cấp phải thực hiện theo đúng những gì đã viết nhƣ làm theo đúng quy trình hƣớng dẫn đã đề ra. - Định kỳ Phòng ISO sẽ đánh giá kiểm tra những gì đã làm đƣợc, những gì chƣa làm đƣợc thơng qua “đánh giá chất lƣợng nội bộ”, đƣa ra nguyên nhân gây ra những vấn đề còn tồn tại.
- Đƣa ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Toàn bộ tài liệu hồ sơ văn bản đƣợc lƣu lại ít nhất là 2 năm. * Nội dung của một số chương trong sổ tay chất lượng.
b.1. Xem xét hợp đồng bán hàng
Xem xét hợp đồng bán hàng qui định cách thức kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và đảm bảo khả năng thực thi của hợp đồng đƣợc ký kết. Xem xét hợp đồng bán hàng gồm các nội dung sau:
Mọi yêu cầu của khách hàng đều đƣợc tiếp nhận, xem xét và xử lý bởi ngƣời có thẩm quyền bán hàng của công ty. Sau khi xem xét, các ý kiến đƣợc ghi chép lại và là cơ sở để lập và ký hợp đồng hoặc đơn hàng. Các thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc hợp đồng đƣợc chuyển đến các bộ phận có liên quan để thực hiện. Trong trƣờng hợp sửa đổi hợp đồng: Mọi yêu cầu sửa đổi hợp đồng đều phải đƣợc thể hiện bằng văn bản và đƣợc xem xét, xử lý bởi ngƣời có thẩm quyền bán hàng của cơng ty. Các thông tin về sửa đổi hợp đồng cũng đƣợc chuyển đến cho các bộ phận liên quan để kịp thời thực hiện. Kết quả xem xét các sửa đổi cũng đƣợc lƣu lại.
b.2. Kiểm soát tài liệu.
Kiểm soát tài liệu đảm bảo tất cả các tài liệu thuộc hệ thống chất lƣợng của công ty và tài liệu bên ngồi có liên quan đến Hệ thống chất lƣợng của công ty đều đƣợc kiểm soát theo một phƣơng thức thống nhất. Kiểm soát tài liều bao gồm các nội dung;