CHƯƠNG II : QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
2.3. Hoạt động tổng quát
2.3.1.2. Giai đoạn TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH
Nội dung thực hiện:
Bước vào giai đoạn triển khai kế hoạch, được tiến hành trong khoảng thời gian từ 24/05 - 01/06, cũng là giai đoạn quan trọng nhất của quá trình kinh doanh, Team đã có nhiều chuỗi hoạt động thực tiễn hỗ trợ cho việc bán hàng gây quỹ. Cụ thể, các thành thành viên nhận mức KPI và chia nhau thực hiện hoạt động “Kinh doanh cá nhân”, được tiến hành song song với hoạt động bán hàng qua Fanpage TƯỢNG. Với khách hàng mục tiêu là các FTU2-ers, Team đã tranh thủ tối đa các tệp khách hàng sẵn có (người quen, bạn bè, giảng viên,...). Ban truyền thơng kỹ thuật có kế hoạch thiết kế video/ hình ảnh và các ấn phẩm phù hợp để truyền tải thơng điệp xun suốt q trình triển khai dự án, đẩy doanh thu bán hàng online. Ban tài chính hậu cần giữ nhiệm vụ theo dõi và tổng kết KPI, đặt mục tiêu theo ngày và nhắc nhở chung về tình hình doanh thu. Giai đoạn này địi hỏi sự phối hợp, thái độ tích cực và tinh thần tự nguyện cao của từng thành viên trong team cũng như của từng ban trong team, dựa trên sự điều phối tổng của leader và việc phát triển nội dung của ban Nội dung - Nhân sự để đảm bảo quá trình kinh doanh đạt hiệu quả tốt nhất.
Các hoạt động cụ thể trong giai đoạn này bao gồm: - Hoạt động phân phối
- Hoạt động bán hàng - Hoạt động Marketing
Khó khăn:
- Hoạt động phân phối: Do khơng có kho lưu tượng nên tượng được chia đều cho mỗi thành viên đề bảo quản, từ đây phát sinh nhiều vấn đề trong việc chọn tượng - giao hàng: kiểm sốt số lượng hàng hóa chưa tốt, q trình kiểm tra hàng, kiểm sốt số lượng cịn chưa hiệu quả (vấn đề phát sinh khi người này muốn bán hàng của người kia, mỗi người phải đánh dấu/ chụp hình và đợi phản hồi khá lâu mới nhận được hàng). Vấn đề tương tự cũng xảy ra với các sản phẩm kèm theo như màu, cọ, khay,...
- Hoạt động bán hàng: Đơi lúc trì trệ do các vấn đề về phân phối kể trên. Đồng thời, do khách hàng chủ yếu là người quen của mua hàng ủng hộ nên chưa thật sự lôi kéo được những khách hàng hoàn toàn mới.
- Hoạt động Marketing: chưa hoàn toàn khai thác triệt để ý nghĩa của “Tượng”. Lượt tiếp cận chưa cao, chưa làm tốt trong công tác kêu gọi (tiền gây quỹ chủ yếu xuất phát từ việc bán tượng) cũng như phát huy đầy đủ ý nghĩa của một dự án xã hội
Giải pháp:
- Hoạt động phân phối cần sự điều tiết liên tục và có hiệu quả: đánh số các tượng ngay từ đầu, chụp một lượt hình rồi up lên drive chung để tiện theo dõi (đã thực hiện ở đợt bán tượng thứ 2 và mang lại hiệu quả nhất định) - có sự thống nhất giữa các thành viên về quy trình lấy tượng - giao tượng, tránh nhầm lẫn và trì trệ
- Hoạt động bán hàng & Marketing: Không chỉ là bán hàng, mà cịn là bán thơng điệp, là chiến dịch lan tỏa có mục đích xã hội. Hoạt động bán hàng không nên dừng lại ở việc lôi kéo người quen mà nên là hoạt động giới thiệu về mục tiêu xã hội và ý nghĩa của dự án, từ đó đưa dự án tiếp cận được nhiều người hơn, và để việc bán mỗi bức tượng trở nên có ý nghĩa hơn
Kết quả:
- Gần 200 con tượng lớn nhỏ cùng __ tranh cát đã được bán trong suốt giai đoạn triển khai kế hoạch kinh doanh
- Fanpage TƯỢNG nhận được nhiều đơn đặt hàng và đề nghị đóng góp từ nhà hảo tâm