b) Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp của mơ hình và hiện tượng đa cộng tuyến
5.1.5 Giải pháp về hệ thống kênh phân phố
Theo quy định hiện hành, NHNN đã đưa ra các giới hạn trong việc mở rộng hệ thống phòng giao dịch, chi nhánh của NHTM. Điều này cho thấy việc tăng trưởng mạnh hệ thống phân phối thông qua kênh truyền thống là một giải pháp khó khả thi. Tuy nhiên, với đề án sáp nhập với Ngân hàng Phương Nam đã được NHNN duyệt thuận thì Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội phần nào đã giải quyết được bài toán này về mặt tăng cường mật độ các điểm giao dịch trên toàn quốc. Tuy nhiên, xét về mặt tổng thể do cơ sở hạ tầng cơng nghệ, sản phẩm và chính sách khá khác nhau và quá trình sáp nhập mới ở giai đoạn đầu nên Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chưa thể tận dụng được ngay hiệu quả
tăng cường điểm giao dịch này. Công tác quan trọng trong thời gian tới là đồng bộ hệ thống công nghệ thông tin, đồng bộ các sản phẩm dịch vụ, cơ cấu quản lý và năng lực cán bộ nhân viên tại đơn vị sáp nhập để có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ tương đồng giữa các điểm giao dịch cũ với các điểm giao dịch mới sáp nhập qua đó nâng cao hiệu quả về mặt tăng cường hệ thống phân phối truyền thống. Một giải pháp thay thế không kém phần quan trọng là mở rộng thêm các kênh phân phối như ATM, POS để tăng tiện ích cho sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội . Đồng thời, cần tăng cường tiếp thị sản phẩm ngân hàng điện tử vì đây là kênh phân phối mới tiết kiệm chi phí, cũng như giảm thiểu tần suất giao dịch tại quầy.
Đối với không gian bên trong điểm giao dịch: Cần đảm bảo đầy đủ ghế ngồi, nước uống, sách báo, tạp chí, internet khơng dây...để khách hàng cảm thấy thoải mái trong khi chờ đợi giao dịch. Đồng thời, cần trang bị thêm máy vi tính có kết nối mạng, đặt tại sảnh giao dịch để khách hàng có thể sử dụng khi chờ đợi hoặc cán bộ có thể hướng dẫn khách hàng truy cập lần đầu đối với dịch vụ ngân hàng điện tử.