Cơ sở pháp lý: Một số văn bản luật điển hình đang điều chỉnh hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội nói riêng và TCTD khác nói chung như Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 17/06/2010 và các văn bản hướng dẫn, sửa đổi bổ sung Thông tư 6/2014/TT-NHNN ngày 17/03/2014 về trần lãi suất tiền gửi Đô la Mỹ, Nghị định số 161/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006; Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 về việc ban hành Quy chế cho vay của TCTD đối với khách hàng và các văn bản sửa đổi bổ sung…
Tình hình kinh tế, xã hội: tình hình kinh tế chính trị tại Việt Nam khá tốt, chính sách điều tiết của nhà nước đối với nền kinh tế khá điều độ và ổn định nên tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội .
Đối thủ cạnh tranh: Tình hình thị trường bán lẻ xảy ra cạnh tranh gay gắt do hầu hết các ngân hàng trong nước bắt đầu nhận thấy tiềm năng của mảng NHBL đồng thời tăng cường các chiến dịch tăng thị phần mảng bán lẻ. Trong đó có một số đối thủ khá lớn trong nước, cạnh tranh trực tiếp thị phần mảng bán lẻ với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội như:
+ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank): Là một trong những ngân hàng có thị phần khá lớn, thương hiệu khẳng định lâu dài với nhiều lợi thế về quy mơ, có nhiều chương trình bán lẻ chi phí tốt.
+ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank): là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam trong công tác ngoại hối, bán buôn và đang chuyển hướng đẩy mạnh bán lẻ. Thương hiệu khá lớn và được tin tưởng, chất lượng công nghệ, dịch vụ bán lẻ được đầu tư sâu rộng, chất lượng dịch vụ được đánh giá cao.
+ Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB): là một trong những thương hiệu rất mạnh trong lĩnh vực NHBL, hệ khách hàng NHBL khá lớn nhờ chính sách thu hút
tốt trong thời gian dài. Chính sách, chương trình khuyến mãi đa dạng, phong phú. Thủ tục, quy trình chính sách giao dịch khá chun nghiệp, nhanh chóng nên được khách hàng cá nhân đánh giá cao.
Ngoài ra, còn khá nhiều các ngân hàng khác tùy quy mô, dịch vụ và thế mạnh riêng để cạnh tranh lôi kéo khách hàng khiến cho thị trường NHBL khá sôi động và cũng không kém phần khốc liệt.
Nhu cầu của khách hàng: GDP năm 2013 ước tính tăng 5,42% đạt mức gần 1.900 USD/người/năm, tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2013 ước tính đạt 2618 nghìn tỷ đồng, tăng 12,6% so với năm 2012. Tổng phương tiện thanh toán tăng 14,64%; huy động vốn tăng 15,61%; tăng trưởng tín dụng tăng 8,83% so với cuối năm 2012. Nhìn chung, Việt Nam vẫn là một quốc gia đông dân với gần 90 triệu dân với cơ cấu dân số trẻ. Trong đó tỷ trọng dân số có tài khoản ngân hàng đạt chưa đến 20%. Do đó khi thu nhập bình quân đầu người tiếp tục tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ NHBL sẽ tăng lên, tạo thuận lợi cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội trong việc phát triển dịch vụ này.