CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV
3.3. Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ NHĐT tại BIDV:
3.3.9. Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin
Khi triển khai và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, vốn, công nghệ và cơ sở hạ tầng cơng nghệ chính là yếu tố nền tảng, cần được quan tâm chú trọng hàng đầu. Do
đó, BIDV phải tiếp tục hoàn thiện và phát triển hệ thống Core Banking đối với các hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống như: hồ sơ khách hàng, dịch vụ tài khoản, kế
toán giao dịch, dịch vụ thanh toán VND và ngoại tệ; dịch vụ tín dụng, bảo lãnh; huy
động vốn, tiết kiệm, kho quỹ;... Đây là cơ sở đảm bảo cho BIDV phát triển đạt trình độ
nhất định, tạo tiền đề để phát triển các hoạt động dịch vụ NHĐT.
Cải thiện hệ thống ngân hàng lõi và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt
động ngân hàng. Hệ thống ngân hàng lõi (CoreBanking) sẽ giúp BIDV cung cấp các
dịch vụ hoàn chỉnh và thích hợp thơng qua nhiều kênh phân phối (mạng ATM, ngân hàng điện thoại, ngân hàng Internet...), mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng và
xử lý khối lượng công việc hoặc giao dịch lớn nhưng không làm tăng chi phí tài nguyên và cơ sở hạ tầng tương ứng. Khi có một hệ thống Core Banking tốt, BIDV sẽ có thể đa dạng hố các dịch vụ ngân hàng của mình, mang lại sự tiện dụng cho khách hàng từ đó tăng lợi nhuận, cạnh tranh với các ngân hàng khác. Đây là cơ sở đảm bảo cho BIDV phát triển đạt trình độ nhất định, tạo tiền đề để phát triển các hoạt động dịch vụ NHĐT. Đi cùng với cải thiện hệ thống ngân hàng lõi, BIDV cần phải có sự đầu tư
và ứng dụng tương xứng hệ thống cơng nghệ của mình nhằm tối ưu hố các lĩnh vực
cơng nghệ khác nhau như hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, các trung tâm dữ liệu, trang thiết bị phần cứng, phần mềm có khả năng liên kết giữa hệ thống của ngân hàng mình cũng như hệ thống của các ngân hàng trong và ngoài nước khác. Đồng thời, việc nâng cấp, mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao cũng là một việc làm cần thiết để đề phòng các trường hợp người truy cập đồng thời quá đông gây ra nghẽn mạng.
BIDV cần đẩy mạnh quá trình đầu tư, quá trình liên kết trong hoạt động kinh
doanh, cung cấp dịch vụ cho khách hàng giữa các ngân hàng trong nước cũng như với các ngân hàng ở nước ngoài. Tăng cường hợp tác về lĩnh vực công nghệ với các hãng sản xuất cơng nghệ, các tổ chức tài chính – ngân hàng khu vực và thế giới. Đồng thời
tranh thủ sự hỗ trợ nhiều mặt: tài chính, kỹ thuật, kinh nghiệm… của các nước và tổ chức quốc tế để từng bước đưa trình độ cơng nghệ và ứng dụng công nghệ thông tin
của ngân hàng đến trình độ cao, qua đó đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng.
Hồn thiện và phát triển cơng nghệ thanh tốn BIDV theo mơ hình thanh tốn tập trung trong từng hệ thống, kết nối giữa các hệ thống với trung tâm thanh toán quốc gia, kết nối hệ thống thanh toán của BIDV với khách hàng và BIDV với các ngân hàng khác. Hồn thiện và phát triển cơng nghệ thanh toán bù trừ, bao gồm hệ thống thanh toán các giao dịch có giá trị cao phục vụ các tổ chức và các giao dịch có giá trị thấp phục vụ cá nhân. Tất cả các hệ thống nêu trên đều phải đáp ứng được yêu cầu về tốc độ thanh toán và sự tiện lợi trong giao dịch, chống rủi ro thanh khoản.
BIDV cần có sự liên kết và tính tốn lộ trình dài hạn trong việc đầu tư ứng dụng các công nghệ thông tin hiện đại vào các hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT trong hệ thống ngân hàng. Cần tránh việc đầu tư cục bộ, riêng lẻ gây lãng phí và khơng hiệu quả.
Về cơng tác phát triển phầm mềm, theo đó tăng cường phát triển các phần mềm gồm: Các chương trình báo cáo có tần suất sử dụng liên tục, ổn định hàng ngày, hàng tháng và sử dụng lâu dài; Phát triển các chương trình báo cáo phục vụ đánh giá hoạt dộng kinh doanh tại các chi nhánh, đánh giá hiệu quả kinh doanh theo cán bộ và dòng sản phẩm...