CHƯƠNG 4 : TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BIỆN LUẬN
5.3. Hạn chế nghiên cứu và các hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu có một số hạn chế nhất định, cụ thể như: Số mẫu điều tra còn nhỏ. Do hạn chế về thời gian, tài chính, vị trí và nguồn nhân lực, tác giả đã khảo sát 600 khách hàng cá nhân về ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Vietcombank. Do đó, kết quả không thể đại diện cho tất cả ý kiến của khách hàng cá nhân tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Khuyến nghị rằng nghiên cứu thêm nên đầu tư thêm thời gian và công sức để xây dựng mơ hình nghiên cứu tồn diện hơn và tiến hành nghiên cứu với quy mô mẫu lớn hơn, làm cho kết quả chính xác hơn. Đồng thời, nghiên cứu chỉ khám phá và rút ra được 6 yếu tố trong mơ hình hồi quy chỉ mới giải thích được 66,1% biến thiên của ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Vietcombank của khách hàng cá nhân; thực tế có thể cịn một số
70 yếu tố khác tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Vietcombank của khách hàng cá nhân mà tác giả nghiên cứu chưa khám phá ra.
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Trong chương 5, tác giả đã đưa ra 6 nhóm giải pháp tương ứng với 6 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu. Các nhóm giải pháp bao gồm Nhận thức dễ sử dụng, Nhận thức sự hữu ích, Điều kiện thuận lợi, Ảnh hưởng xã hội, Sự tin tưởng, Nhận thức rủi ro. Đồng thời, tác giả cũng đưa ra các hạn chế của nghiên cứu như số mẫu nghiên cứu cịn thấp, mơ hình nghiên cứu cần có thêm các yếu tố mới,... và đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo.
71
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc. 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hồ Chí Minh. NXB: Hồng Đức
Nguyễn Bá Phước. 2018. Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bà thành phố Quy Nhơn. tỉnh Bình Định. Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương,
tháng 6, trang 60-62.
Nguyễn Đình Thọ. 2013. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hồ Chí Minh. NXB: Tài Chính.
Vũ Mạnh Cường. 2013. Yếu tố ảnh hưởng tới sử dụng Mobile Banking ở Hà Nội. Tạp
chí Kinh tế và dự báo, trang 51-53.
Tài liệu tiếng Anh
Ajzen, I. 1991. The theory of planned behavior, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Alalwan, Dwivedi, Rana, Williams. 2016. Consumer adoption of Mobile Banking in Jordan, Journal of Enterprise Information Management, Vol. 29 Iss 1, pp.118 -
139.
Anne H. 2010. Mobile Banking in Asia, Asia Focus 2010.
Boonsiritomachai, Pitchayadejanant. 2017. Determinants affecting Mobile Banking adoption by generation Y based on the Unihed Theory of Acceptance and Use of Technology Model modihed by the Technology Acceptance Model concept,
72 Davis, F. D. 1989. Perceived usehilness, perceived ease of use, and User acceptance of information technology, The Management Information Systems Quarterỉy,
Vol.13, No.3, 318-339.
Evan, J. D. 1996. Straightforward statistics for the behavioral sciences, Belmont, CA: Wadsworth
Gerbing, D. W., Anderson, J. C. 1992. Monte Carlo Evaluations of Goodness of Fit Indices for Structural Equation Models, Sociological Methods & Research, 21(2), 132–160.
Hair JF, Black WC, Babin BJ, Anderson RE 2010. Multivariate Data Analysis, 7th edition Prentice Hall.
McKay, Claudia and Mark Pickens. 2010. Branchless Banking 2010: Who’s Served? At What Price? What’s Next?, Washington DC: Consultative Group to Assist the Poor (CGAP).
Niina Mallat, Matti Rossi, and Virpi Kristiina Tuunainen. 2004. Mobile Banking Services, COMMUNICATIONS OF THE ACM, Vol. 47, No. 5.
Tabachnick, B. G., and Fidell, L. S. 2013. Using Multivariate Statistics, 6th ed. Boston: Pearson.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B. & Davis, F. D. 2003. User acceptance of information technology: Toward a unified view, MIS Quarterly, 27(3), 425- 478.
Nguồn từ Internet
http://tapchinganhang.com.vn/ http://thongkebariavungtau.gov.vn/
73