CHƯƠNG 4 : TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BIỆN LUẬN
4.2. Kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha
4.3.2 Kết quả phân tích nhân tố thang đo Ý định sử dụng dịch vụ Mobile
của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu
Thang đo về Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking gồm 4 biến quan sát. Tương tự như nhóm thang đo các yếu tố tác động, ta tiến hành kiểm định phân tích nhân tố. Phân tích nhân tố khám phá được sử dụng để đánh giá mức độ hội tụ của các biến quan sát theo từng nhân tố và giá trị phân biệt của các nhân tố. Kết quả phân tích nhân tố cho thang đo Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking như sau:
47
Bảng 4.5 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's Test cho yếu tố Ý định sử dụng dịch vụ
Mobile Banking
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy) 0,641 Kiểm định Bartlett's Kiểm định Chi-Bình phương 2365,030
Df 6
Mức ý nghĩa (Sig.) 0,000
Nguồn: Số liệu phân tích dữ liệu nghiên cứu bằng SPSS 26 của tác giả
Theo bảng 4.5, kiểm định chỉ số KMO = 0,641 > 0,5 là đạt yêu cầu, kết quả trên với sig. = 0,000 < 0,05 đạt mức cho phép. Ta có thể sử dụng các hệ số của phân tích nhân tố này. Bảng xoay các nhân tố để xác định số lượng nhân tố mới từ 4 biến gốc được trình bày tại bảng 4.6.
Bảng 4.6 Phân tích nhân tố của thang đo Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking Ma trận nhân tố (Component Matrixa) Ma trận nhân tố (Component Matrixa)
Nhân tố (Component) 1 YD4 0,907 YD1 0,901 YD2 0,743 YD3 0,736 Eigenvalues 2,728 Phương sai rút trích (%) 68,207
Phương pháp rút trích (Extraction Method): Principal Component Analysis. a. Một nhân tố được rút trích (1 components extracted).
Nguồn: Số liệu phân tích dữ liệu nghiên cứu bằng SPSS 26 của tác giả
Kết quả phân tích EFA (Bảng 2 – Phục lục 3) cho thấy có 1 nhân tố được trích tại Eigenvalues = 2,728 > 1 và tổng phương sai trích được là 68,207% > 50%. Các hệ số tải nhân tố của thang đo đều đạt yêu cầu trên 0,50. Như vậy, thơng qua phân tích EFA các thang đo của Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu đều đạt yêu cầu.
48 Sau khi xử lý phân tích nhân tố EFA gồm 26 biến quan sát thuộc 6 nhóm nhân tố độc lập và 4 biến quan sát thuộc nhóm nhân tố phụ thuộc. Kết quả rút trích được sáu nhân tố ảnh đến Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu giống như mơ hình lý thuyết ban đầu. Do đó, mơ hình lý thuyết ban đầu và các giả thuyết đặt ra được giữ nguyên sau quá trình kiểm định Cronbanh’ Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA.