CHƯƠNG 4 : TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BIỆN LUẬN
4.5. Kết quả hồi quy tuyến tính
Ta tiến hành phân tích hồi quy để xác định cụ thể trọng số của từng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu. Phân tích hồi quy sẽ được thực hiện với 6 biến độc lập: Nhận thức sự hữu ích (HI), Nhận thức dễ sử dụng (SD), Điều kiện thuận lợi (TL), Nhận thức rủi ro (RR), Sự tin tưởng (TT), Ảnh hưởng xã hội (XH) và biến phụ thuộc ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking (YD). Phân tích hồi quy được thực hiện bằng phương pháp hồi quy tổng thể các biến với phần mềm SPSS 26.
Bảng 4.10 Kết quả hồi quy tuyến tính
Biến độc lập
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Mức ý nghĩa Thống kê đa cộng tuyến B Sai số
chuẩn Beta Toreance VIF
(Constant) 0,375 0,140 2,687 0,007 HI 0,234 0,027 0,24 8,525 0,000 0,712 1,404 SD 0,378 0,020 0,498 18,827 0,000 0,808 1,238 TL 0,205 0,028 0,205 7,379 0,000 0,734 1,363 RR -0,059 0,017 -0,084 -3,438 0,001 0,941 1,062 TT 0,060 0,020 0,072 2,985 0,003 0,98 1,02 XH 0,088 0,024 0,097 3,697 0,000 0,826 1,211
a. Biến phụ thuộc: Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking (YD)
Nguồn: Số liệu phân tích dữ liệu nghiên cứu bằng SPSS 26 của tác giả
Dựa vào bảng 4.10, ta thấy giá trị sig. hệ số 𝛽 của sáu biến rất nhỏ (cao nhất là của Ảnh hưởng xã hội (XH) có sig. = 0,003). Tất cả các giá trị sig. của sáu biến đều thỏa mãn nhỏ hơn 0,05 nên có độ tin cậy cao và sáu hệ số hồi quy trên đều có ý nghĩa trong mơ hình.
53 Các hệ số 𝛽 đều có dấu dương đúng như kỳ vọng, có nghĩa là các yếu tố Nhận thức sự hữu ích (HI), Nhận thức dễ sử dụng (SD), Điều kiện thuận lợi (TL), Sự tin tưởng (TT), Ảnh hưởng xã hội (XH) có tác động đều có tác động thuận chiều lên Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking (YD). Riêng yếu tố Nhận thức rủi ro (RR) có hệ số 𝛽 có dấu âm, có tác động ngược chiều lên Ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking (YD).
Mơ hình hồi quy tuyến tính bội thể hiện yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu là:
𝑌𝐷 = −0,375 + 0,234 ∗ 𝐻𝐼 + 0,378 ∗ 𝑆𝐷 + 0,205 ∗ 𝑇𝐿 − 0,059 ∗ 𝑅𝑅 + 0,060 ∗ 𝑇𝑇 + 0,088 ∗ 𝑋𝐻 + µ𝑖
Trong đó:
● YD: Biến phụ thuộc (Y) thể hiện ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu.
● Các biến độc lập (𝑋𝑖): Nhận thức sự hữu ích (HI), Nhận thức dễ sử dụng (SD), Điều kiện thuận lợi (TL), Nhận thức rủi ro (RR), Sự tin tưởng (TT), Ảnh hưởng xã hội (XH).
● µ𝑖: biến độc lập ngẫu nhiên có phân phối chuẩn với trung bình là 0 và phương sai khơng đổi 𝜎2.
Qua phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội, 6 yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu được thể hiện theo mơ hình dưới đây:
54
Hình 4.1 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Vũng Tàu
Nguồn: Số liệu phân tích dữ liệu nghiên cứu bằng SPSS 26 của tác giả