CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3. Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách
2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Để đánh giá độ tin cậy của thang đo đo lường các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu, nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời. Phương pháp này cho phép phân tích loại bỏ những biến khơng phù hợp và hạn chế các biến rác trong mơ hình nghiên cứu.
Nghi thực hiện kiểm định độ tin cậy của các 6 biến độc lập với 24 biến quan sát, trong q trình kiểm định độ tin cậy, khơng có biến nào bị loại ra khỏi mơ hình. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được thể hiện ở bảng dưới đây:
Bảng 2.17: Kiểm định độ tin cậy thang đo của các biến độc lậpBiến Biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến THƯƠNG HIỆU Cronbach's Alpha = 0,711 TH1 0,559 0,588 TH2 0,553 0,593 TH3 0,481 0,679 SẢN PHẨM Cronbach's Alpha = 0,864 SP1 0,655 0,843 SP2 0,678 0,837 SP3 0,789 0,807 SP4 0,690 0,834 SP5 0,615 0,852 GIÁ CẢ Cronbach's Alpha = 0,693 GC1 0,462 0,656 GC2 0,617 0,463 GC3 0,463 0,673 CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI Cronbach's Alpha = 0,872 KM1 0,746 0,828 KM2 0,775 0,816 KM3 0,716 0,840 KM4 0,667 0,859 NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Cronbach's Alpha = 0,877 NV1 0,694 0,854 NV2 0,676 0,858 NV3 0,706 0,851 NV4 0,753 0,839 NV5 0,709 0,851 NHÓM THAM KHẢO Cronbach's Alpha = 0,850 TK1 0,610 0,845 TK2 0,682 0,812 TK3 0,801 0,762 TK4 0,675 0,815
(Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý số liệu của nghiên cứu, 2019)
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Thương hiệu”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,711 > 0,6 đạt. Do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát TH1, TH2, TH3 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó TH1, TH2, TH3 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Sản phẩm”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,864 > 0,6 đạt. Do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát SP1, SP2, SP3, SP4, SP5 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó SP1, SP2, SP3, SP4, SP5 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Giá cả”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,693 > 0,6 đạt. Do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát GC1, GC2, GC3 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó GC1, GC2, GC3 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Chính sách khuy”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,872 > 0,6 đạt. Do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát KM1, KM2, KM3, KM4 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó KM1, KM2, KM3, KM4 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Nhân viên bán hàng”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,877 > 0,6 đạt. Do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát NV1, NV2, NV3, NV4, NV5 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó NV1, NV2, NV3, NV4, NV5 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho yếu tố “Nhóm tham khảo”
Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,850 > 0,6 đạt do đó đây là thang đo tốt.
Các biến quan sát TK1, TK2, TK3 đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Do đó TK1, TK2, TK3 được sử dụng cho các bước phân tích tiếp theo.
Kết quả kiểm định độ Cronbach’s Alpha đối với 6 yếu tố đều lớn hơn 0,6. Trong đó, hệ số Cronbach’s Alpha thấp nhất 0,693 (Giá cả) và giá trị Cronbach’s Alpha cao nhất Trường Đại học Kinh tế Huế
0,877 (Nhân viên bán hàng); hệ số tương quan biến tổng của 24 biến quan sát độc lập đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến của các biến quan sát đều nhỏ hơn giá trị Cronbach’s Alpha của từng biến độc lập. Dựa vào kết quả kiểm định, khơng có biến nào bị loại ra khỏi mơ hình, nên có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là khá phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo trong việc phân tích nhân tố khám phá EFA và các kiểm định khác.
Kết quả kiếm định khơng có biến nào có hệ số tương quan biến tổng < 0,3; nên có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là khá phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo trong việc phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả đánh giá độ tin cậy của nhân tố “Quyết định mua” cho hệ số Cronbach’s Alpha là: Hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Do đó thang đo “Quyết định mua” cũng đảm bảo độ tin cậy để thực hiện các kiểm định tiếp theo.
Bảng 2.18: Kiểm định độ tin cậy thang đo của biến phụ thuộc
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến QUYẾT ĐỊNH MUA
Cronbach's Alpha = 0,852
QD1 0,770 0,757
QD2 0,707 0,830
QD3 0,721 0,799
(Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý số liệu của nghiên cứu, 2019)
Biến phụ thuộc “Quyết định mua” có 3 biến quan sát và dựa vào kết quả kiểm định độ tin cậy có hệ số Cronbach’s Alpha 0,852 > 0,05 và 3 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng > 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn giá trị Cronbach’s Alpha chung. Do đó thang đo “Quyết định mua” đảm bảo độ tin cậy để đưa vào thực hiện các kiểm định tiếp theo.