Xin chào anh/chị!
Tôi là sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Cà phê chai của khách hàng tại công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ Cà phê Đồng Xanh trên địa bàn thành phố Huế”. Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ là thông tin quý báu để tơi có thể hồn thành tốt đề tài. Tơi cam kết giữ bí mật mọi thơng tin mà anh/chị cung cấp và chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác từ phía anh/chị!
Xin chân thành cám ơn!
Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn trong các câu hỏi dưới đây:
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Câu 1:Anh/chị có nhu cầu sử dụng cà phê chai của cơng ty cà phê Đồng Xanh khơng?
Có Khơng
(Nếu khơng có nhu cầu sử dụng cà phê chai của cơng ty cà phê Đồng Xanh, anh/chị có thể kết thúc bài khảo sát tại đây. Nếu đã từng sử dụng, mời anh/chị trả lời tiếp câu 2)
Câu 2:Anh/Chị đã từng sử dụng cà phê chai của công ty cà phê Đồng Xanh chưa?
Đã từng Chưa từng
Câu 3:Anh/chị đã sử dụng cà phê chai của công ty cà phê Đồng Xanh như thế nào? Mua và sử dụng Không mua nhưng đã sử dụng
Mua và khơng sử dụng Khác (vui lịng ghi rõ):..............
Câu 4:Ngoài cà phê chai của cơng ty cà phê Đồng Xanh, anh/chị có biết cà phê chai của cơng ty nào khác tại Huế không?
Không, tôi chỉ biết cà phê chai của công ty cà phê Đồng Xanh Phước Coffee
Dạ Thảo
Khác (vui lịng ghi rõ):..............................
Câu 5:Anh/chị biết gì về thương hiệu cà phê Đồng Xanh?(Có thể lựa chọn nhiều câu trả lời)
Là thương hiệu cà phê có trụ sở tại thành phố Huế
Là thương hiệu cà phê có sản phẩm đa dạng và sản phẩm sạch, chất lượng,đảm bảo vệ sinh ATTP.
Là thương hiệu cà phê có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Khác (vui lòng ghi rõ) : ......................
Câu 6:Lý do anh/chị chọn mua cà phê chai của công ty cà phê Đồng Xanh? (Có thể lựa chọn nhiều câu trả lời)
Thương hiệu cà phê uy tín Cà phê ngon, hợp khẩu vị Giá thành rẻ, dễ chi trả Cà phê sạch, chất lượng Khác (vui lòng ghi rõ):..................
Câu 7: Anh/chị biết đến cà phê chai của công ty qua nguồn thông tin nào? (Có thể lựa chọn nhiều câu trả lời)
Qua Website, Fanpage của công ty Bạn bè, người thân
Qua chương trình dùng thử sản phẩm Khác (vui lịng ghi rõ):......................
Câu 8:Anh/chị thường uống cà phê bao nhiêu lần trong một ngày?
1 lần 2 lần 3 lần Trên 3 lần
PHẦN II: THƠNG TIN NGHIÊN CỨU
Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các đánh giá sau đây về sản phẩm cà phê chai tại công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ cà phê Đồng Xanh:
( Mức độ đồng ý theo thang điểm từ 1. Hồn tồn khơng đồng ý => 5. Hoàn toàn đồng ý. Vui lịng đánh dấu (X) vào câu trả lời thích hợp).
Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Thương hiệu 1 2 3 4 5
1. Thương hiệu cà phê Đồng Xanh có uy tín trên thị trường
2. Thương hiệu cà phê Đồng Xanh nổi tiếng, phổ biến rộng rãi
3. Việc quảng bá thương hiệu của công ty cà phê Đồng Xanh ấn tượng
Sản phẩm 1 2 3 4 5
4. Chất lượng cà phê chai đảm bảo
5. Mẫu mã đáp ứng xu hướng bảo vệ môi trường
6. Cà phê chai đa dạng, phù hợp theo gu của khách hàng
7. Cà phê nguyên chất, phù hợp với khẩu vị khách hàng
8. Cà phê chai mang lại sự tiện lợi cao cho người sử dụng
Giá cả 1 2 3 4 5
9. Giá cả tương xứng với chất lượng 10. Mức giá ổn định
11. Mức giá phù hợp với thu nhập
Chính sách khuyến mãi 1 2 3 4 5
12. Cơng ty có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn
13. Cơng ty có các chương trình khuyến mãi thiết thực
14. Cơng ty có các chương trình khuyến mãi thu hút được nhiều người tham gia. 15. Cơng ty có chính sách giao hàng miễn phí
Nhân viên bán hàng 1 2 3 4 5
16. Nhân viên nhiệt tình giải đáp các thắc mắc của khách hàng
17. Nhân viên hiểu rõ về cà phê chai 18. Nhân viên quan tâm đến khẩu vị khách hàng
19. Nhân viên giao hàng nhanh
20. Nhân viên CSKH sau khi mua cà phê chai tốt
Nhóm tham khảo 1 2 3 4 5
21. Mua cà phê chai vì bạn bè, người thân giới thiệu
22. Mua cà phê chai vì uy tín thương hiệu 23. Mua cà phê chai vì mẫu mã sản phẩm 24. Mua vì sở thích cá nhân tơi
Quyết định mua 1 2 3 4 5
25. Tôi sẽ mua cà phê chai của GFC 26. Tôi sẽ mua cà phê chai của GFC lâu dài
27.Tôi sẽ giới thiệu cho mọi người mua cà phê chai của GFC
Câu 9: Anh/chị có mong muốn gì về sản phẩm cà phê chai của công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ cà phê Đồng Xanh trong thời gian tới?
.................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................
PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 10:Giới tính của anh/chị
Nam Nữ
Câu 11: Độ tuổi của anh/chị
Dưới 18 tuổi 18 đến 30 tuổi 30 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi
Câu 12:Nghề nghiệp của anh/chị
Kinh doanh/ Buôn bán Nhân viên văn phòng
Học sinh/ Sinh viên Khác (vui lòng ghi rõ):..............
Câu 13: Thu nhập của anh/chị
Dưới 3 triệu/tháng 3 đến 6 triệu/tháng
6 đến 10 triệu/tháng Trên 10 triệu/tháng -----------------------------o0o-----------------------------
Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của anh/chị !