- Số lượng khỏch hàng (người) 315 297 192 164 254 Tỉ trọng trong tổng nguồn (%)2214,87,34,67,
169. 481 224 376 282 513 374 568 456.790 4 Tổng thu ngõn sỏch (tr đồng)27 08834 379 38 389 42 120 54
3.2.6. Đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn
cụng nhõn viờn
Trỡnh độ nghiệp vụ, chuyờn mụn của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng là một nhõn tố quan trọng. Sự thành cụng trong hoạt động kinh doanh ngõn hàng phụ thuộc vào năng lực, trỏch nhiệm của cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng, họ là người trực tiếp giao dịch với khỏch hàng, theo dừi và quản lý cỏc nghiệp vụ kinh tế phỏt sinh của ngõn hàng. Việc tuyển chọn nhõn sự cú đạo đức nghề nghiệp tốt và giỏi về chuyờn mụn sẽ giỳp cho ngõn hàng cú thể ngăn ngừa được những sai phạm cú thể xảy ra khi thực hiện chu kỳ khộp kớn hoạt động kinh doanh của ngõn hàng.
Trong mọi hoạt động kinh doanh, con người cú vị trớ cực kỳ quan trọng là yếu tố quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Để cú thể ổn định, mở rộng và phỏt triển, NHNo&PTNT chi nhỏnh huyện Thăng Bỡnh cần cú đội ngũ cỏn bộ năng nổ giỏi cả chuyờn mụn lẫn ngoại ngữ, đặc biệt là tin học để cú thể tư vấn và thực hiện mọi yờu cầu của khỏch hàng về nghiệp vụ ngõn hàng.
Hiện nay đội ngũ cỏn bộ của chi nhỏnh Thăng Bỡnh mặc dự đó được đào tạo lại, tuy nhiờn vẫn cũn những bất cập, hạn chế nhất định đú là: ngoại ngữ, tin học, cỏc nghiệp vụ ngõn hàng hiện đại cũn yếu. Để cú đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn đỏp ứng được yờu cầu phỏt triển hoạt động ngõn hàng trong nền kinh tế thị trường, NHNo&PTNT chi nhỏnh Thăng Bỡnh cần cú những giải phỏp đào tạo con người cụ thể như:
- Chi nhỏnh hiện nay đó cú 3 cỏn bộ được cử đi học cao học trong những năm đến tiếp tục đề nghị Giỏm đốc NHNo tỉnh cho đi dự thi cao học từ 1 đến 2 cỏn bộ nữa để đến năm 2015 chi nhỏnh cú từ 4 đến 6 cỏn bộ cú trỡnh độ trờn đại học, tạo thế và lực mới trong kinh doanh, hoàn thành nhiệm vụ chớnh trị của địa phương và của ngành cấp trờn giao.
- Để cho cụng tỏc huy động vốn đạt hiệu quả cao thỡ chi nhỏnh cần chỳ trọng hơn nữa về trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn thụng qua việc thường xuyờn bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, tập huấn kỹ năng, cử đi tham dự cỏc buổi hội thảo do ngành tổ chức nhằm nõng cao nhận thức, nõng cao trỡnh độ năng lực đội ngũ cỏn bộ núi chung và cỏn bộ trực tiếp làm cụng tỏc huy động vốn núi riờng.
- Cỏn bộ làm nhiệm vụ huy động vốn tại chi nhỏnh cũn kiờm nhiệm, cỏn bộ tớn dụng, cỏn bộ kế toỏn giao dịch kiờm cụng tỏc huy động vốn, chưa cú cỏn bộ chuyờn trỏch về huy động vốn cho nờn kỹ năng tiếp cận khỏch hàng, khai thỏc khỏch hàng cũn nhiều hạn chế. Do vậy chi nhỏnh cần phải đào tạo và đào tạo lại một cỏch cú hệ thống tiờu chuẩn quy định. Nghĩa là, cỏn bộ làm cụng tỏc huy động vốn phải cú kiến thức về mặt nghiệp vụ như phải được đào tạo về tin học, sử dụng mỏy vi tớnh một cỏch thành thạo, phải được phổ cập cỏc kiến thức cơ bản về vốn, quy định về lói suất, hỡnh thức huy động nhất là phải nắm rừ về quy trỡnh huy động vốn ngoại tệ… Cú như vậy mới đỏp ứng được nhu cầu cụng việc hàng ngày như hiện nay; từ đú cỏn bộ viờn
chức mới cú đầy đủ khả năng xử lý mọi tỡnh huống, mọi nghiệp vụ phỏt sinh về huy động vốn một cỏch nhạy bộn, thành thạo cú hiệu quả.
- Tiến hành sắp xếp lại bộ mỏy làm việc, phõn cụng cỏn bộ từ ngõn hàng trung tõm đến cỏc phũng giao dịch trực thuộc sao cho phự hợp với trỡnh độ, năng lực, tuổi tỏc từng người, được bố trớ sử dụng đỳng chuyờn mụn nghiệp vụ. Người làm việc phải cú phẩm chất đạo đức tốt, cú kỷ luật lao động và điều đặt biệt là phải cú tõm huyết với nghề nhằm phỏt huy năng lực sở trường của từng cỏn bộ khi nhận nhiệm vụ được giao.
- Trang bị kiến thức Marketting là một nghiệp vụ khụng thể thiếu được của mọi cỏn bộ ngõn hàng tại chi nhỏnh. Phải trang bị cho cỏn bộ cú một vốn hiểu biết về Marketting nhằm tạo điều kiện cho mỗi thành viờn trong chi nhỏnh trở thành một mắc xớch trong việc thu thập và xử lý thụng tin, đỏp ứng kịp thời nhu cầu của khỏch hàng. Đối với những cỏn bộ thường xuyờn tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng thỡ việc trang bị kiến thức sao cho họ phải là những cỏn bộ Marketting tốt nhất, chuyờn nghiệp nhất, phải biết tận dụng mọi cơ hội để quảng cỏo, giới thiệu về ngõn hàng, giới thiệu về sản phẩm dịch vụ ngõn hàng mỡnh, để hỡnh ảnh ngõn hàng trở nờn gắn bú để thương hiệu Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt nam được quảng bỏ đến với mọi cụng chỳng và khụng thể thiếu được trong tõm trớ khỏch hàng hiện nay.
- Thực hiện việc chi nhỏnh tự tổ chức kiểm tra nghiệp vụ thường xuyờn theo định kỳ 6 thỏng một lần đối với tất cả cỏc chuyờn đề nghiệp vụ. Trong nội dung cỏc kỳ kiểm tra phải kiểm tra mức độ nắm bắt thụng tin về huy động vốn của từng cỏn bộ để khảo sỏt kiến thức chuyờn mụn, khả năng ứng xử, xử lý tỡnh huống nghiệp vụ phỏt sinh giỳp cỏn bộ viờn chức nắm bắt hơn về hoạt động huy động vốn.
- Hàng năm cú kế hoạch tổ chức cho cỏn bộ viờn chức đi tham quan, học tập kinh nghiệm đối với cỏc ngõn hàng bạn trong toàn quốc để nhằm bổ sung kiến thức, học hỏi những sản phẩm dịch vụ mới để nghiờn cứu ỏp dụng tại chi nhỏnh.
- Đối với cỏn bộ quản lý, cần đào tạo những kiến thức cơ bản trờn một số lĩnh vực quan trọng như quản trị ngõn hàng, quản trị điều hành kinh doanh, cỏc kiến thức về cụng nghệ thụng tin, phõn tớch dự bỏo thị trường, quản lý hành chớnh.
3.3. KIẾN NGHỊ