Chi nhỏnh NHĐT&PT Quảng Nam là một NHTM nhà nước, trụ sở đúng tại Thành phố Tam kỳ tỉnh Quảng Nam. Hiện nay chi nhỏnh cú một hội sở chớnh và hai phũng trực thuộc mở tại khu kinh tế mở Chu Lai và khu cụng nghiệp Điện Nam- Điện Ngọc. Cựng với NHNo&PTNT, chi nhỏnh NHĐT&PT Quảng Nam là một chi nhỏnh cú nguồn vốn huy động cao.
Hoạt động tại cỏc khu cụng nghiệp mới được xõy dựng là một lợi thế lớn trong mụi trường kinh doanh, nhất là cụng tỏc huy động vốn và đầu tư tớn dụng. Để huy động được một khối lượng vốn lớn từ dõn cư và cỏc tổ chức, NHĐT&PT Quảng Nam đó đưa ra nhiều hỡnh thức huy động với mức lói suất hấp dẫn, nội dung tuyờn truyền quảng cỏo phong phỳ đa dạng. Qua kết quả huy động vốn của chi nhỏnh nhiều năm ta cú thể rỳt ra những bài học kinh nghiệm sau đõy:
Một là: NHĐT&PT Quảng nam đó thực hiện dịch vụ ngõn hàng trọn
gúi gắn bú giữa khỏch hàng và ngõn hàng.
Trong thực tế đó xảy ra trỡnh trạng cựng một khỏch hàng sử dụng đồng thời dịch vụ của nhiều ngõn hàng. Một ngõn hàng muốn trở thành ngõn hàng giao dịch chớnh và thành cụng trong việc giành lấy quyền phục vụ thanh toỏn cho khỏch hàng thỡ phải thỏa món được nhiều nhất nhu cầu của khỏch hàng và tạo ra mối quan hệ gắn bú. Vỡ vậy, ngõn hàng cần chọn lựa những khỏch hàng tốt trong số tất cả khỏch hàng của mỡnh để phục vụ nhiều nhất cỏc nhu cầu của họ cụ thể:
- Cho vay đầu tư theo dự ỏn, đồng thời phải cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động để khộp kớn nhu cầu vốn dự ỏn.
- Cho vay đỏp ứng nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cựng với cho vay phục vụ sản xuất, cho vay đầu tư, cho vay tiờu dựng đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn của doanh nghiệp.
- Ngõn hàng hỗ trợ khỏch hàng lập phương ỏn kinh doanh, dự ỏn vay vốn, quỏ trỡnh cổ phần húa…
Hai là: Vấn đề thu hỳt khỏch hàng là bạn hàng của khỏch hàng vay vốn
được chi nhỏnh quan tõm:
Thụng qua sự giới thiệu của khỏch hàng hoặc thụng qua nghiệp vụ cho vay để nắm bắt nhu cầu của bạn hàng là đối tỏc của khỏch hàng, từ đú thực hiện cỏc nghiệp vụ:
- Bảo lónh thanh toỏn
- Cho đối tỏc vay để thanh toỏn - Cỏc dịch vụ khỏc
Với những dịch vụ phục vụ cho cỏc đối tỏc của khỏch hàng, ngõn hàng cú thể tăng doanh số huy động. Đồng thời đõy là một hỡnh thức huy động vỡ thực chất cỏc khoản cho vay để thanh toỏn giữa những khỏch hàng loại này khụng làm giảm thanh khoản của ngõn hàng.
Ba là: Thụng qua liờn kết với khỏch hàng vay vốn tạo ra gúi sản phẩm
hoàn chỉnh, mang lại lợi ớch gia tăng cho khỏch hàng.
Ngoài những lợi ớch từ cỏc dịch vụ do NHĐT&PT cung cấp, khỏch hàng cũn được tăng thờm lợi ớch từ cỏc dịch vụ mang lại giỏ trị gia tăng. Vớ dụ: khỏch hàng tham gia gửi tiền tại NHĐT&PT Quảng Nam sẽ được chi nhỏnh tặng thẻ giảm giỏ thuờ khỏch sạn, thuờ sõn chơi thể thao hoặc thẻ mua hàng tại cỏc siờu thị…Đõy là cỏc dịch vụ hỗ trợ thụng qua liờn kết với khỏch hàng vay vốn tại NHĐT&PT.
Bốn là: Ngõn hàng cung cấp tớn dụng tương xứng với mức độ sử dụng
cỏc dịch vụ ngõn hàng khỏc của khỏch hàng. Tớch cực đẩy mạnh huy động vốn thụng qua hợp tỏc nhiều mặt với cỏc TCTD khỏc, cỏc quỹ đầu tư, cỏc tổ chức bảo hiểm.
Để huy động được nguồn vốn một cỏch triệt để, Ngõn hàng khuyến khớch khỏch hàng thanh toỏn qua chi nhỏnh để xột ỏp dụng cỏc chớnh sỏch ưu đói tớn dụng về hạn mức cho vay, lói suất cho vay. Những khoản ưu đói này tựy thuộc vào mức độ doanh số chuyển tiền của khỏch hàng.
Tớch cực đẩy mạnh huy động vốn thụng qua hợp tỏc nhiều mặt với cỏc TCTD khỏc, cỏc quỹ đầu tư, cỏc tổ chức bảo hiểm. Thời gian qua việc dựng phương thức đồng tài trợ, giỳp cỏc chủ đầu tư, giảm lói suất cho vay để doanh nghiệp mua bảo hiểm… đó tỏ ra cú hiệu quả trong việc huy động được vốn kết hợp với tăng cường và nõng cao chất lượng tớn dụng.