- Số lượng khỏch hàng (người) 315 297 192 164 254 Tỉ trọng trong tổng nguồn (%)2214,87,34,67,
169. 481 224 376 282 513 374 568 456.790 4 Tổng thu ngõn sỏch (tr đồng)27 08834 379 38 389 42 120 54
3.2.3. Xõy dựng thương hiệu và quảng bỏ thương hiệu Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn trờn địa bàn huyện Thăng Bỡnh
Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn trờn địa bàn huyện Thăng Bỡnh
Thương hiệu đối với một ngõn hàng khụng chỉ đơn thuần là một thương hiệu, một cỏi tờn mà nú bao gồm: Uy tớn, chất lượng, giỏ cả sản phẩm dịch vụ, quy mụ hoạt động, phong cỏch giao dịch và văn húa của mỗi ngõn hàng. Từ xa xưa vấn đề thương hiệu đó được sử dụng để phõn biệt hàng húa của nhà sản xuất này với hàng húa của nhà sản xuất khỏc. Ngày nay, thương hiệu càng cú ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp nhất là hệ thống ngõn hàng; hỡnh ảnh về sản phẩm hàng húa, biểu tượng của một ngõn hàng trong tõm trớ khỏch hàng nú gắn liền với chất lượng sản phẩm hàng húa và phong cỏch phục vụ của ngõn hàng đú. Do đú khi núi đến xõy dựng thương hiệu ngõn hàng thỡ chỳng ta phải quan tõm đến những đặc điểm sau đõy:
- Thương hiệu là loại sản phẩm vụ hỡnh, giỏ trị của nú được hỡnh thành do sự đầu tư vào chất lượng sản phẩm và cỏc phương tiện quảng cỏo.
- Thương hiệu là tài sản của ngõn hàng nhưng lại nằm ngoài phạm vi của ngõn hàng và tồn tại trong phạm vi tõm trớ của người tiờu dựng.
- Thương hiệu ngõn hàng được hỡnh thành dần dần qua thời gian nhờ nhận thức của người tiờu dựng khi họ sử dụng sản phẩm của thương hiệu được yờu thớch và quỏ trỡnh tiếp nhận thụng tin về sản phẩm dịch vụ.
Qua những đặc điểm trờn đõy cho ta thấy được thương hiệu là một phương tiện để cỏc NHTM mài dũa hỡnh ảnh của chớnh mỡnh và làm lu mờ đối thủ cạnh tranh khỏc. Thực tế chứng minh khi ngõn hàng đó cú thương hiệu mạnh và đi vào tõm trớ người sử dụng thỡ sẽ giỳp ngõn hàng thành cụng trong việc đưa ra sản phẩm mới, đồng thời mở rộng được thị trường.
Trong xu thế nền kinh tế cú hội nhập như hiện nay cỏc NHTM đang ra sức xõy dựng và quảng bỏ thương hiệu cho chớnh mỡnh. Vỡ chỉ cú thương hiệu mạnh mới cú thể cạnh tranh và tồn tại trờn thị trường hiện nay được.
Với mức tăng trưởng nguồn vốn, dư nợ, phỏt triển dịch vụ… tại chi nhỏnh như đó phõn tớch ở trờn đó chiếm tỷ trọng cao hơn cỏc NHTM khỏc cựng hoạt động trờn địa bàn, nhưng khụng vỡ thế mà chi nhỏnh bằng lũng, chủ quan trong việc xõy dựng, quảng bỏ thương hiệu của NHNo&PTNT núi chung, NHNo&PTNT chi nhỏnh huyện Thăng Bỡnh núi riờng. Trong thời gian tới chi nhỏnh phải cần cú những giải phỏp để tiếp tục xõy dựng và quảng cỏo thương hiệu NHNo&PTNT nhiều hơn nữa, đi vào lũng cụng chỳng hơn nữa.
Cỏc giải phỏp đú là:
+ Tiếp tục triển khai hệ thống dịch vụ ngõn hàng một cỏch đa dạng, đa tiện ớch; phỏt triển dịch vụ theo nhu cầu phỏt triển kinh tế, xó hội hiện nay trờn cơ sở nõng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả của cỏc dịch vụ ngõn hàng. Đặc biệt coi trọng dịch vụ huy động vốn, cung ứng dịch vụ tớn dụng, phỏt triển dịch vụ thẻ… nếu khụng tiếp tục phỏt triển mà dẫm chõn tại chỗ thỡ cỏc NHTM khỏc sẽ chiếm lĩnh thị trường.
+ Phải xõy dựng chương trỡnh, chiến lược marketting và đào tạo cỏn bộ cú kiến thức marketting để quảng bỏ thương hiệu, giới thiệu cỏc nghiệp vụ, sản phẩm mới đến với khỏch hàng. Dịch vụ phỏt triển phải đi cựng chất lượng, tiện ớch của ngõn hàng.
Ngoài việc ký hợp đồng với đài truyền thanh huyện thường xuyờn phỏt chuyờn mục tuyờn truyền cụng tỏc huy động vốn như hiện nay, chi nhỏnh cần phải tuyờn truyền sõu rộng trờn súng phỏt thanh của 22 đài truyền thanh cơ sở; quảng cỏo bằng pa-no, ỏp phớch tại cỏc điểm đụng dõn cư, hàng thỏng cú chương trỡnh phỏt thanh bằng xe lưu động trờn cỏc trục đường chớnh để tuyờn truyền chớnh sỏch gửi tiền tiết kiệm, thụng bỏo cỏc sản phẩm dịch vụ vụ mới của ngõn hàng.
+ Cõn đối nguồn kinh phớ từ hoạt động tuyờn truyền quảng cỏo hàng năm để tài trợ cho cỏc hoạt động văn húa văn nghệ, thể dục thể thao, cỏc lễ hội truyền thống trờn địa bàn huyện; tớch cực và chủ động tham gia cỏc hoạt
động xó hội, huy động mọi nguồn lực để thực hiện tốt cụng tỏc đền ơn đỏp nghĩa, giỳp đỡ những người cú hoàn cảnh khú khăn, hỗ trợ học bổng cho học sinh học giỏi cỏc cấp… Qua cỏc hoạt động này nhằm quảng bỏ thương hiệu NHNo&PTNT ngày càng đến với cụng chỳng sõu rộng hơn.
+ Việc xõy dựng thương hiệu và quảng bỏ thương hiệu phải được xõy dựng thụng qua cỏc hoạt động sau đõy một cỏch tốt hơn hoàn chỉnh hơn, tiờn tiến hơn:
- Xõy dựng chiến lược giỏ phự hợp
- Xõy dựng chiến lược cung ứng dịch vụ phải đạt chất lượng - Xõy dựng mạng lưới hoạt động thuận lợi, đảm bảo an toàn
- Xõy dựng văn húa doanh nghiệp bao gồm: phong cỏch giao dịch, xõy dựng trụ sở làm việc phải khang trang, sạch đẹp.
Như vậy, hoạt động kinh doanh muốn đạt được kết quả thỡ cần phải xõy dựng và quảng bỏ được thương hiệu.