- Độ thoả mãn, hài lòng của khách hàng: Dịch vụ ngân hàng cung ứng là để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nếu như chất lượng của dịch vụ ngày
3.3.1.1.Hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngân hàng
2 PR Tạo mối quan hệ giữa ngân hàng với Ban biên tập các báo, các cơ
3.3.1.1.Hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngân hàng
hội, tăng phương tiện thanh toán đối với nền kinh tế, giảm thiểu được giao dịch tiền mặt, giảm chi phí lưu thông tiền mặt trong tổng thể nền kinh tế.
Tuy nhiên, để các ngân hàng thương mại có thể phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đòi hỏi phải có sự đầu tư, sự quan tâm đúng đắn của các cơ quan Nhà nước và các cấp quản lý.
3.3.1. Kiến nghị với Chính Phủ
3.3.1.1. Hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngân hàng hàng
- Đẩy nhanh tiến độ xây dựng hoàn chỉnh hệ thống các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế để các NHTM sớm có đầy đủ cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh của mình. Việc xây dựng và điều chỉnh hệ thống văn bản pháp luật nói trên cần được dựa trên nguyên tắc: các quy định phải sát với chuẩn mực và thông lệ quốc tế có tính đến điều kiện của Việt Nam; tránh có quy định không thống nhất giữa Luật chung và Luật chuyên ngành; các văn bản hướng dẫn cần đồng bộ, thống nhất và tránh chồng chéo.
Cụ thể, Nhà nước cần khẩn trương ban hành đầy đủ các văn bản hướng dẫn (Nghị định, Thông tư) đối với các luật đã ban hành và đã có hiệu lực như Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật các tổ chức tín dụng, Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp, Luật chứng khoán, Luật giao dịch điện tử, Luật cạnh tranh, Luật thương mại, Luật các công cụ chuyển nhượng, Pháp lệnh ngoại hối… Ví dụ như Luật giao dịch điện tử chính thức có hiệu lực từ tháng 3/2006 nhưng cho đến nay chưa có Nghị định hướng dẫn trong khi đó các quy định trong văn bản Luật rất chung chung làm cho NHTM rất khó áp dụng.
đoạn trên thị trường vàng, thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản và thị trường ngoại tệ đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các NHTM trong việc kiểm soát dòng tiền gửi tiết kiệm cũng như chất lượng của các khoản vay. Bên cạnh đó, nó cũng tác động trực tiếp đến thu nhập của người dân, đến việc cân đối tài chính gia đình để quyết định gửi tiết kiệm hay đi vay vốn ngân hàng. Do vậy, Chính phủ cần đưa ra các giải pháp bình ổn thị trường đồng thời phải kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nhằm tạo môi trường kinh tế ổn định.
- Bộ Tài chính tiếp tục hoàn thiện sớm các đề án thanh toán không dùng tiền mặt theo Quyết định 291/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ mà Bộ Tài chính làm đầu mối chủ trì thực hiện, trong đó lưu ý các nội dung khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng bằng các chính sách thuế giá trị gia tăng, chính sách thuế xuất nhập khẩu.