Chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung ứng.
1.3.4. Những bài học kinh nghiệm rút ra cho NHNo&PTNT tỉnh Ninh Bình
* Một là: đổi mới công tác quản lý, phải chú trọng nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ.
Con người là yếu tố cơ bản quyết định sự thành công trong mọi lĩnh vực, mọi công việc nên NHNo tỉnh Ninh Bình cần phải coi đó là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả kinh doanh, hiệu quả huy động vốn. Hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển hiện đại, tiện ích ngày càng phong phú phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng khi cần thiết, phải có một đội ngũ cán bộ ngân hàng có tâm huyết, có đạođức nghề nghiệp, nhiệt tình với công việc và nhất là phải có trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm với công việc của mình.
Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ tổ chức quản lý điều hành khoa học và hiệu quả, trang bị các kiến thức mới về kinh doanh cho những cán bộ có năng lực, phẩm chất tốt để giao nhiệm vụ quản lý và điều hành.
Hoàn thiện mô hình tổ chức từ cấp tỉnh xuống các phòng giao dịch, bộ máy phải tinh gọn, xắp xếp hợp lý giữa các bộ phận, ấn định môt bộ phận chuyên môn chăm lo đến công tác huy động vốn, hoạch định chiến lược nguồn vốn trong hiện tại và tương lai.
Thực hiện cơ chế khuyến khích về tài chính đối với công tác huy động vốn, đây là động lực thúc đẩy mạnh mẽ đối với mỗi cán bộ ngân hàng, nêu cao vai trò, ý thức trách nhiệm trong công việc. Muốn vậy, NHNo tỉnh Ninh Bình xây dựng và giao chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn cho các cán bộ đồng thời hàng quý quyết toán cụ thể số dư để thưởng phạt nghiêm minh giúp cho việc tăng trưởng nguồn vốn ngày một cao hơn. Bên cạnh đó cũng có những hình thức khen thưởng kịp thời những cán bộ khai thác tốt nguồn vốn.
* Hai là: điều hành công cụ lãi suất linh hoạt.
Là một tỉnh có nền kinh tế đang phát triển và có nhiều NHTM cùng hoạt động, do đó cạnh tranh về lãi suất tương đối phức tạp. Để giữ khách hàng và chiếm thị phần cần có chính sách lãi suất hợp lý, mềm dẻo, hấp dẫn thì với mang lại hiệu quả cao:
- Linh hoạt lãi suất theo thời điểm huy động: nhu cầu về vốn thường căng thẳng về cuối năm, ngân hàng phải tính toán đưa ra một chính sách lãi suất hấp dẫn hơn trong năm như lãi suất trả trước, có kèm quà tặng, điều chỉnh lãi suất tăng theo mặt bằng chung của các NHTM trên địa bàn.
- Linh hoạt lãi suất theo địa bàn huy động: để mở rộng kinh doanh, tuỳ theo mức độ cạnh tranh trên từng địa bàn và trong phạm vi cho phép, ngân hàng tỉnh quy định mức lãi suất cho phù hợp.
* Ba là: Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán.
- Xây dựng chương trình phần mềm giao dịch đồng bộ đáp ứng nhu cầu lưu trữ và cung cấp thông tin đầy đủ, nhanh chóng và khoa học như vậy đã đánh đúng vào tâm lý người gửi tiền. Vì với mức lãi suất như nhau phong cách giao dịch như nhau, ngân hàng nào có nhiều dịch vụ phục vụ khách hàng thì sẽ thu hút được khách hàng.
- Trong lĩnh vực thanh toán nếu trình độ khoa học công nghệ hiện đại tốc độ thanh toán sẽ nhanh hơn góp phần thúc đẩy chu chuyển vốn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đối tượng thanh toán qua ngân hàng còn rất hạn chế mới chỉ tập trung chủ yếu ở đối tượng cơ quan nhà nước, một phần kinh tế ngoài quốc doanh còn các tầng lớp dân cư, cán bộ viên chức hầu hết chưa mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng
* Bốn là: Hoạch định chiến lược huy động vốn.
- Để từng bước thích ứng quá trình hiện đại hoá ngân hàng và hội nhập quốc tế thì các nhà quản trị phải có năng lực hoạch định và đề ra chiến lược kinh doanh huy động vốn, đây là yếu tố quan trọng chủ quan tạo nên thành công cho ngân hàng.
- Hoạch định chiến lược huy động vốn là căn cứ vào thị trường, nghiên cứu dự báo những biến đổi về chu kỳ kinh tế, sự biến đổi về tâm lý, xã hội, đề ra các phương hương, mục tiêu, tìm các giải pháp để đạt được mục tiêu đó. Mục tiêu trước mắt của ngân hàng trong huy động vốn bao giờ cũng là mở rộng thị phần huy động và mục tiêu cuối cùng là đạt lợi nhuận cao.
CHƯƠNG 2