Chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung ứng.
1.3.3. Kinh nghiệm huy động vốn của NHNo&PTNT Trung Yên.
Qua 3 năm đi vào hoạt động chi nhánh ngân hàng Trung yên đã không ngừng tăng về quy mô huy động vốn, đây là điều kiện thuận lợi cho chi nhánh trong việc chủ động phục vụ nhu cầu vay vốn của khách hàng đồng thời tỷ trọng nguồn tiền gửi tăng so với tiền vay giúp cho ngân hàng giảm chi phí tăng lợi nhuận.
Ngân hàng ngày càng đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, trên cơ sở vì lợi ích của khách hàng. Ngoài tiền gửi tiết kiệm thông thường, chi nhánh còn triển khai các hình thức huy động tích luỹ, tiết kiệm với hình thức trả lãi trước, trả lãi sau hay trả lãi linh hoạt.
Ngân hàng mở rộng mạng lưới huy động vốn băng cách phát triển nhiều phòng giao dịch tại các nơi trung tâm để huy động vốn nhàn rỗi của khách hàng. Thông thường đây chủ yếu là khách hàng có số dư tiền gửi lớn nên NH Trung Yên có sự chăm sóc đặc biệt .
Trong tổng nguồn vốn của ngân hàng Trung Yên thì nguồn vốn không kỳ hạn và nguồn vốn trong thanh toán chiếm một tỷ lệ lớn do ngân hàng Trung Yên đã khơi thông được tiền gửi của Bảo hiểm xã hội, đây là nguồn vốn rẻ đưa lại hiệu quả cao trong hoạt động sử dụng vốn của chi nhánh, mặt khác chi nhánh có điều kiện để mở rộng các dịch vụ liên quan đến huy động vốn. Tiền gửi từ dân cư cũng tăng đều đặn qua các năm nhưng vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn do đó ngân hàng Trung Yên đã mở rộng các hình thức gửi tiền như:
Gửi tiền tiết kiệm một nơi rút nhiều nơi: đây là hình thức huy động linh hoạt, đáp ứng cho số đông dân chúng không nhất thiêt phải rút tiền ở nơi nào mà tiện ở đâu thì rút ở đó . Trong điều kiện nền kinh tế hàng hoá phát triển, sự giao thương
kinh tế khắp các vùng miền nên khách hàng có thể dùng sổ tiết kiệm gửi tại ngân hàng Trung Yên và lĩnh tiền tiết kiệm ở bất kỳ một địa điểm giao dịch nào trong hệ thống NHNo Việt Nam. Tuy nhiên việc áp dụng triển khai hình thức này đòi hỏi trình độ tác nghiệp của cán bộ phải cao, trình độ công nghệ cao, chương trình phần mềm quản lý hệ thống phải đảm bảo chặt chẽ an toàn cho khách hàng và cho ngân hàng tránh tình trạng lợi dụng hình thức này để chuyển tiền trốn phí dịch vụ của ngân hàng.
Huy động thông qua tài khoản thu nhập: trong điều kiện hiện nay lượng cán bộ lao động được trả lương cao rất nhiều, đây là kênh hấp dẫn để huy động vốn lâu dài và là khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Thay bằng việc thanh toán các dịch vụ mua bán hàng hoá, chi trả dịch vụ bằng tiền mặt thì các tiện ích của ngân hàng giúp cho người dân giải quyết điều đó thông qua việc họ chỉ cần mở tài khoản thu nhập tại ngân hàng. Với hình thức này khách hàng vùa đỡ công sức phải giữ gìn bảo quản, vừa tiết kiệm được thời gian đi lại, còn ngân hàng có điều kiện tập trung tiền thu nhập của người dân vào ngân hàng làm nguồn vốn để cho những người có nhu cầu vay vốn đầu tư phát triển sản xuất.
Huy động vốn ngoại tệ: do ngân hàng Trung Yên nằm trong nội thành nên có lợi thế trong việc huy động ngoại tệ nên ngay từ ban đầu Ban giám đốc ngân hàng Trung Yên đã chú trọng khai thác nguồn vốn này. Các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu có nguồn vốn ngoại tệ lớn gửi tại ngân hàng, phòng kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế có chiến lược khách hàng đặc biệt là những khách hàng tiềm năng có nhu cầu vay vốn hoạt động xuất nhập khẩu thì họ cũng có một lượng nhất định vốn tự có bằng ngoại tệ và lượng tiền ngoại tệ này phải gửi tại ngân hàng để chứng minh năng lực vốn tự có. Ngoài ra ngân hàng còn mở thêm các nghiệp vụ chiết khấu, mở và thanh toán L/C để sử dụng có hiệu quả nguồn vốn huy động ngoại tệ.