- Độ tin cậy của dữ liệu:
6. Lời cầu thị
2.4 Quy trình hoạt động môi giới tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Địa Ốc K
2.4.4 Lập hồ sơ thương vụ
Đối với bất động sản là dự án công ty phân phối: Sau quá trình đàm phán với chủ đầu tư, nếu chủ đầu tư chọn KV là đại diện phân phối thì sẽ ký hợp đồng dịch vụ phân phối bất động sản với công ty. Khi chủ đầu tư đồng ý cho công ty trực tiếp là kênh phân phối sản phẩm của họ và sau thời gian tìm kiếm khách hàng quan tâm đến dự án, công ty sẽ mở một vài buổi hội thảo mở bán và giới thiệu dự án cho khách hàng tham gia. Tại buổi hội thảo này những khách hàng quyết định đầu tư vào dự án sẽ đặt cọc vị trí lơ, căn hộ mình muốn mua. Một số khách hàng cịn chần
chừ, chưa quyết định rõ ràng thì có thể “đặt chỗ” – đây là một cách thức bán hàng mới của công ty đang được thực hiện trên một vài dự án, giao dịch. Khách hàng đặt chỗ nếu quyết định mua thì có trách nhiệm hồn thành đủ số tiền đặt cọc trong vòng 48 tiếng kể từ khi đặt chỗ, nếu quyết định khơng mua nữa thì sẽ đến cơng ty để nhận lại tiền đặt chỗ. Số tiền đặt cọc thường khoảng 200 - 300 triệu đồng còn tiền đặt chỗ chỉ 20 – 30 triệu đồng. Với những khách hàng có nhu cầu về dự án mà công ty đang phân phối nhưng không tham gia được các buổi hội thảo mở bán thì nhân viên kinh doanh sẽ chủ động gọi điện cho khách để thông tin qua cho khách biết về dự án, số căn hộ hay số lô đã đặt cọc hoặc đặt chỗ trong buổi hội thảo đồng thời cũng hẹn khách sắp xếp thời gian thích hợp để qua siêu thị dự án của cơng ty tham quan mơ hình dự án cũng như tìm hiểu kỹ hơn về dự án. Khi hẹn khách tại công ty, nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn cho khách về dự án được chi tiết hơn thông qua sơ đồ quy hoạch, mẫu hợp đồng, sa bàn của dự án trưng bày tại siêu thị… và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng. Vừa tư vấn nhân viên vừa quan sát thái độ của khách hàng để có những hướng tiếp theo tư vấn giúp khách hàng đưa ra lựa chọn tốt nhất. Nếu có những thắc mắc của khách mà nhân viên khơng giải đáp được thì họ sẽ nhờ đến sự trợ giúp của Trưởng bộ phận hoặc quản lý cấp cao, những người am hiểu kỹ hơn về dự án và có kinh nghiệm trong mơi giới của cơng ty. Khi khách hàng quyết định mua bất động sản thì nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn cho khách nộp tiền đặt cọc, nếu khách cịn chần chừ thì họ sẽ tư vấn cho khách đặt chỗ. Khi đã hồn thành xong q trình đặt cọc thì khách hàng sẽ được hẹn sau 5 – 10 ngày sẽ xuống tiền và ký hợp đồng trực tiếp với chủ đầu tư.
Đối với bất động sản riêng lẻ: Khi khách có nhu cầu bán hoặc cho thuê bất động sản qua cơng ty thì họ sẽ được nhân viên của công ty tư vấn và ký vào hợp đồng môi giới bất động sản. Sau khi tìm được thơng tin về cầu bất động sản phù hợp công ty sẽ kết hợp với nguồn thông tin cung. Thông thường công ty sẽ lên danh sách từ 3
– 5 bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách và gửi kèm ảnh cho khách tham khảo trước. Nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu mua, thuê bất động sản để tư vấn cho họ về một số bất động sản phù hợp, đưa ra những điểm mạnh cũng như hạn chế của từng bất động sản để giúp họ đưa ra quyết
định lựa chọn đúng. Sau khi đã kết hợp được hai nguồn khách hàng, nhân viên công ty sẽ sắp
xếp thời gian để dẫn khách đi xem xét trực tiếp bất động sản. Nhân viên công ty sẽ sắp xếp thời gian hẹn giữa các chủ sở hữu nối tiếp nhau trong một khoảng hợp lý để khách hàng có thể đi xem các bất động sản một cách lần lượt, tuần tự và tiết kiệm thời gian lẫn chi phí cho khách. Trong quá trình thực hiện thương vụ, nhân viên mơi giới sẽ phải cố gắng thuyết phục cả hai bên để họ cùng thống nhất đi đến điểm chung và có thể ký kết hợp đồng. Khi hai phía khách hàng đã cùng đồng ý thực hiện thương vụ, nhân viên môi giới KV sẽ giúp khách hàng ký kết hợp đồng mua bán hay cho thuê bất động sản và trợ giúp khách hàng trong việc công chứng, sang tên sổ đỏ. Trong trường hợp cả hai bên đều đồng ý thực hiện thương vụ nhưng khách hàng chưa thể mua hay th ngay thì nhân viên mơi giới sẽ giúp các bên lập giấy biên nhận đặt cọc để đảm bảo chắc chắn các bên sẽ thực hiện thỏa thuận. Trong quá trình này nhân viên kinh doanh sẽ hỗ trợ 2 bên thực hiện các công việc như: Hỗ trợ trong việc hồn chỉnh hồ sơ và chuẩn bị cơng chứng, tham gia thực hiện các thỏa thuận theo hợp đồng đã soạn và ký kết, thực hiện các công việc liên quan đến thương vụ, tham gia vào quá trình xác nhận thanh toán và tổ chức các lần chi trả, tư vấn, hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến thương vụ.